[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur communication volet & impossible de rajouter le 4éme fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 06 Mar 2026 12:08:31 GMT Fri, 06 Mar 2026 12:08:31 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vianney,<br />Non dans ce cas il faut remettre à zéro le moteur afin de pouvoir l&#39;appairer de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 12:08:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9361909 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9361909 9361909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vianney M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma télécommande kli 312 velux ne communique plus avec ma tahoma switch. le produit apparait sur mon application mais ne veux pas s&#39;ouvrir ou se fermer. peut-on appairer un volet déjà crée? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 10:56:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9361809 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9361809 9361809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14380582 theme-c/avatars/48.png 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marc,<br />Il va falloir le remettre à zéro afin de pouvoir l&#39;appairer sur votre kit.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Nov 2025 14:21:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9250433 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9250433 9250433 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Marc E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nonjour, j ai exactement le meme souci qu Franklin, j ai un kit de connextion, 2 volets solaires, 2 telecommande sun protect. j ai bien reussi à configurer un volet avec le kit de connexion, mais impossible de connecter le second.</p><p>merci pour votre aide<br />cordialement</p><p>Jean Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Nov 2025 19:11:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9247787 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9247787 9247787 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20295423 theme-c/avatars/48.png 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br /> désolé au bout de 15 tentatives, l&#39;appairage s&#39;est fait.<br />avec toutes mes excuses de vous avoir dérangé pour rien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Sep 2025 06:58:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9201519 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9201519 9201519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20270987 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2e465f2cd66545aa/avatar_normal.png?3389a2e 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box.<br />Je vous laisses patienter 10 min et tester de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Sep 2025 10:02:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9192081 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9192081 9192081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un problème similaire de communication.<br />Un des volets de mon installation ne fonctionne plus.<br />Sur l&#39;application est indiqué un problème de communication.<br />J&#39;ai redémarré la box Tahoma mais rien n&#39;y fait.<br />D&#39;autre part, tous les 6 mois à peu près, sur l&#39;application TaHoma, l&#39;icône de mon portail de clôture disparaît sans aucune raison apparente. Je suis obligé de réattribuer une clé pour retrouver mon portail sur l&#39;application.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Par avance, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Sep 2025 16:26:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9191151 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9191151 9191151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20263795 theme-c/avatars/48.png 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Franklin et merci de ce retour :)<br />Bonne journée à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Sep 2025 13:25:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9189593 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9189593 9189593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franklin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens vous donner des informations quant aux dysfonctionnements que j&#39;ai rencontrés.<br />La remise à zéro des motorisations non découvertes a résolu ce problème. Tous les volets sont maintenant commandés dans l&#39;application Tahoma.<br />Seul subsiste un message d&#39;erreur de communication sur les motorisations RS100 Solar IO de manière aléatoire. Il semblerait que cela se produise à la fin du traitement de la commande, lorsque le volet renvoie une information sur son état (ouvert, fermé,...). Je ne suis pas certain de ce que j&#39;avance, c&#39;est juste une intuition. Quoi qu&#39;il arrive, cette erreur sur l&#39;appli n&#39;empêche pas de commander les volets, y compris celui qui est en erreur.</p><p>Un grand merci aux contributeurs de ce forum et un remerciement spécial pour Vanessa pour sa solution qui a mené à la résolution de mon problème principal.</p><p>Cordialement.</p><p>Franklin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Sep 2025 12:57:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9189529 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9189529 9189529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20247189 theme-c/avatars/48.png 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franklin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Je vous remercie pour votre réponse. Le kit se trouve à moins de 5 mètres des moteurs, mais même en étant à 1 mètre, le résultat est le même.</p><p>Je vais contacter le professionnel qui a réalisé l&#39;installation pour lui indiquer la solution que vous me proposez. Il a été, lui-même, étonné par la réaction de l&#39;installation.</p><p>Encore merci.</p><p>Franklin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Aug 2025 14:20:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9184565 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9184565 9184565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20247189 theme-c/avatars/48.png 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franklin,<br />Il est normal que Ch1 soit de nouveau détecté si vous le supprimer lorsque vous lancez une recherche car il a la même clé Io que le kit.<br />Pour les moteurs manquants tentez de rapprocher le kit.<br />Sinon il vous faudra remettre à zéro les moteurs qui ne sont pas retrouvés afin de générer une nouvelle clé Io.