[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment changer ou réparer la languette noire plastique sous bras droit Exavia Star Gen1 ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 21 Aug 2025 11:35:55 GMT Thu, 21 Aug 2025 11:35:55 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Aug 2025 11:35:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630157-changer-reparer-languette-noire-plastique-bras-droit-exavia-star-gen1/answers/9177691 https://forum.somfy.fr/questions/3630157-changer-reparer-languette-noire-plastique-bras-droit-exavia-star-gen1/answers/9177691 9177691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3630157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A mon retour de congés, mon portail ne se ferme plus correctement. La languette noire en plastique sous le bras du moteur Droit fait un arc de cercle. Un morceau plastique carré est même tombé, la languette parfois aussi. Je peux la remettre manuellement, mais le fait qu&#39;elle soit distendue empêche le fonctionnement correct du portail. Le matériel est encore sous garantie (facture du 16/01/2023)<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je suis en attente du retour d&#39;un technicien Yellow Sonfy. Pouvez-vous me donner un délai svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Aug 2025 07:48:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630157-changer-reparer-languette-noire-plastique-bras-droit-exavia-star-gen1/answers/9177339 https://forum.somfy.fr/questions/3630157-changer-reparer-languette-noire-plastique-bras-droit-exavia-star-gen1/answers/9177339 9177339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20253247 theme-c/avatars/48.png 3630157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A mon retour de congés, mon portail ne se ferme plus correctement. La languette noire en plastique sous le bras du moteur Droit fait un arc de cercle. Un morceau plastique carré est même tombé, la languette parfois aussi. Je peux la remettre manuellement, mais le fait qu&#39;elle soit distendue empêche le fonctionnement correct du portail. Le matériel est encore sous garantie (facture du 16/01/2023)<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien Yellow Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Aug 2025 19:35:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630157-changer-reparer-languette-noire-plastique-bras-droit-exavia-star-gen1/answers/9175921 https://forum.somfy.fr/questions/3630157-changer-reparer-languette-noire-plastique-bras-droit-exavia-star-gen1/answers/9175921 9175921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3630157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A mon retour de congés, mon portail ne se ferme plus correctement. La languette noire en plastique sous le bras du moteur Droit fait un arc de cercle. Un morceau plastique carré est même tombé, la languette parfois aussi. Je peux la remettre manuellement, mais le fait qu&#39;elle soit distendue empêche le fonctionnement correct du portail. Le matériel est encore sous garantie (facture du 16/01/2023)<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>