[Forum Somfy] Suivi de la question: Capot de badge télécommande pour Home Alarm

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 16 Dec 2025 14:22:28 GMT

Bonjour Claude,

Le capot n'est pas disponible à la vente et n'est pas compatible avec ce modèle de badge.
Nous pouvons procéder à un SAV si votre matériel est toujours sous garantie.(2 ans à date d'achat avant le 01/01/2020 et 5 à partir du 01/01/2020).

Bonne journée.

Réponse de claude F.

claude F. — Tue, 16 Dec 2025 06:16:25 GMT

Bonjour
Je possède deux badges anciennes génération que j'avais cessé d'utiliser suite à la pertes du capot arrière
Je vois que ceux ci sont remplacés par des capots à vis , est ce que ce capot est disponible en pièce détachée ou procédez vous à un échange?

Cordialement

Claude

Réponse de Steph C.

Steph C. — Mon, 27 Oct 2025 09:44:31 GMT

Bonjour,
Je suis également en recherche de cette pièce car un de mes badges existant a perdu son couvercle et je galère à maintenir la pile. J'ai tenté avec l'impression 3D, mais cela ne tient pas bien.

Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 18 Aug 2025 14:32:28 GMT

Bonjour Arnaud,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,