[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion au serveur avec la caméra Somfy One + fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Aug 2025 17:47:19 GMT Wed, 20 Aug 2025 17:47:19 GMT answers Hubert E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Merci de votre retour et après avoir réinitialiser son MDP on a pu la supprimer de son cpte. <br />Bien cordialement, <br />Hubert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Aug 2025 17:47:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630121-probleme-connexion-serveur-camera-somfy-one/answers/9176997 https://forum.somfy.fr/questions/3630121-probleme-connexion-serveur-camera-somfy-one/answers/9176997 9176997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20253167 theme-c/avatars/48.png 3630121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;avoir la caméra Somfy One + par ma sœur qu&#39;elle n&#39;utilise plus depuis longtemps mais je n&#39;arrive pas à finaliser l&#39;installation avec l&#39;appli Somfy Protect. La connexion se fait bien avec la box mais n&#39;apparaît pas sur l&#39;appli. <br />Pourriez-vous, si possible, me dire la raison svp. Réf caméra : 0076B10120BC - AHJF<br />Ci-joint la capture de la caméra. </p><p>Merci d&#39;avance, <br />Cdlt Hubert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hubert,</p><p>La caméra est encore associée au compte de votre sœur.</p><p>Pour que vous puissiez l&#39;installer sur votre compte, il faudra d&#39;abord la supprimer de son compte. Je vous recommande donc de lui demander de se connecter et de procéder à la suppression.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Aug 2025 09:29:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630121-probleme-connexion-serveur-camera-somfy-one/answers/9176361 https://forum.somfy.fr/questions/3630121-probleme-connexion-serveur-camera-somfy-one/answers/9176361 9176361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3630121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;avoir la caméra Somfy One + par ma sœur qu&#39;elle n&#39;utilise plus depuis longtemps mais je n&#39;arrive pas à finaliser l&#39;installation avec l&#39;appli Somfy Protect. La connexion se fait bien avec la box mais n&#39;apparaît pas sur l&#39;appli. <br />Pourriez-vous, si possible, me dire la raison svp. Réf caméra : 0076B10120BC - AHJF<br />Ci-joint la capture de la caméra. </p><p>Merci d&#39;avance, <br />Cdlt Hubert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>