[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera indoor déjà associée un autre compte suite tentative de la réassocier fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 Aug 2025 07:14:20 GMT Tue, 26 Aug 2025 07:14:20 GMT answers Ronan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />j&#39;ai rréassocié la camera hier soir.<br />Mon PB est résolu<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Aug 2025 07:14:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3629403-camera-indoor-deja-associee-compte-suite-tentative-reassocier/answers/9181033 https://forum.somfy.fr/questions/3629403-camera-indoor-deja-associee-compte-suite-tentative-reassocier/answers/9181033 9181033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20251821 theme-c/avatars/48.png 3629403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor n&#39;apparait plus sur mon compte somfy protect et lorsque je tente de la réassocier à mon compte, j&#39;ai un message d&#39;erreur m&#39;indiquant qu&#39;elle est déjà associée à un autre compte. </p><p>j&#39;ai réinitialiser la caméra sans succès.</p><p>Pouvez m&#39;indiquer la démarche à suivre</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ronan,</p><p>La caméra est actuellement associée à une autre adresse email à votre nom.</p><p>Je vais vous envoyer un email pour vous communiquer l&#39;adresse en question.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Aug 2025 10:04:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3629403-camera-indoor-deja-associee-compte-suite-tentative-reassocier/answers/9175299 https://forum.somfy.fr/questions/3629403-camera-indoor-deja-associee-compte-suite-tentative-reassocier/answers/9175299 9175299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3629403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor n&#39;apparait plus sur mon compte somfy protect et lorsque je tente de la réassocier à mon compte, j&#39;ai un message d&#39;erreur m&#39;indiquant qu&#39;elle est déjà associée à un autre compte. </p><p>j&#39;ai réinitialiser la caméra sans succès.</p><p>Pouvez m&#39;indiquer la démarche à suivre</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ronan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,Jacky</p><p>Merci pour le retour, il n&#39;y a que maison en site d&#39;installation.<br />La mac de la caméra est 0076B106BDEC 2427C</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Aug 2025 16:22:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3629403-camera-indoor-deja-associee-compte-suite-tentative-reassocier/answers/9173679 https://forum.somfy.fr/questions/3629403-camera-indoor-deja-associee-compte-suite-tentative-reassocier/answers/9173679 9173679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20251821 theme-c/avatars/48.png 3629403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor n&#39;apparait plus sur mon compte somfy protect et lorsque je tente de la réassocier à mon compte, j&#39;ai un message d&#39;erreur m&#39;indiquant qu&#39;elle est déjà associée à un autre compte. </p><p>j&#39;ai réinitialiser la caméra sans succès.</p><p>Pouvez m&#39;indiquer la démarche à suivre</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Ronan<br />Sur le premier ecran de Somfy Protect en Haut avec une flèche en dessous vous avez un nom de site d&#39;installatio, en général &quot;Maison&quot;<br />Cliquez dessus pour voir si il y a un autre site .</p><p>Sinon pour qu&#39;un yello vous vienne en aide poster le N° MAC de la caméra</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Aug 2025 18:30:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3629403-camera-indoor-deja-associee-compte-suite-tentative-reassocier/answers/9173485 https://forum.somfy.fr/questions/3629403-camera-indoor-deja-associee-compte-suite-tentative-reassocier/answers/9173485 9173485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3629403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra indoor n&#39;apparait plus sur mon compte somfy protect et lorsque je tente de la réassocier à mon compte, j&#39;ai un message d&#39;erreur m&#39;indiquant qu&#39;elle est déjà associée à un autre compte. </p><p>j&#39;ai réinitialiser la caméra sans succès.</p><p>Pouvez m&#39;indiquer la démarche à suivre</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>