[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion appli box tahoma liberty?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 09 Oct 2025 12:50:56 GMT

Bonjour Gino,

Cela a été le cas pendant un certain temps. Désormais, et je vous le répète une nouvelle fois, ce type de box n’est plus activable.

Bonne journée

Réponse de Gino B.

Gino B. — Thu, 09 Oct 2025 04:29:34 GMT

Bonjour, en lisant les derniers échanges, je m'aperçois que certaines box liberty sont ré activables par Somfy, mais pas la mienne... Somfy peut il expliquer au détenteurs de ce matériel pourquoi cela est fait au cas par cas?

Réponse de Sandra G.

Sandra G. — Wed, 08 Oct 2025 13:59:44 GMT

Bonjour
Oui j'utilise toujours la box et ça fonctionne

Réponse de Gino B.

Gino B. — Wed, 08 Oct 2025 04:46:30 GMT

Bonjour Sandra. Vous utilisez encore votre box Tahoma liberty? Merci de votre réponse car somfy m'a signalé que la mienne était obsolète, donc plus activable.(je l'ai acheté d'occasion pour rien... le vendeur ne m'a pas cru et ne m'a pas remboursé de l'achat)

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 20 Aug 2025 06:49:42 GMT

Bonjour Sandra,
Je vois que vous êtes parvenus à vous connecter.
Bonne journée,

Réponse de Sandra G.

Sandra G. — Mon, 18 Aug 2025 14:20:43 GMT

Bonjour,

Le PIN est le : 0210-2284-5753

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 18 Aug 2025 14:16:52 GMT

Bonjour Sandra,
Quel est le PIN de votre box?
Merci,

Réponse de Gino B.

Gino B. — Sat, 16 Aug 2025 13:21:05 GMT

Bonjour, je laisse le soin à Somfy de vous répondre, car dans mon cas la box est obsolète. Un effort de Somfy qui je pense pourrait réactiver nos box Liberty serait bienvenu étant donné leur renommée. Je ne pensait vraiment pas qu'en domotique Somfy, l'obsolescence directe via les serveurs ou l'application serait un jour faite sur des matériels qui fonctionnent encore.

Réponse de Sandra G.

Sandra G. — Sat, 16 Aug 2025 08:01:01 GMT

Bonjour,

J'ai acheté une maison avec une box Somfy Tahoma Liberty Ref 5104496A qui est connecté au compte de l'ancien propriétaire. Nous avons essayé de changer l'adresse mail relié au compte mais cela ne fonctionne pas. Je suis bloquée car je n'arrive pas à récupérer l'accès et mes volets roulants se ferment automatiquement à 22h.... Pouvez-vous m'aider ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 14 Aug 2025 10:02:45 GMT

Gino,
Elle n'est plus commercialisé et n'as plus aucun support de notre part.
comme je vous l'ai indiqué ellen'est plus activable.
Bonne journée

Réponse de Gino B.

Gino B. — Thu, 14 Aug 2025 08:57:20 GMT

Bonjour. Qu'entendez-vous par discontinuer ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 14 Aug 2025 08:28:59 GMT

Bonjour Gino,
Ce modele de box TaHoma V1 a été discontinué et n'est plus activable du tout.
Je vous invite a vous rapprocher de votre revendreur.
BOnne journée.