[Forum Somfy] Suivi de la question: Visio 350 connecte . PLus de comandes du portail fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 30 Aug 2025 17:29:40 GMT Sat, 30 Aug 2025 17:29:40 GMT answers Poidevin P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Un des fils de commande du portail était débranché ou coupé/<br />j&#39;ai tout câblé et c&#39;est rentré dans l&#39;ordre.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement<br />Gilles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Aug 2025 17:29:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3629597-visio-350-connecte-comandes-portail/answers/9185005 https://forum.somfy.fr/questions/3629597-visio-350-connecte-comandes-portail/answers/9185005 9185005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19215407 theme-c/avatars/48.png 3629597 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visio connecté. application Somfy protect me permet d&#39;avoir l&#39;image en cas de sonnerie, mais le portail Freevia 400 ne s’ouvre pas. J&#39;ai tout réinstallé, rebooté la box; rien n&#39;y fait.<br />Solution?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Poidevin,</p><p>Lorsque vous prenez les 2 fils de la platine de rue qui sont reliés au portail et que vous les faites toucher entre eux, est-ce que le portail fonctionne ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Aug 2025 11:36:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3629597-visio-350-connecte-comandes-portail/answers/9183285 https://forum.somfy.fr/questions/3629597-visio-350-connecte-comandes-portail/answers/9183285 9183285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3629597 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visio connecté. application Somfy protect me permet d&#39;avoir l&#39;image en cas de sonnerie, mais le portail Freevia 400 ne s’ouvre pas. J&#39;ai tout réinstallé, rebooté la box; rien n&#39;y fait.<br />Solution?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Poidevin P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />tout est bien cablé<br />J&#39;ai remis l&#39;app Somfy protect à jour<br />j&#39;ai fait un reset du visio<br />j&#39;ai reinstallé le visio sur la WIFI<br />ca ne fonctionne pas<br />merci de vos conseils<br />que puis je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Aug 2025 16:58:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3629597-visio-350-connecte-comandes-portail/answers/9181727 https://forum.somfy.fr/questions/3629597-visio-350-connecte-comandes-portail/answers/9181727 9181727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19215407 theme-c/avatars/48.png 3629597 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visio connecté. application Somfy protect me permet d&#39;avoir l&#39;image en cas de sonnerie, mais le portail Freevia 400 ne s’ouvre pas. J&#39;ai tout réinstallé, rebooté la box; rien n&#39;y fait.<br />Solution?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Poidevin,</p><p>Avez-vous bien câblé la platine de rue au portail ?<br />Pouvez-vous mettre votre application à jour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Aug 2025 12:39:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3629597-visio-350-connecte-comandes-portail/answers/9181485 https://forum.somfy.fr/questions/3629597-visio-350-connecte-comandes-portail/answers/9181485 9181485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3629597 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visio connecté. application Somfy protect me permet d&#39;avoir l&#39;image en cas de sonnerie, mais le portail Freevia 400 ne s’ouvre pas. J&#39;ai tout réinstallé, rebooté la box; rien n&#39;y fait.<br />Solution?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Poidevin P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;appuie sur le bouton portail de l&#39;ecran</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Aug 2025 20:57:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3629597-visio-350-connecte-comandes-portail/answers/9178271 https://forum.somfy.fr/questions/3629597-visio-350-connecte-comandes-portail/answers/9178271 9178271 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19215407 theme-c/avatars/48.png 3629597 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visio connecté. application Somfy protect me permet d&#39;avoir l&#39;image en cas de sonnerie, mais le portail Freevia 400 ne s’ouvre pas. J&#39;ai tout réinstallé, rebooté la box; rien n&#39;y fait.<br />Solution?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Poidevin, </p><p>Pouvez-vous mettre une photo du bouton que vous utilisez sur le moniteur pour piloter le portail ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Aug 2025 13:03:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3629597-visio-350-connecte-comandes-portail/answers/9177891 https://forum.somfy.fr/questions/3629597-visio-350-connecte-comandes-portail/answers/9177891 9177891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3629597 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visio connecté. application Somfy protect me permet d&#39;avoir l&#39;image en cas de sonnerie, mais le portail Freevia 400 ne s’ouvre pas. J&#39;ai tout réinstallé, rebooté la box; rien n&#39;y fait.<br />Solution?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Poidevin P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Oui, l&#39;ouverture du portail fonctionne depuis le moniteur (et les télécommandes).<br />J&#39;appuie sur le bouton portail plusieurs secondes. <br />On entend comme un claquement de relais par deux fois, et il ne se passe rien.<br />Cordialement<br />Gilles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Aug 2025 07:52:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3629597-visio-350-connecte-comandes-portail/answers/9176149 https://forum.somfy.fr/questions/3629597-visio-350-connecte-comandes-portail/answers/9176149 9176149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19215407 theme-c/avatars/48.png 3629597 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visio connecté. application Somfy protect me permet d&#39;avoir l&#39;image en cas de sonnerie, mais le portail Freevia 400 ne s’ouvre pas. J&#39;ai tout réinstallé, rebooté la box; rien n&#39;y fait.<br />Solution?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Poidevin,</p><p>Est-ce que l&#39;ouverture du portail fonctionne depuis le moniteur ?</p><p>Sur quel bouton appuyez-vous ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Aug 2025 06:41:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3629597-visio-350-connecte-comandes-portail/answers/9176009 https://forum.somfy.fr/questions/3629597-visio-350-connecte-comandes-portail/answers/9176009 9176009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3629597 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visio connecté. application Somfy protect me permet d&#39;avoir l&#39;image en cas de sonnerie, mais le portail Freevia 400 ne s’ouvre pas. J&#39;ai tout réinstallé, rebooté la box; rien n&#39;y fait.<br />Solution?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>