[Forum Somfy] Suivi de la question: thermostat connecté ne s'arrête jamais d'indiquer la temperature fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 Aug 2025 07:30:41 GMT Tue, 26 Aug 2025 07:30:41 GMT answers sébastien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Je n&#39;ai eu aucun prise de contact ou retour via mail depuis 5 jours du SAV ?</p><p>pensez vous que c&#39;est normal ?</p><p>un yellow pourrait il m&#39;aider svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Aug 2025 07:30:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9181067 https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9181067 9181067 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20243335 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/8f9cc1f640fc6779/avatar_normal.png?3389a2e 3628797 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un Thermostat Connecté Filaire V2</p><p>mais je n&#39;arrive pas à trouver ou arrêter le fait qu&#39;il affiche continuellement la température.</p><p>il marche au doigt et avec l&#39;application, accepte les consignes, lance bien mon chauffage ou l&#39;arrête, mais après...<br /> il ne se mets jamais en veuille, il indique sans arrêt la température</p><p>besoin d&#39;aide svp</p><p>(jai déjà tenté de le réinstaller 1 fois mais ca n&#39;a rien changé, les piles sont déjà usée. Ce n&#39;est pas normal ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sébastien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour monsieur. Je viens d&#39;y répondre, dans l&#39;attente de votre retour. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Aug 2025 12:00:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9180427 https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9180427 9180427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20243335 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/8f9cc1f640fc6779/avatar_normal.png?3389a2e 3628797 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un Thermostat Connecté Filaire V2</p><p>mais je n&#39;arrive pas à trouver ou arrêter le fait qu&#39;il affiche continuellement la température.</p><p>il marche au doigt et avec l&#39;application, accepte les consignes, lance bien mon chauffage ou l&#39;arrête, mais après...<br /> il ne se mets jamais en veuille, il indique sans arrêt la température</p><p>besoin d&#39;aide svp</p><p>(jai déjà tenté de le réinstaller 1 fois mais ca n&#39;a rien changé, les piles sont déjà usée. Ce n&#39;est pas normal ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien, </p><p>Il faut simplement faire répondre à mon mail où je vous demande toutes vos informations afin de créer un dossier de retour sous garantie de votre produit.</p><p>Je vous invite à faire le nécessaire.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Aug 2025 07:15:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9178427 https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9178427 9178427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3628797 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un Thermostat Connecté Filaire V2</p><p>mais je n&#39;arrive pas à trouver ou arrêter le fait qu&#39;il affiche continuellement la température.</p><p>il marche au doigt et avec l&#39;application, accepte les consignes, lance bien mon chauffage ou l&#39;arrête, mais après...<br /> il ne se mets jamais en veuille, il indique sans arrêt la température</p><p>besoin d&#39;aide svp</p><p>(jai déjà tenté de le réinstaller 1 fois mais ca n&#39;a rien changé, les piles sont déjà usée. Ce n&#39;est pas normal ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sébastien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour @ Quentin B.</p><p>merci de votre retour</p><p>j&#39;attends votre contact via mail car je n&#39;ai encore rien reçu sur ma boite mail</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Aug 2025 13:22:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9177923 https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9177923 9177923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20243335 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/8f9cc1f640fc6779/avatar_normal.png?3389a2e 3628797 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un Thermostat Connecté Filaire V2</p><p>mais je n&#39;arrive pas à trouver ou arrêter le fait qu&#39;il affiche continuellement la température.</p><p>il marche au doigt et avec l&#39;application, accepte les consignes, lance bien mon chauffage ou l&#39;arrête, mais après...<br /> il ne se mets jamais en veuille, il indique sans arrêt la température</p><p>besoin d&#39;aide svp</p><p>(jai déjà tenté de le réinstaller 1 fois mais ca n&#39;a rien changé, les piles sont déjà usée. Ce n&#39;est pas normal ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Aug 2025 08:15:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9177397 https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9177397 9177397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3628797 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un Thermostat Connecté Filaire V2</p><p>mais je n&#39;arrive pas à trouver ou arrêter le fait qu&#39;il affiche continuellement la température.</p><p>il marche au doigt et avec l&#39;application, accepte les consignes, lance bien mon chauffage ou l&#39;arrête, mais après...<br /> il ne se mets jamais en veuille, il indique sans arrêt la température</p><p>besoin d&#39;aide svp</p><p>(jai déjà tenté de le réinstaller 1 fois mais ca n&#39;a rien changé, les piles sont déjà usée. Ce n&#39;est pas normal ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sébastien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Puis je avoir de l&#39;aide svp, rien de marche, reset, nettoyage etc tout indique que le produit soit hs</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Aug 2025 12:52:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9175567 https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9175567 9175567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20243335 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/8f9cc1f640fc6779/avatar_normal.png?3389a2e 3628797 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un Thermostat Connecté Filaire V2</p><p>mais je n&#39;arrive pas à trouver ou arrêter le fait qu&#39;il affiche continuellement la température.