[Forum Somfy] Suivi de la question: Non reconnexion automatique au wifi du visiophone V500 connect avec coupure de courant fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 19 Aug 2025 10:00:29 GMT Tue, 19 Aug 2025 10:00:29 GMT answers Lionel V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>​Bonjour Jacky,<br />​Merci pour ce retour précis.<br />​Dommage que Somfy ne se mette pas au standard de ce que tous les autres matériels du marché font... car dans certains cas nous avons des coupures de plus de 12 heures dans l&#39;ensemble du quartier, et malgré une alimentation secourue qui permettrait de maintenir le wifi en local, les sous-répartiteurs optiques (armoires des opérateurs) voient elles aussi leurs alimentations électriques coupées, coupant ainsi la connexion réseau.<br />​Espérant que Somfy revoie sa logique de connexion au réseau et fasse une mise à jour pour qu&#39;après une coupure de courant une 2ème tentative, quelques minutes après, soit faite... Dans le cas contraire, l&#39;accès à distance via leur produit n&#39;a plus vraiment d&#39;intérêt dans notre situation, ne pouvant plus y accéder tant que le visiophone n&#39;est pas réinitialisé.</p><p>@+</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Aug 2025 10:00:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3629051-reconnexion-automatique-wifi-visiophone-v500-connect-coupure-courant/answers/9175293 https://forum.somfy.fr/questions/3629051-reconnexion-automatique-wifi-visiophone-v500-connect-coupure-courant/answers/9175293 9175293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20250761 theme-c/avatars/48.png 3629051 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Matériel : visiophone V500 connect</p><p>Lors d&#39;une coupure d&#39;électricité générale du réseau électrique (ce qui arrive régulièrement dans notre localisation), au retour de l&#39;électricité, le visiophone redémarre plus rapidement que la box qui génère le réseau WIFI. La led derrière le visiophone se met à clignoter pour indiquer que l&#39;appareil n&#39;est plus connecté au réseau. Mais même lorsque le wifi est revenu, le visiophone n&#39;arrive plus par lui même à se reconnecter ultérieurement comme tous les autres appareils de la maison. Il est alors nécessaire de débrancher le transformateur et de le rebrancher pour que le visiophone se réinitialise et se reconnecte à nouveau au wifi afin que tout fonctionne parfaitement. <br />Malheureusement ce dysfonctionnement ne permet plus de se connecter à distance tant que l&#39;alimentation n&#39;est pas débranchée et rebranchée ce qui est problématique lorsqu&#39;on n&#39;est pas à son domicile. </p><p>N.B.: je glisse également un autre point de dysfonctionnement concernant l&#39;application Somfy protect. Lors de l&#39;utilisation de celle-ci en activant la caméra de la platine pour regarder à distance en activant le micro, lorsque l&#39;application est fermée et que j&#39;utilise mon appareil photo pour réaliser une vidéo (appareil sous android), l&#39;enregistrement de la vidéo ne capture plus le son. Il est alors nécessaire de redémarrer son téléphone pour que le son soit enregistré à nouveau. Une &quot;libération&quot; de l&#39;utilisation du micro lors de la fermeture de l&#39;application ne doit pas être réalisée bloquant ainsi l&#39;utilisation du micro pour les autres applications (tant que téléphone n&#39;est pas redemarrré).</p><p>Si vous avez déjà rencontré ces problèmes et que vous avez trouvé des solutions, merci de me les partager </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel<br />Effectivement le Visio comme tous les matériels utilisant Somfy Protect, ne se reconnecte pas au wifi après un premier essai infructueux.</p><p>Il faut équiper votre box internet d&#39;une batterie de secours.<br />Ci joint un exemple pour la box Orange<br /><a href="https://boutique.orange.fr/accessoires/batterie-de-secours-pour-boitier-fixe-et-livebox-2-heures" rel="nofollow">https://boutique.orange.fr/accessoires/batterie-de-secour...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Aug 2025 16:03:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3629051-reconnexion-automatique-wifi-visiophone-v500-connect-coupure-courant/answers/9172987 https://forum.somfy.fr/questions/3629051-reconnexion-automatique-wifi-visiophone-v500-connect-coupure-courant/answers/9172987 9172987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3629051 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Matériel : visiophone V500 connect</p><p>Lors d&#39;une coupure d&#39;électricité générale du réseau électrique (ce qui arrive régulièrement dans notre localisation), au retour de l&#39;électricité, le visiophone redémarre plus rapidement que la box qui génère le réseau WIFI. La led derrière le visiophone se met à clignoter pour indiquer que l&#39;appareil n&#39;est plus connecté au réseau. Mais même lorsque le wifi est revenu, le visiophone n&#39;arrive plus par lui même à se reconnecter ultérieurement comme tous les autres appareils de la maison. Il est alors nécessaire de débrancher le transformateur et de le rebrancher pour que le visiophone se réinitialise et se reconnecte à nouveau au wifi afin que tout fonctionne parfaitement. <br />Malheureusement ce dysfonctionnement ne permet plus de se connecter à distance tant que l&#39;alimentation n&#39;est pas débranchée et rebranchée ce qui est problématique lorsqu&#39;on n&#39;est pas à son domicile. </p><p>N.B.: je glisse également un autre point de dysfonctionnement concernant l&#39;application Somfy protect. Lors de l&#39;utilisation de celle-ci en activant la caméra de la platine pour regarder à distance en activant le micro, lorsque l&#39;application est fermée et que j&#39;utilise mon appareil photo pour réaliser une vidéo (appareil sous android), l&#39;enregistrement de la vidéo ne capture plus le son. Il est alors nécessaire de redémarrer son téléphone pour que le son soit enregistré à nouveau. Une &quot;libération&quot; de l&#39;utilisation du micro lors de la fermeture de l&#39;application ne doit pas être réalisée bloquant ainsi l&#39;utilisation du micro pour les autres applications (tant que téléphone n&#39;est pas redemarrré).</p><p>Si vous avez déjà rencontré ces problèmes et que vous avez trouvé des solutions, merci de me les partager </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>