[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture du Portail non opérationnelle ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Aug 2025 21:18:55 GMT Wed, 13 Aug 2025 21:18:55 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>&quot;&quot;il y a un code défaut qui s&#39;affiche à l&#39;écran.&quot;&quot;</p><p>Il faut retirer le capot moteur pour voir l&#39;écran sur le boîtier électronique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Aug 2025 21:18:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628481-ouverture-portail-operationnelle/answers/9172071 https://forum.somfy.fr/questions/3628481-ouverture-portail-operationnelle/answers/9172071 9172071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3628481 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un portail installé depuis décembre 2022 avec un moteur ELIXO 500 3S IO - Pack Confort.<br />Je précise qu&#39;il a été installé par un professionnel.</p><p>Depuis, Il y a eu 2 anomalies avec les symptômes suivants :<br />L&#39;ouverture ne se fait pas que ce soit en utilisant la commande radio, clavier ou Tahoma switch.<br />J&#39;ai donc été obligé de l&#39;ouvrir manuellement et le fermer<br />manuellement par débrayage, ensuite je l&#39;ai remis en position embrayée.<br />Ceci a été suffisant pour que le moteur refonctionne en utilisant la télécommande tout au moins pour la première fois.<br />Pour la deuxième fois, le moteur ne s&#39;est pas mis à fonctionner tout de suite mais environ 2 heures après.</p><p>Je précise qu&#39;il y a eu seulement 2 anomalies pendant presque 3 ans et que ces 2 anomalies ont été espacées de plusieurs mois.</p><p>Que se passe t&#39;il, pourquoi le moteur n&#39;a pas répondu pour ces 2 anomalies, que peut-on faire pour éviter cela ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Luc M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci, je vais demander à l&#39;installateur du portail.<br />Quant au code d&#39;erreur je ne sais pas où il apparaît.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Aug 2025 16:28:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628481-ouverture-portail-operationnelle/answers/9171977 https://forum.somfy.fr/questions/3628481-ouverture-portail-operationnelle/answers/9171977 9171977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20249947 theme-c/avatars/48.png 3628481 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un portail installé depuis décembre 2022 avec un moteur ELIXO 500 3S IO - Pack Confort.<br />Je précise qu&#39;il a été installé par un professionnel.</p><p>Depuis, Il y a eu 2 anomalies avec les symptômes suivants :<br />L&#39;ouverture ne se fait pas que ce soit en utilisant la commande radio, clavier ou Tahoma switch.<br />J&#39;ai donc été obligé de l&#39;ouvrir manuellement et le fermer<br />manuellement par débrayage, ensuite je l&#39;ai remis en position embrayée.<br />Ceci a été suffisant pour que le moteur refonctionne en utilisant la télécommande tout au moins pour la première fois.<br />Pour la deuxième fois, le moteur ne s&#39;est pas mis à fonctionner tout de suite mais environ 2 heures après.</p><p>Je précise qu&#39;il y a eu seulement 2 anomalies pendant presque 3 ans et que ces 2 anomalies ont été espacées de plusieurs mois.</p><p>Que se passe t&#39;il, pourquoi le moteur n&#39;a pas répondu pour ces 2 anomalies, que peut-on faire pour éviter cela ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Quand ça ne marche pas, il y a un code défaut qui s&#39;affiche à l&#39;écran. </p><p>Avez-vous vu ce code et quel est-il ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Aug 2025 08:47:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628481-ouverture-portail-operationnelle/answers/9171355 https://forum.somfy.fr/questions/3628481-ouverture-portail-operationnelle/answers/9171355 9171355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3628481 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un portail installé depuis décembre 2022 avec un moteur ELIXO 500 3S IO - Pack Confort.<br />Je précise qu&#39;il a été installé par un professionnel.</p><p>Depuis, Il y a eu 2 anomalies avec les symptômes suivants :<br />L&#39;ouverture ne se fait pas que ce soit en utilisant la commande radio, clavier ou Tahoma switch.<br />J&#39;ai donc été obligé de l&#39;ouvrir manuellement et le fermer<br />manuellement par débrayage, ensuite je l&#39;ai remis en position embrayée.<br />Ceci a été suffisant pour que le moteur refonctionne en utilisant la télécommande tout au moins pour la première fois.<br />Pour la deuxième fois, le moteur ne s&#39;est pas mis à fonctionner tout de suite mais environ 2 heures après.</p><p>Je précise qu&#39;il y a eu seulement 2 anomalies pendant presque 3 ans et que ces 2 anomalies ont été espacées de plusieurs mois.</p><p>Que se passe t&#39;il, pourquoi le moteur n&#39;a pas répondu pour ces 2 anomalies, que peut-on faire pour éviter cela ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sans doute la carte défectueuse.<br />Il faudra contacter votre installateur pour le SAV garantie.</p><p>Bonne soirée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Aug 2025 16:43:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628481-ouverture-portail-operationnelle/answers/9171053 https://forum.somfy.fr/questions/3628481-ouverture-portail-operationnelle/answers/9171053 9171053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3628481 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un portail installé depuis décembre 2022 avec un moteur ELIXO 500 3S IO - Pack Confort.<br />Je précise qu&#39;il a été installé par un professionnel.</p><p>Depuis, Il y a eu 2 anomalies avec les symptômes suivants :<br />L&#39;ouverture ne se fait pas que ce soit en utilisant la commande radio, clavier ou Tahoma switch.<br />J&#39;ai donc été obligé de l&#39;ouvrir manuellement et le fermer<br />manuellement par débrayage, ensuite je l&#39;ai remis en position embrayée.<br />Ceci a été suffisant pour que le moteur refonctionne en utilisant la télécommande tout au moins pour la première fois.<br />Pour la deuxième fois, le moteur ne s&#39;est pas mis à fonctionner tout de suite mais environ 2 heures après.</p><p>Je précise qu&#39;il y a eu seulement 2 anomalies pendant presque 3 ans et que ces 2 anomalies ont été espacées de plusieurs mois.</p><p>Que se passe t&#39;il, pourquoi le moteur n&#39;a pas répondu pour ces 2 anomalies, que peut-on faire pour éviter cela ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>