</p><p>il marche au doigt et avec l&#39;application, accepte les consignes, lance bien mon chauffage ou l&#39;arrête, mais après...<br /> il ne se mets jamais en veuille, il indique sans arrêt la température</p><p>besoin d&#39;aide svp</p><p>(jai déjà tenté de le réinstaller 1 fois mais ca n&#39;a rien changé, les piles sont déjà usée. Ce n&#39;est pas normal ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sébastien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si je peux avoir de l&#39;aide d&#39;un yellow svp j&#39;ai mis le pin en photo<br />Il s&#39;agit du pin 2145-1861-9915</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Aug 2025 06:28:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9173739 https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9173739 9173739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20243335 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/8f9cc1f640fc6779/avatar_normal.png?3389a2e 3628797 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un Thermostat Connecté Filaire V2</p><p>mais je n&#39;arrive pas à trouver ou arrêter le fait qu&#39;il affiche continuellement la température.</p><p>il marche au doigt et avec l&#39;application, accepte les consignes, lance bien mon chauffage ou l&#39;arrête, mais après...<br /> il ne se mets jamais en veuille, il indique sans arrêt la température</p><p>besoin d&#39;aide svp</p><p>(jai déjà tenté de le réinstaller 1 fois mais ca n&#39;a rien changé, les piles sont déjà usée. Ce n&#39;est pas normal ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sébastien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voilà une photo avec le pin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Aug 2025 22:37:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9172077 https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9172077 9172077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20243335 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/8f9cc1f640fc6779/avatar_normal.png?3389a2e 3628797 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un Thermostat Connecté Filaire V2</p><p>mais je n&#39;arrive pas à trouver ou arrêter le fait qu&#39;il affiche continuellement la température.</p><p>il marche au doigt et avec l&#39;application, accepte les consignes, lance bien mon chauffage ou l&#39;arrête, mais après...<br /> il ne se mets jamais en veuille, il indique sans arrêt la température</p><p>besoin d&#39;aide svp</p><p>(jai déjà tenté de le réinstaller 1 fois mais ca n&#39;a rien changé, les piles sont déjà usée. Ce n&#39;est pas normal ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Poster le numéro de PIN du thermostat et attendez l&#39;aide d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Aug 2025 20:12:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9172057 https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9172057 9172057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3628797 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un Thermostat Connecté Filaire V2</p><p>mais je n&#39;arrive pas à trouver ou arrêter le fait qu&#39;il affiche continuellement la température.</p><p>il marche au doigt et avec l&#39;application, accepte les consignes, lance bien mon chauffage ou l&#39;arrête, mais après...<br /> il ne se mets jamais en veuille, il indique sans arrêt la température</p><p>besoin d&#39;aide svp</p><p>(jai déjà tenté de le réinstaller 1 fois mais ca n&#39;a rien changé, les piles sont déjà usée. Ce n&#39;est pas normal ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sébastien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai essayé mais ça ne change rien, j&#39;ai tout le temps la luliere blanche qui s&#39;illumine allant de la temp réel vers la temps que je lui ai mis en consigne. J&#39;ai du enlevée les piles sinon ça m&#39;éclaire toute la pièce... :/</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Aug 2025 20:07:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9172053 https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9172053 9172053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20243335 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/8f9cc1f640fc6779/avatar_normal.png?3389a2e 3628797 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un Thermostat Connecté Filaire V2</p><p>mais je n&#39;arrive pas à trouver ou arrêter le fait qu&#39;il affiche continuellement la température.</p><p>il marche au doigt et avec l&#39;application, accepte les consignes, lance bien mon chauffage ou l&#39;arrête, mais après...<br /> il ne se mets jamais en veuille, il indique sans arrêt la température</p><p>besoin d&#39;aide svp</p><p>(jai déjà tenté de le réinstaller 1 fois mais ca n&#39;a rien changé, les piles sont déjà usée. Ce n&#39;est pas normal ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sébastien</p><p>Essayez de nettoyez la surface tactile avec de l&#39;eau savonneuse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Aug 2025 19:48:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9172043 https://forum.somfy.fr/questions/3628797-thermostat-connecte-arrete-jamais-indiquer-temperature/answers/9172043 9172043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3628797 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un Thermostat Connecté Filaire V2</p><p>mais je n&#39;arrive pas à trouver ou arrêter le fait qu&#39;il affiche continuellement la température.</p><p>il marche au doigt et avec l&#39;application, accepte les consignes, lance bien mon chauffage ou l&#39;arrête, mais après...<br /> il ne se mets jamais en veuille, il indique sans arrêt la température</p><p>besoin d&#39;aide svp</p><p>(jai déjà tenté de le réinstaller 1 fois mais ca n&#39;a rien changé, les piles sont déjà usée. Ce n&#39;est pas normal ?)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>