[Forum Somfy] Suivi de la question: Programmation Connexoon avec Tahoma?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 03 Sep 2025 08:52:05 GMT

Parfait,
Bonne journée,

Réponse de JP C.

JP C. — Wed, 03 Sep 2025 08:19:41 GMT

Bonjour,
Ce matin, j'ai réinitialisé le moteur, puis refait les réglages et miracle ça fonctionne à partir de l'appli Tahoma.
Je n'ai rien compris, mais le principal c'est le résultat.
Merci pour vos conseils

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 03 Sep 2025 06:21:08 GMT

Dans ce cas, contactez le service technique lorsque vous êtes sur place afin qu'il vous guide.
Bonne journée,

Réponse de JP C.

JP C. — Tue, 02 Sep 2025 16:09:08 GMT

J'ai beau essayer, j'ai l'impression qu'il ne réagit pas comme l'indique la procédure de mise a zéro.
J'ai essayé plusieurs fois, et pour l'instant j'arrive à le fermer et l'ouvrir avec la télécommande.
Dés que j'appuie sur prog pour le faire reconnaitre sur connexoon il n'est plus opérationnel, sa me saoule...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 02 Sep 2025 14:57:19 GMT

J'ai pu le retrouver sur la Connexoon, testez le.
Mais cela indique que vous l'avez juste supprimé.
Donc si le problème persiste suivez la procédure ci-dessus.
Merci,

Réponse de JP C.

JP C. — Tue, 02 Sep 2025 14:13:25 GMT

Désolé ça ne fonctionne toujours pas, j'ai supprimé le produit, mais en suivant la procédure d'installation il ne trouve visiblement pas le code IO qui identifie le produit.
A la fin je suis envoyé sur "utilisez vous l'appli connexoon" et celle ci n'existe plus donc je sui envoyé sur "contactez le support"...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 02 Sep 2025 13:21:23 GMT

Bonjour,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester.
Si cela ne fonctionne pas, il faudra supprimer ce moteur, le remettre à zéro et l'appairer de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de JP C.

JP C. — Tue, 02 Sep 2025 09:06:39 GMT

Bonjour
1 volet n'est plus reconnu , Box Connexoon et appli Tahoma.
"erreur de pilotage" produit non reconnu.
Je ne sais plus quoi faire
PIN: 0833-5569-7252.
Merci

Réponse de Mario B.

Mario B. — Mon, 18 Aug 2025 15:37:01 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre aide qui a permis d'ajouter 2 autres volets. Je vais essayer de contacter le support Somfy au 0820055055 avecv lk'espoirv d'avoir une réponse.
Merci.
Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 18 Aug 2025 08:13:33 GMT

Bonjour Bastien,
J'ai forcé la migration de votre box.
Vous pouvez désormais vous connecter à l'application Tahoma By Somfy.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 18 Aug 2025 08:02:06 GMT

Bonjour Mario,
J'ai réussi à récupérer deux volets supplémentaires.
Pour les autres contacter le service technique lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,

Réponse de Bastien B.

Bastien B. — Sun, 17 Aug 2025 13:34:36 GMT

Bonjour je rencontre un problème impossible d installer l application connexion sur Android et impossible de faire le transfère vers tahoma, je ne peux plus piloter les volets roulants

Merci de votre retour

Réponse de Mario B.

Mario B. — Thu, 14 Aug 2025 15:21:27 GMT

Bonjour,
J’ai une box Connexoon contrôlée par l’appli Tahoma. Le pin est 0816-9127-5587.
Merci pour toute aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 14 Aug 2025 13:25:31 GMT

Bonjour Mario,
Vous avez une Connexoon et une Tahoma?
Pouvez-vous me communiquer le PIN?
Merci,