[Forum Somfy] Suivi de la question: reconnexion d'une switch arrétée pendant un an fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 Aug 2025 09:24:44 GMT Mon, 18 Aug 2025 09:24:44 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Aug 2025 09:24:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628079-reconnexion-switch-arretee-an/answers/9173985 https://forum.somfy.fr/questions/3628079-reconnexion-switch-arretee-an/answers/9173985 9173985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3628079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème de connexion à une Tahoma Switch. J&#39;ai changé le mot de passe de connexion, mais cela ne change rien.<br />la connexion wifi doit fonctionner car les voyants sont corrects. J&#39;ai essayé avec un câble ethernet et cela ne change rien.<br />La switch était arrêtée depuis un certain temps. Elle faisait aussi parti d&#39;un groupe de 3 switch en multimaison. Je peux toujours en piloter 2, mais pas la 3ème, même si j&#39;utilisai le user/pw propre à cette 3ème switch.</p><p>Code PIN 2001-8161-4172<br />merci d&#39;avance<br />Dominique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> dominique B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>merci</p><p> elle est reparti correctement avec tous les équipements. Je la remet dans le bon logement ce week end.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Aug 2025 16:56:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628079-reconnexion-switch-arretee-an/answers/9173023 https://forum.somfy.fr/questions/3628079-reconnexion-switch-arretee-an/answers/9173023 9173023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8928797 theme-c/avatars/48.png 3628079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème de connexion à une Tahoma Switch. J&#39;ai changé le mot de passe de connexion, mais cela ne change rien.<br />la connexion wifi doit fonctionner car les voyants sont corrects. J&#39;ai essayé avec un câble ethernet et cela ne change rien.<br />La switch était arrêtée depuis un certain temps. Elle faisait aussi parti d&#39;un groupe de 3 switch en multimaison. Je peux toujours en piloter 2, mais pas la 3ème, même si j&#39;utilisai le user/pw propre à cette 3ème switch.</p><p>Code PIN 2001-8161-4172<br />merci d&#39;avance<br />Dominique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominque,<br />Je vois que vous avez reussi a réactiver votre Tahoma.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Aug 2025 12:56:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628079-reconnexion-switch-arretee-an/answers/9172699 https://forum.somfy.fr/questions/3628079-reconnexion-switch-arretee-an/answers/9172699 9172699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3628079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème de connexion à une Tahoma Switch. J&#39;ai changé le mot de passe de connexion, mais cela ne change rien.<br />la connexion wifi doit fonctionner car les voyants sont corrects. J&#39;ai essayé avec un câble ethernet et cela ne change rien.<br />La switch était arrêtée depuis un certain temps. Elle faisait aussi parti d&#39;un groupe de 3 switch en multimaison. Je peux toujours en piloter 2, mais pas la 3ème, même si j&#39;utilisai le user/pw propre à cette 3ème switch.</p><p>Code PIN 2001-8161-4172<br />merci d&#39;avance<br />Dominique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> dominique B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>Pourriez vous soit me communiquer le compte actif sur la box, soit réinitialiser la box ( Code PIN 2001-8161-4172)</p><p>merci d&#39;avance</p><p>dominique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Aug 2025 12:58:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628079-reconnexion-switch-arretee-an/answers/9170801 https://forum.somfy.fr/questions/3628079-reconnexion-switch-arretee-an/answers/9170801 9170801 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8928797 theme-c/avatars/48.png 3628079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème de connexion à une Tahoma Switch. J&#39;ai changé le mot de passe de connexion, mais cela ne change rien.<br />la connexion wifi doit fonctionner car les voyants sont corrects. J&#39;ai essayé avec un câble ethernet et cela ne change rien.<br />La switch était arrêtée depuis un certain temps. Elle faisait aussi parti d&#39;un groupe de 3 switch en multimaison. Je peux toujours en piloter 2, mais pas la 3ème, même si j&#39;utilisai le user/pw propre à cette 3ème switch.</p><p>Code PIN 2001-8161-4172<br />merci d&#39;avance<br />Dominique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> dominique B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />Merci pour votre réponse, mais j&#39;ai fait un reset des différents user/pw Somfy que j&#39;ai Ey je les ai essayé sur le site WEB (l&#39;option de déconnexion a d&#39;ailleurs disparu de l&#39;apps mobile IOS).<br /> Mais aucun ne donne la visibilité de la box sur les différents comptes. Mais il y a peut être un lien avec le fait que SOMFY ait bloqué le multi-site.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Aug 2025 12:49:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628079-reconnexion-switch-arretee-an/answers/9170787 https://forum.somfy.fr/questions/3628079-reconnexion-switch-arretee-an/answers/9170787 9170787 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8928797 theme-c/avatars/48.png 3628079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème de connexion à une Tahoma Switch. J&#39;ai changé le mot de passe de connexion, mais cela ne change rien.<br />la connexion wifi doit fonctionner car les voyants sont corrects. J&#39;ai essayé avec un câble ethernet et cela ne change rien.<br />La switch était arrêtée depuis un certain temps. Elle faisait aussi parti d&#39;un groupe de 3 switch en multimaison. Je peux toujours en piloter 2, mais pas la 3ème, même si j&#39;utilisai le user/pw propre à cette 3ème switch.</p><p>Code PIN 2001-8161-4172<br />merci d&#39;avance<br />Dominique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique<br />Utilisez le site Web de Somfy pour faire votre changement de mot de passe.<br /><a href="https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter</a></p><p>Quand vous serez connecté sur le site, regardez dans l&#39;onglet produit si il y a bien votre Switch.</p><p>Si c&#39;est le cas, connectez vous avec ses identifiants sur le smartphone.</p><p>Si il n&#39;y a rien dans l&#39;onglet Produit c&#39;est que ce n&#39;est pas la bonne adresse mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Aug 2025 07:03:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628079-reconnexion-switch-arretee-an/answers/9170219 https://forum.somfy.fr/questions/3628079-reconnexion-switch-arretee-an/answers/9170219 9170219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3628079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème de connexion à une Tahoma Switch. J&#39;ai changé le mot de passe de connexion, mais cela ne change rien.<br />la connexion wifi doit fonctionner car les voyants sont corrects. J&#39;ai essayé avec un câble ethernet et cela ne change rien.<br />La switch était arrêtée depuis un certain temps. Elle faisait aussi parti d&#39;un groupe de 3 switch en multimaison. Je peux toujours en piloter 2, mais pas la 3ème, même si j&#39;utilisai le user/pw propre à cette 3ème switch.</p><p>Code PIN 2001-8161-4172<br />merci d&#39;avance<br />Dominique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>