[Forum Somfy] Suivi de la question: Quelle garantie pour un Badge SOMFY Protect défectueux ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 12 Mar 2026 13:48:03 GMT

Bonjour Murielle,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Murielle L.

Murielle L. — Tue, 10 Mar 2026 19:16:00 GMT

Bonjour, mon achat date de juillet 2025, J'ai le même souci avec l'un de mes badges. Celui-ci consomme les piles. Il clignote constamment et ne fonctionne plus donc je change de piles. Il fonctionne à nouveau quelques temps puis à nouveau le même problème. Autre problème avec le 2ème badge depuis le début, il est toujours noté absent même quand nous sommes à la maison. Nous avons fini par le laisser à la maison même pendant notre absence. Et allez savoir pourquoi, à 2 reprises avec 1 semaine d'intervalle, il s'est décidé à considérer qu'il était présent au bout de plusieurs heures après avoir mis l'alarme. De ce fait, l'alarme s'est désactivée. Si le service après vente pouvait me contacter. Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 04 Dec 2025 13:32:14 GMT

Bonjour Christophe,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Christophe S.

Christophe S. — Mon, 01 Dec 2025 11:58:24 GMT

Bonjour
Nos deux badges ne répondent plus. (installation complète somfy protect advance acheté il y a trois ans). Piles changées. Aucun voyant rouge qui apparaît lorsque l'on appuie sur les touches. Merci d'avance pour votre aide ou sav. Ci-joint l'intérieur
Cordialement
Christophe

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 17 Sep 2025 13:16:46 GMT

Bonjour José,

Quel est le problème exact ?

Bonne journée.

Réponse de Jose A.

Jose A. — Tue, 16 Sep 2025 10:31:24 GMT

Bonjour,

J’ai le même problème avec mon badge deja change en 2024 pour le meme problème. Pouvais vous me dire quoi faire pour le remplacer svp.

Merci.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 08 Sep 2025 06:42:45 GMT

Bonjour Adrien,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Adrien

Adrien — Wed, 03 Sep 2025 19:44:25 GMT

Bonjour !

J’ai aussi un problème de badge défectueux qui clignote en permanence et n'active ou ne désactive plus l'alarme.

J'ai procéder à un réappairage et changé la pile, mais rien n'y fait.

Ci joint une photo de l’intérieur de ce badge.

Merci pour votre aide !

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 29 Aug 2025 09:29:34 GMT

Bonjour Gautier,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Gautier H.

Gautier H. — Thu, 28 Aug 2025 07:03:46 GMT

Bonjour Morgan,

Merci pour votre réponse, vous trouverez ci-joint les photos de l'intérieur de mes 2 badges défectueux.

Vous en souhaitant bonne réception,
Bien cordialement,
Gautier

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 26 Aug 2025 12:51:53 GMT

Bonjour Gautier,

Pouvez-vous poster des photos de l'intérieur du capot et de l'intérieur du badge sans pile.

Bonne journée.

Réponse de Gautier H.

Gautier H. — Sat, 23 Aug 2025 08:27:54 GMT

Bonjour,

Je me permets de réagir à ce post étant moi-même dans l'impasse avec 2 badges qui clignotent aléatoirement et ne fonctionnent plus. J'ai essayé avec des piles neuves et testé toutes les procédures trouvées sur le forum mais rien n'y fait.

Je vous remercie par avance pour votre aide,

Bien cordialement,
Gautier

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 19 Aug 2025 09:15:53 GMT

Bonjour Eric,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.