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Aug 2025 14:10:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9184537 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9184537 9184537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franklin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai des problèmes similaires avec une particularité.<br />J&#39;ai acheté un kit de connexion dont le code pin est 2118-5762-6350.</p><p>Après l&#39;avoir installé sur mon réseau, j&#39;ai connecté un volet installé dans ma maison depuis quelques années.</p><p>Il y a quelques semaines, j&#39;ai fait installer trois motorisations RS100 Solar IO dans des chambres que j&#39;appellerais Ch1, Ch2 et Ch3.<br />J&#39;ai ajouté le volet de Ch1 à mon installation mais l&#39;ajout des deux autres n&#39;a pas été concluant, il n&#39;ont pas été découverts.<br />Arrivons à la particularité de mon problème. Si je supprime le volet de Ch1 et que j&#39;essaie de connecter Ch2 ou Ch3, c&#39;est Ch1 qui est découvert.<br />Les volets sont commandés par des télécommandes Situo1 IO (chacun la sienne) et une télécommande Situo5 me permet de commander chacun des volets avec cette seule télécommande<br />Voilà, j&#39;espère que j&#39;ai été clair. Si ce n&#39;est pas le cas, je me tiens à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.</p><p>Je vous remercie pour toutes les informations ou solutions que vous me proposerez.</p><p>Cordialement.</p><p>Franklin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Aug 2025 13:11:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9183453 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9183453 9183453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20247189 theme-c/avatars/48.png 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Johan,<br />Non je n&#39;ai pas fais de manipulations de mon coté.<br />N&#39;hésitez pas si besoin.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Aug 2025 09:25:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9182109 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9182109 9182109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adrien,<br />Je vous contacte par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Aug 2025 09:24:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9182105 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9182105 9182105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Johan S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>De mon côté c’est réglé, je ne sais pas si vous en êtes pour quelque chose. Merci si c’est le cas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Aug 2025 12:33:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9181483 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9181483 9181483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20254439 theme-c/avatars/48.png 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Toujours pareil.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Aug 2025 21:18:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9180935 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9180935 9180935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20250743 theme-c/avatars/48.png 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Johan S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai exactement le même problème avec mes volets Rs 100 solar io que je viens d’installer. Je les ai bien réinitialisés et ils sont renseignés comme en erreur, sauf un « chambre gauche ». Pourtant lorsque je vais sur « accéder au pilotage » et que j’appuie pour monter ou descendre, cela fonctionne bien. Pourriez-vous faire quelque chose ? J’aimerais pouvoir connaître leur état. Ceci est purement logiciel/firmware pour moi. Voici l’erreur: « votre produit ne peut être piloté actuellement ». </p><p>Voici mon code pin: 2119 4908 1538. </p><p>Bien à vous. </p><p>Johan Secco</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Aug 2025 16:26:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9180825 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9180825 9180825 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20254439 theme-c/avatars/48.png 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Adrien,<br />Pouvez-vous de nouveau tester suite à une nouvelle manipulation?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Aug 2025 12:33:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9180493 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9180493 9180493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, toujours pareil.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Aug 2025 20:54:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9179241 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9179241 9179241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20250743 theme-c/avatars/48.png 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Adrien,<br />J&#39;ai refais une manipulation.<br />Pouvez-vous tester?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Aug 2025 13:48:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9179019 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9179019 9179019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Ca ne fonctionne pas et je n&#39;arrive plus à commander le volet io.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Aug 2025 05:55:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9178305 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9178305 9178305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20250743 theme-c/avatars/48.png 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adrien,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre kit.<br />Je vous laisses tester.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Aug 2025 07:34:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9173823 https://forum.somfy.fr/questions/3628997-erreur-communication-volet-impossible-rajouter-4eme/answers/9173823 9173823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3628997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En revanche, je n’arrive pas du tout à connecter mon deuxième volet solaire IO.</p><p>J’ai aussi un problème d’erreur de communication lorsque je tente d’activer mon premier volet IO. Ce même problème apparaît parfois sur l’un de mes volets Velux : un message d’erreur de communication s’affiche, alors que la commande fonctionne correctement.</p><p>Quelle est la solution pour ne plus avoir ces erreurs de communication et pour pouvoir ajouter mon dernier volet restant ? J’ai déjà essayé de déplacer la box, mais cela n’a rien changé.</p><p>Code pin : 2121-0089-3316</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>