[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène extérieur qui grésille et ne sonne plus

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 15 Dec 2025 13:25:21 GMT

Bonjour François,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de François S.

François S. — Fri, 12 Dec 2025 16:53:45 GMT

bonjour,
j'ai ce problème sur ma sirène extérieure qui ne sonne plus et grésille à la place....
merci de me renseigner sur la procédure à suivre.
facture 14425604 du 07/02/25.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 19 Aug 2025 09:31:35 GMT

Bonjour Marie,

Bonne journée,

Réponse de MARIE

MARIE — Sat, 16 Aug 2025 18:47:49 GMT

Bonjour, je viens d'avoir le même problème, j'ai eu une tentative d'intrusion avant hier et la sirène intérieure ne s'est pas déclenchée. Elle grésille mais ne se déclenche pas. J'ai tout réinstallé mais rien n'y fait. Pourtant le système indique que tout est en ordre. De plus, le badge ne déclenche plus l'alarme en mode panic . Kit alarme qui a 6 mois, on vient de m'échanger le link, je pensais être tranquille. Franchement, je suis très déçue.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 14 Aug 2025 13:31:34 GMT

Bonjour Pierre,

Bonne journée,

Réponse de Pierre S.

Pierre S. — Wed, 13 Aug 2025 07:02:12 GMT

Bonjour,

J'ai désinstallé et réinstallé la sirène, ça n'a rien changé.
La sirène continue de grésiller au lieu de sonner.

Le N° MAC est e04f43bca807.

Merci,
Pierre S.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 12 Aug 2025 18:19:34 GMT

Bonsoir Pierre

Désinstaller et réinstaller la sirène.

Si ça ne change rien poster le N° MAC du Link et attendez l'aide d'un Yello.