[Forum Somfy] Suivi de la question: Scénarios ne fonctionne pas un

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 02 Sep 2025 06:26:08 GMT

Bonjour,
Je vois bien des ordres partiels exécutés sur vos équipements via vos scénarios.
Bonne journée,

Réponse de REGINALD

REGINALD — Fri, 29 Aug 2025 04:35:53 GMT

Bonjour,

Je reviens vers vous après quelques jours d'utilisation. Les scénarios enregistrés aube et crépuscule fonctionnent bien aux horaires.
Un défaut persiste tout de même. J'ai sélectionné des équipements pour des ouvertures partielles ou fermetures partielles dans le scénario créé, mais les actions demandées ne sont pas effectuées.
Les équipements s’ouvrent ou se ferment totalement.
Cordialement, Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 28 Aug 2025 09:02:09 GMT

Bonjour,
Suite à la migration il n'y a plus d'accès PC.
Vous utilisez seulement l'application mobile.
Bonne journée,

Réponse de REGINALD

REGINALD — Wed, 27 Aug 2025 19:03:27 GMT

Bonjour Vanessa,

Comment se fait-il que je ne puisse accéder à la box avec un ordinateur ?

Accéder à ma box : impossible. ERREUR S'EST PRODUITE AU NIVEAU DU SERVEUR.

Merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 27 Aug 2025 14:43:23 GMT

Vous ne pouvez pas être connecté aux deux applications.
A la suite de la migration votre box n'est plus compatible Tahoma HD.
Contactez le service technique par téléphone.
Bonne journée,

Réponse de REGINALD

REGINALD — Wed, 27 Aug 2025 13:29:36 GMT

Bonjour,

Cela je l'entends,
Mais actuellement les scénarios ne sont pas pris en compte via la nouvelle application.
En programmation aube et crépuscule, les actions demandées via la nouvelle application ne fonctionnent toujours pas.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 27 Aug 2025 11:43:19 GMT

Bonjour,
Il ne faut plus vous connecter sur Tahoma HD puisque vous avez migré votre installation.
Merci,

Réponse de REGINALD

REGINALD — Wed, 27 Aug 2025 10:44:38 GMT

Bonjour Vanessa,

Pensez-vous qu’il puisse y avoir un conflit entre les deux applications ?

Merci

Réponse de REGINALD

REGINALD — Mon, 25 Aug 2025 16:00:25 GMT

Bonjour,

Pour que les actions fonctionnent, je dois exécuter Tahoma HD et, dans le scénario configuré via Tahoma by Somfy, je dois effectuer les actions voulues et les enregistrer, puis cela fonctionne.
Je ne sais pas comment faire si demain mon iPad de 2000 devait ne plus être fonctionnel. Je ne sais pas comment faire.

Merci

Réponse de REGINALD

REGINALD — Mon, 25 Aug 2025 15:45:34 GMT

Bonjour Vanessa,

Je viens de refaire un scénario 1, malheureusement les actions ne sont pas prises en compte. Par défaut, les équipements restent fermés. Les actions faites sur Tahoma by Somfy ne permettent pas l’ouverture ou la fermeture.
À 6h00 du matin ou à une autre heure, je demande une ouverture ou une fermeture, l'action n’est pas prise en compte.

Cordialement
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 25 Aug 2025 13:18:21 GMT

Bonjour,
J'ai supprimé tous les scénarios de votre box.
Je vous laisses les créer de nouveau.
Merci,

Réponse de REGINALD

REGINALD — Sat, 23 Aug 2025 14:27:18 GMT

Bonjour Vanessa,

Suite à l'analyse de l'historique des actions, il est constaté que le scénario 2, issu de Tahoma HD, est déclenché au crépuscule et à l'aube.
Ce scénario n'est cependant pas visible sur Tahoma by Somfy.
Inversement, la création d'un scénario sur Tahoma by Somfy permet sa visibilité sur les deux applications, bien qu'aucune action ne soit exécutée. Les équipements sont identifiés dans les horaires, mais demeurent par défaut en position fermée.
Cordialement
Merci

Réponse de REGINALD

REGINALD — Fri, 22 Aug 2025 13:59:53 GMT

Bonjour

Oui vous pouvez supprimer le scénarios

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 22 Aug 2025 13:53:46 GMT

Reginald,
M'autorisez-vous à supprimer les scénarios afin que vous puissiez les recréer sur la nouvelle application?
Merci,

Réponse de REGINALD

REGINALD — Fri, 22 Aug 2025 13:51:36 GMT

Bonjour, Vanessa,

Oui, la programmation que vous voyez est celle que j’ai effectuée sur tahoma ancienne version. Malheureusement, cette programmation ne figure pas dans mes scénarios, ainsi que dans l'agenda de la nouvelle application.
Si je fais une programmation dans l'application by Somfy, le pilotage des équipements ne se fait pas et n'est pas validé.
Donc je ne peux pas faire de nouveaux scénarios avec l’app by somfy

Cordialement, Merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 22 Aug 2025 12:22:34 GMT

Bonjour,
Je vois bien des exécutions ce jour lié à une programmation horaires.
Si cela se reproduit merci de me communiquer une date et heure précise à laquelle le scénario ne s'est pas joué.
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 19 Aug 2025 08:59:59 GMT

Bonjour,
j'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses vérifier le fonctionnement.
Merci,