[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de pile et déconnections sur link advenced ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 25 Aug 2025 10:51:36 GMT Mon, 25 Aug 2025 10:51:36 GMT answers Pascal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous suggère d&#39;attendre l&#39;intervention d&#39;un yellow pour poursuivre l&#39;intervention. <br />Mais avant suivez bien les indiquations de Jacky.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Aug 2025 10:51:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628917-probleme-pile-deconnections-link-advenced/answers/9180329 https://forum.somfy.fr/questions/3628917-probleme-pile-deconnections-link-advenced/answers/9180329 9180329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10085049 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5c2dbb9f28362058/avatar_normal.png?3389a2e 3628917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le problème à commencé lorsque l&#39;application m&#39;a indiqué de changer les piles de mon link advenced.<br />Donc piles neuves, jamais reconnues comme étant changées dans l&#39;application. <br />Essai avec un nouveau jeu de piles et idem.<br />Depuis j&#39;ai des déconnections régulière de mon link, leds éteintes et link impossible à piloter depuis l&#39;application. <br />J&#39;enlève les piles, j&#39;appuie sur les deux boutons simultanément les deux leds passent au bleu puis reviennent toutes seules au blanc, sans avoir à changer de wifi , ni de le renouveler. <br />Le simple appui simultané suffit ?<br />Alors oui, tant que nous sommes sur place je peux faire la manipulation, bien que cela n&#39;est pas prévu lors de l&#39;achat du produit, mais en cas d&#39;absence du domicile, personne ne fera la manipulation et donc une alarme très loin de remplir les fonctions espéré!<br />Problème de MAJ ?<br />Link défectueux ?<br />Tout ça simplement après une demande de changement de pile.</p><p>Merci de bien vouloir prendre le temps de m&#39;apporter une solution rapidement, j&#39;aimerais pouvoir partir en vacances avec un peu plus de sérénité que pour le moment.<br />Mac: 0076B10F89B6</p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai le même soucis.<br />Après plusieurs reboot, reconnections au wifi, changement de piles, le Link advanced ce déconnecte du wifi et n’est plus accessible. Cela ce produit également tout les 2 jours.<br />Avez-vous pu trouvez une solution ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Aug 2025 09:17:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628917-probleme-pile-deconnections-link-advenced/answers/9180165 https://forum.somfy.fr/questions/3628917-probleme-pile-deconnections-link-advenced/answers/9180165 9180165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20256449 theme-c/avatars/48.png 3628917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le problème à commencé lorsque l&#39;application m&#39;a indiqué de changer les piles de mon link advenced.<br />Donc piles neuves, jamais reconnues comme étant changées dans l&#39;application. <br />Essai avec un nouveau jeu de piles et idem.<br />Depuis j&#39;ai des déconnections régulière de mon link, leds éteintes et link impossible à piloter depuis l&#39;application. <br />J&#39;enlève les piles, j&#39;appuie sur les deux boutons simultanément les deux leds passent au bleu puis reviennent toutes seules au blanc, sans avoir à changer de wifi , ni de le renouveler. <br />Le simple appui simultané suffit ?<br />Alors oui, tant que nous sommes sur place je peux faire la manipulation, bien que cela n&#39;est pas prévu lors de l&#39;achat du produit, mais en cas d&#39;absence du domicile, personne ne fera la manipulation et donc une alarme très loin de remplir les fonctions espéré!<br />Problème de MAJ ?<br />Link défectueux ?<br />Tout ça simplement après une demande de changement de pile.</p><p>Merci de bien vouloir prendre le temps de m&#39;apporter une solution rapidement, j&#39;aimerais pouvoir partir en vacances avec un peu plus de sérénité que pour le moment.