[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise à jour du 18 août

Réponse de Francois R.

Francois R. — Tue, 26 Aug 2025 06:08:49 GMT

Merci Jacky. Cela fonctionne.

Réponse de Jean-Michel R.

Jean-Michel R. — Sat, 23 Aug 2025 08:52:50 GMT

Bonjour et merci Jacky. Maintenant cela marche. après avoir alléger la mémoire de mon iphone qui n'a que 64GB. Peut-être lié à cela???
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Aug 2025 18:39:08 GMT

C'est vraiment bizarre je viens de le faire sur un Iphone.

J'ai fait de la manière suivante
Sortir de l'application Somfy Protect comme indiqué
Ensuite on va dans Apple Store sur la gestion des applications et quand on clique comme pour réinstaller, ça propose la mise à jour.

Réponse de Francois R.

Francois R. — Tue, 19 Aug 2025 16:47:36 GMT

Mise à jour impossible.
Pas de message proposant la MAJ
Iphone IOS 18

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Aug 2025 15:07:07 GMT

Vous avez l toute dernière version d'iOS.
Attendez l'avis d'un Yello.

Réponse de Jean-Michel R.

Jean-Michel R. — Tue, 19 Aug 2025 13:59:32 GMT

Bonjour Jacky, Merci pour votre suivi. Je n'arrive toujours pas à récupérer mes équipements malgré le reboot de l'iphone. Pour info, celui ci est un modèle iphone 12 avec IOS version 18.5. Cela peut-il être un problème de mémoire? Quelle mémoire nécessite le stockage des équipements?
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Aug 2025 12:52:18 GMT

Rebonjour Jean-Michel
La nouvelle application Somfy Protect nécessite au minimum Android 8 ou iOS 15.

Je pense que votre ancien smartphone ne supporte pas la nouvelle application.
Nota : Ne désinstallez pas l'application sur l'ancien smartphone, car vous ne pourrez plus l'installer.

https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547572...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Aug 2025 10:07:12 GMT

Bonjour Jean-Michel
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