[Forum Somfy] Suivi de la question: Dissociation d'une box sur un compte fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 Aug 2025 08:42:44 GMT Mon, 18 Aug 2025 08:42:44 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Firat,<br />Vous laissez également la box à un nouveau propriétaire de votre maison?<br />Si tel est le cas même chose que pour Fréderic.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Aug 2025 08:42:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628717-dissociation-box-compte/answers/9173935 https://forum.somfy.fr/questions/3628717-dissociation-box-compte/answers/9173935 9173935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3628717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis l’ancien propriétaire d’une box domotique Somfy TaHoma, que je souhaite transmettre au nouveau propriétaire de ma maison. Malheureusement, je n’ai plus accès à l’interface TaHoma car la box n’est plus connectée à son réseau Internet d’origine, ce qui m’empêche de la dissocier manuellement de mon compte.</p><p>Code PIN de la box TaHoma : 1208-3007-2778</p><p>Motif de la demande : transfert au nouveau propriétaire suite à la vente de ma maison</p><p>Je vous remercie de procéder à la suppression de cette box de mon compte utilisateur afin que le nouveau propriétaire puisse l’enregistrer et l’utiliser sans problème.</p><p>N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de toute autre information.</p><p>Cordialement,<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fréderic,<br />Demandez au nouveau propriétaire de créer un compte sur Somfy.fr et communiquez moi son mail afin que je transfère la box sur son compte.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Aug 2025 08:41:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628717-dissociation-box-compte/answers/9173933 https://forum.somfy.fr/questions/3628717-dissociation-box-compte/answers/9173933 9173933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3628717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis l’ancien propriétaire d’une box domotique Somfy TaHoma, que je souhaite transmettre au nouveau propriétaire de ma maison. Malheureusement, je n’ai plus accès à l’interface TaHoma car la box n’est plus connectée à son réseau Internet d’origine, ce qui m’empêche de la dissocier manuellement de mon compte.</p><p>Code PIN de la box TaHoma : 1208-3007-2778</p><p>Motif de la demande : transfert au nouveau propriétaire suite à la vente de ma maison</p><p>Je vous remercie de procéder à la suppression de cette box de mon compte utilisateur afin que le nouveau propriétaire puisse l’enregistrer et l’utiliser sans problème.</p><p>N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de toute autre information.</p><p>Cordialement,<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Firat B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai le même problème avec ma boxe, c’est possible pour vous de la réinitialiser également.<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Aug 2025 07:44:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628717-dissociation-box-compte/answers/9172189 https://forum.somfy.fr/questions/3628717-dissociation-box-compte/answers/9172189 9172189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20250731 theme-c/avatars/48.png 3628717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis l’ancien propriétaire d’une box domotique Somfy TaHoma, que je souhaite transmettre au nouveau propriétaire de ma maison. Malheureusement, je n’ai plus accès à l’interface TaHoma car la box n’est plus connectée à son réseau Internet d’origine, ce qui m’empêche de la dissocier manuellement de mon compte.</p><p>Code PIN de la box TaHoma : 1208-3007-2778</p><p>Motif de la demande : transfert au nouveau propriétaire suite à la vente de ma maison</p><p>Je vous remercie de procéder à la suppression de cette box de mon compte utilisateur afin que le nouveau propriétaire puisse l’enregistrer et l’utiliser sans problème.</p><p>N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de toute autre information.</p><p>Cordialement,<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>