[Forum Somfy] Suivi de la question: Accés a distance application Somfy

Réponse de céline M.

céline M. — Wed, 11 Feb 2026 21:13:15 GMT

Oui tout fonctionne. Merci beaucoup pour votre aide. Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 11 Feb 2026 19:12:15 GMT

A priori ça fonctionne céline ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 11 Feb 2026 18:05:06 GMT

Il ne faut pas confondre les ports d'accès sur la box internet qui sont 80 et 443 et le port du serveur DNS de Somfy pour que l'alarme puisse envoyer son adresse IP.

Vous devez avoir la même chose que la copie d'écran que je vous ai envoyé ( Extrait de la documentation)

https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/h1121187c-prote...

Réponse de céline M.

céline M. — Wed, 11 Feb 2026 18:02:22 GMT

Le port DNS c’est 1024 ou 443 ?
C’est bien coché accès à distance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 11 Feb 2026 17:57:06 GMT

Je viens de voir qu'il y a une erreur dans le réglage interface.
Vous devriez avoir ça (copie écran)

Réponse de céline M.

céline M. — Wed, 11 Feb 2026 17:49:49 GMT

J’ai le port 80 en http et 443 en https , c’est peut être le contraire ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 11 Feb 2026 17:42:16 GMT

On s'en moque ça sert a rien.
Sur le site vous avez vérifiez que que les ports sont bien les bons.

Sinon vous pouvez essayez ça
https://forum.somfy.fr/questions/3682893-protexiom-protexial-serveur-dns-somfy

Réponse de céline M.

céline M. — Wed, 11 Feb 2026 17:32:07 GMT

Bonjour
Oui j’ai bien créé un compte sur alarmesomfy. Mais j’ai un message d’erreur dans configuration , numéro de série de magic box ( c’est quoi la magic box ? )

Merci de votre réponse

Céline

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 10 Feb 2026 21:45:43 GMT

Vous avez bien créée un compte sur alarmesomfy.net

Réponse de céline M.

céline M. — Tue, 10 Feb 2026 20:36:19 GMT

Et comment je fais pour vérifier le paramétrage des ports ? merci

céline

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 10 Feb 2026 20:29:02 GMT

OK l'accès extérieur fonctionne.

Il faut vous connecter sur Alarmesomfy.net pour vérifier que le paramétrage des ports est bien fait sur le serveur.

Réponse de céline M.

céline M. — Tue, 10 Feb 2026 20:18:20 GMT

Jacky,

Oui effectivement j'arrive bien sur la page d'accueil de la centrale.

Celine

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 10 Feb 2026 19:28:15 GMT

Avant de vous demandez une copie du paramétrage je vous avais conseillez de faire quelque chose.
Je vous remet la manipulation, et en retour dite moi le résultat

"Cliquer sur le lien suivant pour récupérer l'adresse IP externe de la box internet
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Taper cette adresse IP dans la ligne de commande de votre navigateur internet. Vous devez arriver sur la page d'accueil de la centrale."

Réponse de céline M.

céline M. — Tue, 10 Feb 2026 18:22:22 GMT

Bonjour
Ça ne fonctionne toujours pas , vous pensez que c’est une bonne idée de la supprimer de la box et de la rajouter?

Merci

Céline

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Feb 2026 20:53:32 GMT

ha ça c'est original.

Alors Somfy dispose de deux serveurs DNS qui sont respectivement
alarmesomfy.net
alarmsomfy.eu

Votre centrale pour être joignable envoie toutes les 10mn l'adresse IP externe de la box inernet vers le serveur qui est indiqué en face de Adresse serveur donc "tipoune.alarmesomfy.net"

Il est évident que ce serveur n'existe pas chez Somfy donc aucune chance que votre centrale soit visible par l'application smartphone.

Si comme je le pense votre nom de sous domaine est "titpoune" alors il mettre dans la centrale "alarmesomfy.net" et dans l'application smartphone il faut cliquer sur la petite roue crantée puis
2 Connexion a distance et renseigner : tipoune.alarmesomfy.net

Réponse de céline M.

céline M. — Mon, 09 Feb 2026 20:27:25 GMT

Bonjour. Merci de votre réponse. Voici une copie d'écran de réglage de l'interface

merci de votre aide

Céline

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Feb 2026 08:44:15 GMT

Cliquer sur le lien suivant pour récupérer l'adresse IP externe de la box internet
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Taper cette adresse IP dans la ligne de commande de votre navigateur internet. Vous devez arriver sur la page d'accueil de la centrale.
Si c'est OK poster la copie d'écran "Réglage de l'interface" de votre centrale.

Réponse de céline M.

céline M. — Mon, 09 Feb 2026 06:02:16 GMT

Bonjour. Je me permets de vous recontacter car je n'ai plus accés à distance à l'alarme( en Wifi tout fonctionne bien). J'ai refait tous les tests les ports de la box sont bien ouverts , je suis en IOS 18 est ce ça qui bloque ? je n'ai pas changé de box.
Merci de vos réponses et bonne journée
Céline

Réponse de céline M.

céline M. — Fri, 22 Aug 2025 05:02:36 GMT

Bonjour

Nous sommes chez orange. J’ai redémarré ma box et ça fonctionne .

Merci pour votre aide

Bonne journée

Céline

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 20 Aug 2025 14:26:24 GMT

Comme vous avez coché la case DHCP tout ce qui est en dessous ne sert a rien.

Si vous arrivez a vous connecter en Wifi c'est que l'alarme a bien une adresse IP qui fonctionne.

Normalement si vous aviez suivi le Retex a lettre vous devriez savoir ou ça bloque.

Vous allez vérifier que les ports 80 et 443 sont bien ouvert.
Pour ça cliquer sur le lien ci joint, ne touchez pas à l'adresse distante qui s'affiche mais notez là
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont ouvert alors taper l'adresse IP que vous avez noté dans la ligne de commande de votre navigateur internet et vous devez arriver sur votre alarme.

Si ce n'est pas le cas c'est que vous n'avez pas fait les règles d'ouverture des ports pour l'adresse de l'alarme.

Au fait, c'est pas une box SFR que vous avez ?

Réponse de céline M.

céline M. — Wed, 20 Aug 2025 13:50:55 GMT

Dans DNS secondaire c’est 0.0.0.0 est ce normal ? Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 20 Aug 2025 13:37:27 GMT

Vous pouvez mettre une copie des écrans réglages réseau de l'alarme.

Réponse de céline M.

céline M. — Wed, 20 Aug 2025 13:17:21 GMT

bonjour
je commence à désespérer....je viens de remarquer que dans réglages réseau je n'ai pas de DNS secondaire. C'est peut être ça le problème.
merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Aug 2025 21:01:59 GMT

Non c'est l'alarme qui le gère.

Réponse de céline M.

céline M. — Tue, 19 Aug 2025 20:25:16 GMT

Ok merci Jacky.

Le nom du DNS il faut que je le rajoute dans le parametrage réseau de ma box ?

Merci

Céline