[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise à jour du 18 août 2025 Comment la faire?

Réponse de Jean-Fred L.

Jean-Fred L. — Tue, 30 Dec 2025 12:35:39 GMT

Bonjour Jen-Luc,
Merci pour votre retour, Mais vous me dites que si la configuration est bien faite que le téléphone sonne en même temps que le moniteur. Dans l'application tout est OK est rien me signale un volume sur l'Apps. Hors mis que le moniteur est bien connecté, Il n''y a rien d'autre que je puisses faire. Bien cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 30 Dec 2025 10:10:30 GMT

Bonjour Jean-Fred

Si la configuration est bien faîte, le téléphone doit sonner en même temps que le moniteur avec la même sonnerie.

Réponse de Jean-fred L.

Jean-fred L. — Tue, 23 Dec 2025 05:47:29 GMT

Bonjour Jean Luc,
Oui, le visiophone Somfy modèle V500 a bien été installé sue l'application Somfy Protect. Lorsqu'une personne sonne au portail, j'ai bien une notification sur mon iPhone, mais aucun signal sonore me prévient qu'il y a une personne. Dons je ne peux pas savoir, sauf si je suis même moment je suis sur le téléphone en consultation. Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 23 Dec 2025 05:40:26 GMT

Bonjour Jean-Fred

Vous avez bien installé le visiophone sur l'application Somfy Protect ?

Réponse de Jean-fred L.

Jean-fred L. — Tue, 23 Dec 2025 04:10:44 GMT

Bonjour, J'ai acheté récement le module de connectivité pour mon visiophone Somfy, et je constate que lors du signalement d'une personne au portail que aucune notification sonore est signalée sur mon iPhone. Alors que cela fonctionne très bien pour tout le reste. Merci pour votre réponse

Réponse de Jean Claude S.

Jean Claude S. — Mon, 25 Aug 2025 09:47:00 GMT

Bonjour,
Les secrets de l'informatique sont impénétrables; sur mon iPhone l'appli s'est mis à jour toute seule et j'ai donc la nouvelle version et sur celui de mon épouse non (pourtant ce sont deux IPhones)
Bien cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 25 Aug 2025 07:44:41 GMT

Bonjour
Rebootez votre box internet.

Réponse de sylvie D.

sylvie D. — Mon, 25 Aug 2025 07:17:00 GMT

bonjour ,je n'arrive pas à recalibrer mes détecteurs de portes malgré le changement de piles; il me dit que je ne suis pas sur internet, mais je le suis que dois je faire

Réponse de Al D.

Al D. — Wed, 20 Aug 2025 11:55:39 GMT

Voilà play store ce midi, android 13

Réponse de Serge B.

Serge B. — Wed, 20 Aug 2025 10:51:27 GMT

Bonjour, la mise à jour est sur playstore . Je l'ai fait sur mes deux téléphone avec succès.
Bonne journée et merci de voir tout ces commentaires

Réponse de Al D.

Al D. — Wed, 20 Aug 2025 10:17:09 GMT

Bonjour, Xiaomi sous android 13 TKQ1-221114.001

Play store ne me propose pas de MAJ

Mon autre Xiaomi sous android 11RKQ1 a fait sa MAJ tout seul sans rien demander......

Une idée ? Merci d'avance

Réponse de Laetitia S.

Laetitia S. — Tue, 19 Aug 2025 21:25:07 GMT

Merci.
Je vais attendre la mise à jour.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Aug 2025 20:05:56 GMT

OK c'est la toute dernière.

Il faut attendre qu'il fasse la modification dans le store ou vous pouvez la télécharger sous forme d'APK
https://apkpure.com/fr/somfy-protect/com.myfox.android.ms...

Réponse de Laetitia S.

Laetitia S. — Tue, 19 Aug 2025 19:57:58 GMT

J ai une version 15 d Android.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Aug 2025 19:48:52 GMT

Ils ont peut être oublié de valider la version pour le niveau d'OS que vous avez sur votre smartphone.

Indiquer le Niveau d'Android de votre téléphone.

Réponse de Laetitia S.

Laetitia S. — Tue, 19 Aug 2025 19:19:13 GMT

Re, quand je télécharge le lien, cela me donne l ancienne version.
Il y a un soucis avec leur nouvelle version qui ne se télécharge pas.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Aug 2025 18:49:49 GMT

Voici le lien dans la store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.myfox.a...

Réponse de Laetitia S.

Laetitia S. — Tue, 19 Aug 2025 17:19:11 GMT

Re, oui j ai une version un samsung A55.

Réponse de michel

michel — Tue, 19 Aug 2025 15:32:22 GMT

bonjour Laetitia,
smartphone compatible avec la MAJ ?

Réponse de Laetitia S.

Laetitia S. — Tue, 19 Aug 2025 14:45:45 GMT

Bonjour.
J ai fait comme vous. Me suis déconnecter, supprimer l appli, redémarrer mon téléphone, télécharger l application, me reconnecter mais rien ..... toujours l ancienne application.!

Réponse de michel

michel — Tue, 19 Aug 2025 13:26:37 GMT

bonjour, personne ne m'a proposé remise à jour...pour la réaliser, il faut se déconnecter ( "mon compte" qui icône en haut a droite ) puis quitter l'app puis SUPPRIMER l'appli, puis la recharger sur appstore. ensuite ouvrir l'appli et se reconnecter .
et voilà

Réponse de Jean Claude S.

Jean Claude S. — Tue, 19 Aug 2025 10:01:41 GMT

Bonjour,
J'ai bien lu , mais lorsque je clique en haut à droite on me propose de me déconnecter.
Je n'ai trouvé aucun moyen de mettre à jour l'appli.
Merci.
JC.S

Réponse de Rott W.

Rott W. — Tue, 19 Aug 2025 08:38:09 GMT

Bonjour,
Idem de mon côté pour Somfy protect, avec caméras extérieures, aucun changement, pas de mise à jour de proposée.

J’ai essayé de déconnecter, etc rien y fait. L’appli ne se met pas à jour.
Sur AppStore également, pas de mise à jour proposée pour l’appli.

Comment cela se fait il?

Cdlt

Réponse de Serge B.

Serge B. — Tue, 19 Aug 2025 08:19:36 GMT

Bonjour Jack merci de votre réponse réponse qui m'a éclairé sur la marche à suivre bonne journée
Serge

Réponse de Laetitia S.

Laetitia S. — Tue, 19 Aug 2025 08:15:29 GMT

Bonjour.

Pour mon compte je n ai eu aucune mise à jour de la somfy prtect alarme. Sur aucun des comptes propriétaire ou enfants.
J ai essayé de me déconnecter, de supprimer, puis réinstaller l application mais rien .... je ne sais pas pourquoi.
Merci de vos retours.