[Forum Somfy] Suivi de la question: Reset Somfy One+ ne fonctionne pas

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 13 Nov 2025 09:10:41 GMT

Bonjour Philippe,

Si votre One affiche une LED bleue fixe, cela signifie qu'elle est bloquée.

Je vous invite à débrancher l’appareil et à attendre que la batterie de secours se décharge complètement afin qu’il s’éteigne.

Une fois cela fait, effectuez un appui maintenu sur le bouton SETUP. Tout en maintenant ce bouton enfoncé, rebranchez l’alimentation, puis attendez 20 secondes avant de relâcher le bouton SETUP.

Votre One devrait alors émettre un bip et commencer à clignoter en bleu. Vous pourrez ensuite suivre la procédure de reconnexion.

Bonne journée,

Réponse de Philippe I.

Philippe I. — Mon, 10 Nov 2025 12:23:54 GMT

Bonjour, j’ai le même soucis après une tentative de reset de ma Somfy One.
J’ai changé d’opérateur et ai de ce fait un nouveau wifi.
J’y tenté de reset le wifi pour trouver le nouveau et après un essai infructueux (il ne trouvait pas le nouveau wifi), maintenant la LED à côté de la caméra est fixe et l’appui sur bouton reset ne fait plus rien…
Mon MAC est le 0076B1014DD9

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 07 Nov 2025 14:39:26 GMT

Maxime,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de maxime

maxime — Fri, 07 Nov 2025 14:05:59 GMT

Bonjour Morgan,
La led est bleu à droite. Numéro MAC B0F1EC0C6074
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 07 Nov 2025 13:31:39 GMT

Bonjour Maxime,

Pouvez-vous me communiquer le N° MAC de votre one et quelle est l'état de la led ?

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de maxime

maxime — Thu, 06 Nov 2025 12:26:10 GMT

Bonjour, ma Somfy one est bloquée. J’ai suivi la procédure : debranché 24h, setup, rebranché puis reset. Rien n’y fait.
Merci pour votre aide.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 18 Aug 2025 13:50:25 GMT

Bonjour Benoit,

Il n'y a aucune trace de votre caméra qui pourrait bloquer son installation.

Avez-vous débranché la caméra pendant 24H puis refaites un appui de 20 secondes sur le bouton SETUP lorsque vous rebranchez l'alimentation ?

Bonne journée,

Réponse de Jamel F.

Jamel F. — Wed, 13 Aug 2025 08:03:26 GMT

Bonjour J'ai changé la boxe internet