<br />Mac: 0076B10F89B6</p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link Advanced soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Aug 2025 09:13:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628917-probleme-pile-deconnections-link-advenced/answers/9178639 https://forum.somfy.fr/questions/3628917-probleme-pile-deconnections-link-advenced/answers/9178639 9178639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3628917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le problème à commencé lorsque l&#39;application m&#39;a indiqué de changer les piles de mon link advenced.<br />Donc piles neuves, jamais reconnues comme étant changées dans l&#39;application. <br />Essai avec un nouveau jeu de piles et idem.<br />Depuis j&#39;ai des déconnections régulière de mon link, leds éteintes et link impossible à piloter depuis l&#39;application. <br />J&#39;enlève les piles, j&#39;appuie sur les deux boutons simultanément les deux leds passent au bleu puis reviennent toutes seules au blanc, sans avoir à changer de wifi , ni de le renouveler. <br />Le simple appui simultané suffit ?<br />Alors oui, tant que nous sommes sur place je peux faire la manipulation, bien que cela n&#39;est pas prévu lors de l&#39;achat du produit, mais en cas d&#39;absence du domicile, personne ne fera la manipulation et donc une alarme très loin de remplir les fonctions espéré!<br />Problème de MAJ ?<br />Link défectueux ?<br />Tout ça simplement après une demande de changement de pile.</p><p>Merci de bien vouloir prendre le temps de m&#39;apporter une solution rapidement, j&#39;aimerais pouvoir partir en vacances avec un peu plus de sérénité que pour le moment.<br />Mac: 0076B10F89B6</p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Retour:<br />Mon link tient 2 jours maxi et se déconnecte !<br />Je pense qu&#39;il a réellement un soucis.<br />Si toutefois il doit être changé, il faudra que ce soit très rapidement avant mon départ en congé. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Aug 2025 18:56:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628917-probleme-pile-deconnections-link-advenced/answers/9177031 https://forum.somfy.fr/questions/3628917-probleme-pile-deconnections-link-advenced/answers/9177031 9177031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10085049 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5c2dbb9f28362058/avatar_normal.png?3389a2e 3628917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le problème à commencé lorsque l&#39;application m&#39;a indiqué de changer les piles de mon link advenced.<br />Donc piles neuves, jamais reconnues comme étant changées dans l&#39;application. <br />Essai avec un nouveau jeu de piles et idem.<br />Depuis j&#39;ai des déconnections régulière de mon link, leds éteintes et link impossible à piloter depuis l&#39;application. <br />J&#39;enlève les piles, j&#39;appuie sur les deux boutons simultanément les deux leds passent au bleu puis reviennent toutes seules au blanc, sans avoir à changer de wifi , ni de le renouveler. <br />Le simple appui simultané suffit ?<br />Alors oui, tant que nous sommes sur place je peux faire la manipulation, bien que cela n&#39;est pas prévu lors de l&#39;achat du produit, mais en cas d&#39;absence du domicile, personne ne fera la manipulation et donc une alarme très loin de remplir les fonctions espéré!<br />Problème de MAJ ?<br />Link défectueux ?<br />Tout ça simplement après une demande de changement de pile.</p><p>Merci de bien vouloir prendre le temps de m&#39;apporter une solution rapidement, j&#39;aimerais pouvoir partir en vacances avec un peu plus de sérénité que pour le moment.<br />Mac: 0076B10F89B6</p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Normalement si on reboote la box internet et qu&#39;on fait la procédure de changement de wifi le système se resynchronise.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Aug 2025 19:01:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628917-probleme-pile-deconnections-link-advenced/answers/9173285 https://forum.somfy.fr/questions/3628917-probleme-pile-deconnections-link-advenced/answers/9173285 9173285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3628917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le problème à commencé lorsque l&#39;application m&#39;a indiqué de changer les piles de mon link advenced.<br />Donc piles neuves, jamais reconnues comme étant changées dans l&#39;application. <br />Essai avec un nouveau jeu de piles et idem.<br />Depuis j&#39;ai des déconnections régulière de mon link, leds éteintes et link impossible à piloter depuis l&#39;application. <br />J&#39;enlève les piles, j&#39;appuie sur les deux boutons simultanément les deux leds passent au bleu puis reviennent toutes seules au blanc, sans avoir à changer de wifi , ni de le renouveler. <br />Le simple appui simultané suffit ?<br />Alors oui, tant que nous sommes sur place je peux faire la manipulation, bien que cela n&#39;est pas prévu lors de l&#39;achat du produit, mais en cas d&#39;absence du domicile, personne ne fera la manipulation et donc une alarme très loin de remplir les fonctions espéré!<br />Problème de MAJ ?<br />Link défectueux ?<br />Tout ça simplement après une demande de changement de pile.</p><p>Merci de bien vouloir prendre le temps de m&#39;apporter une solution rapidement, j&#39;aimerais pouvoir partir en vacances avec un peu plus de sérénité que pour le moment.<br />Mac: 0076B10F89B6</p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui oui, j&#39;ai bien remis le même WiFi.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Aug 2025 18:50:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628917-probleme-pile-deconnections-link-advenced/answers/9173275 https://forum.somfy.fr/questions/3628917-probleme-pile-deconnections-link-advenced/answers/9173275 9173275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10085049 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5c2dbb9f28362058/avatar_normal.png?3389a2e 3628917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le problème à commencé lorsque l&#39;application m&#39;a indiqué de changer les piles de mon link advenced.<br />Donc piles neuves, jamais reconnues comme étant changées dans l&#39;application. <br />Essai avec un nouveau jeu de piles et idem.<br />Depuis j&#39;ai des déconnections régulière de mon link, leds éteintes et link impossible à piloter depuis l&#39;application. <br />J&#39;enlève les piles, j&#39;appuie sur les deux boutons simultanément les deux leds passent au bleu puis reviennent toutes seules au blanc, sans avoir à changer de wifi , ni de le renouveler. <br />Le simple appui simultané suffit ?<br />Alors oui, tant que nous sommes sur place je peux faire la manipulation, bien que cela n&#39;est pas prévu lors de l&#39;achat du produit, mais en cas d&#39;absence du domicile, personne ne fera la manipulation et donc une alarme très loin de remplir les fonctions espéré!<br />Problème de MAJ ?<br />Link défectueux ?<br />Tout ça simplement après une demande de changement de pile.</p><p>Merci de bien vouloir prendre le temps de m&#39;apporter une solution rapidement, j&#39;aimerais pouvoir partir en vacances avec un peu plus de sérénité que pour le moment.<br />Mac: 0076B10F89B6</p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pascal si vous avez une installation en Wifi, il faut faire la procédure de changement de Wifi en remettant le même pour obliger le système a se resynchroniser.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Aug 2025 18:48:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628917-probleme-pile-deconnections-link-advenced/answers/9173273 https://forum.somfy.fr/questions/3628917-probleme-pile-deconnections-link-advenced/answers/9173273 9173273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3628917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le problème à commencé lorsque l&#39;application m&#39;a indiqué de changer les piles de mon link advenced.<br />Donc piles neuves, jamais reconnues comme étant changées dans l&#39;application. <br />Essai avec un nouveau jeu de piles et idem.<br />Depuis j&#39;ai des déconnections régulière de mon link, leds éteintes et link impossible à piloter depuis l&#39;application. <br />J&#39;enlève les piles, j&#39;appuie sur les deux boutons simultanément les deux leds passent au bleu puis reviennent toutes seules au blanc, sans avoir à changer de wifi , ni de le renouveler. <br />Le simple appui simultané suffit ?<br />Alors oui, tant que nous sommes sur place je peux faire la manipulation, bien que cela n&#39;est pas prévu lors de l&#39;achat du produit, mais en cas d&#39;absence du domicile, personne ne fera la manipulation et donc une alarme très loin de remplir les fonctions espéré!<br />Problème de MAJ ?<br />Link défectueux ?<br />Tout ça simplement après une demande de changement de pile.</p><p>Merci de bien vouloir prendre le temps de m&#39;apporter une solution rapidement, j&#39;aimerais pouvoir partir en vacances avec un peu plus de sérénité que pour le moment.<br />Mac: 0076B10F89B6</p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky<br />Merci pour cette précision sur la batterie de secours.<br />Encore une fois ce soir mon Link Advenced c&#39;est déconnecté (led toutes éteintes) <br />Donc cette fois j&#39;ai retiré à nouveau les piles et la batterie de secours puis appui sur les deux boutons jusqu&#39;à clignotement des 2 leds en rouge puis changement de réseau wifi.<br />Pour l&#39;instant comme d&#39;habitude, le link s&#39;est reconnecté mais les piles LR 20 apparaissent toujours comme épuisées ( pourtant neuves )<br />Je vais voir si le reset sans la batterie de secours me permet de conserver la connection du Link ?<br />Je te tiens au courant<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Aug 2025 18:14:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628917-probleme-pile-deconnections-link-advenced/answers/9173265 https://forum.somfy.fr/questions/3628917-probleme-pile-deconnections-link-advenced/answers/9173265 9173265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10085049 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5c2dbb9f28362058/avatar_normal.png?3389a2e 3628917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le problème à commencé lorsque l&#39;application m&#39;a indiqué de changer les piles de mon link advenced.<br />Donc piles neuves, jamais reconnues comme étant changées dans l&#39;application. <br />Essai avec un nouveau jeu de piles et idem.<br />Depuis j&#39;ai des déconnections régulière de mon link, leds éteintes et link impossible à piloter depuis l&#39;application. <br />J&#39;enlève les piles, j&#39;appuie sur les deux boutons simultanément les deux leds passent au bleu puis reviennent toutes seules au blanc, sans avoir à changer de wifi , ni de le renouveler. <br />Le simple appui simultané suffit ?<br />Alors oui, tant que nous sommes sur place je peux faire la manipulation, bien que cela n&#39;est pas prévu lors de l&#39;achat du produit, mais en cas d&#39;absence du domicile, personne ne fera la manipulation et donc une alarme très loin de remplir les fonctions espéré!<br />Problème de MAJ ?<br />Link défectueux ?<br />Tout ça simplement après une demande de changement de pile.</p><p>Merci de bien vouloir prendre le temps de m&#39;apporter une solution rapidement, j&#39;aimerais pouvoir partir en vacances avec un peu plus de sérénité que pour le moment.<br />Mac: 0076B10F89B6</p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Pascal<br />Pour faire le Reset il faut aussi débrancher la petite batterie de secours pour effacer la mémoire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Aug 2025 19:44:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628917-probleme-pile-deconnections-link-advenced/answers/9172039 https://forum.somfy.fr/questions/3628917-probleme-pile-deconnections-link-advenced/answers/9172039 9172039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3628917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le problème à commencé lorsque l&#39;application m&#39;a indiqué de changer les piles de mon link advenced.<br />Donc piles neuves, jamais reconnues comme étant changées dans l&#39;application. <br />Essai avec un nouveau jeu de piles et idem.<br />Depuis j&#39;ai des déconnections régulière de mon link, leds éteintes et link impossible à piloter depuis l&#39;application. <br />J&#39;enlève les piles, j&#39;appuie sur les deux boutons simultanément les deux leds passent au bleu puis reviennent toutes seules au blanc, sans avoir à changer de wifi , ni de le renouveler. <br />Le simple appui simultané suffit ?<br />Alors oui, tant que nous sommes sur place je peux faire la manipulation, bien que cela n&#39;est pas prévu lors de l&#39;achat du produit, mais en cas d&#39;absence du domicile, personne ne fera la manipulation et donc une alarme très loin de remplir les fonctions espéré!<br />Problème de MAJ ?<br />Link défectueux ?<br />Tout ça simplement après une demande de changement de pile.</p><p>Merci de bien vouloir prendre le temps de m&#39;apporter une solution rapidement, j&#39;aimerais pouvoir partir en vacances avec un peu plus de sérénité que pour le moment.<br />Mac: 0076B10F89B6</p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>