[Forum Somfy] Suivi de la question: Plusieurs défauts "combinés" ou "simultannés" sur Alarme PROTEXIOM

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Thu, 11 Sep 2025 09:28:06 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour cette information..
Bonne journée
Cordialement, Nicolas

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 11 Sep 2025 07:28:25 GMT

Bonjour Nicolas,
Non cette temporisation n'est pas reglable sur la gamme Protexiom/Protexial et sera toujours de 2 min.
bonne journée

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Wed, 10 Sep 2025 16:29:08 GMT

Jacky,

Juste une dernière question, est-il possible de régler le temps entre le moment où l'on déclenche l'alarme (3 bips) et le moment où l'alarme est active (1 bip) sur l'interface PC ?
Merci d'avance
Cordialement,
Nicolas

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Wed, 10 Sep 2025 11:46:30 GMT

Merci pour vos retours et merci infiniment pour votre accompagnement.
Je vous souhaite une bonne journée Jacky
Cordialement,
Nicolas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Sep 2025 11:28:27 GMT

Quand ça marche on ne touche a rien.

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Wed, 10 Sep 2025 11:21:01 GMT

Re-bonjour Jacky,

Oui l'écran LCD a affiché l'IP : 192.168.0.3 et puis j'ai réessayé de regarder et il m'a proposé la nouvelle ip exacte. J'ai réussi à me connecter à l'ibterface et fais les réglages, tout fonctionne.
Il m'a propsé une ip 192.168.1.xx, j'ai juste changer le dernier nombre pour être entre 201 et 240. Du coup , ma nouvelle ip est différente de la précédente qui était 192.168.0.xxx. Est-ce un problème?
Si l'écran LCD a affiché au début 192.168.0.3, cela veut-il dire que le module ip est presque HS?
Merci d'avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Sep 2025 11:04:35 GMT

Si l'adresse est 192.168.0.3 le module IP est définitivement HS

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Wed, 10 Sep 2025 09:03:03 GMT

Re-bonjour Jacky,

J'ai suivi la procédure de réinitialisation du module IP mais je ne parviens pas à me connecter à mon interface avec la nouvelle IP qui est indiquée sur le clavier LCD.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.
Nicolas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 09 Sep 2025 20:51:46 GMT

Effectivement c'est préférable de faire dans l'orde.

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Tue, 09 Sep 2025 19:42:15 GMT

Merci Jacky pour votre réponse rapide.
Dois-je supprimer l'ouverture des ports s'ils sont encore ouverts avant de réinitialiser le module IP pour les réouvrir après ou puis-je les laisser comme ils sont.
Merci d'avance
Nicolas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 09 Sep 2025 17:38:04 GMT

Bonsoir Nicolas
Dans la première réponse du post il y a un lien qui explique comment faire.

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Tue, 09 Sep 2025 16:39:58 GMT

Bonjour,
Mon opérateur Free a réinitialisé mon réseau internet/serveur et depuis je ne peux plus me connecter à mon interface PC, ni à l'application de mon alarme Protexiom avec le wifi et la 4G.

Pouvez-vous SVP m'aider à réinitialiser/relancer ma centrale d'alarme/transmetteur.
Merci d'avance.
Cordialement, Nicolas

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 25 Aug 2025 12:17:56 GMT

bonjour Paul,
Il faut mettre cette batterie au rebut et en acheter une nouvelle car elle ne sera plus sous garantie.
bonne journée

Réponse de Paul B.

Paul B. — Fri, 22 Aug 2025 16:46:38 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci de prendre le relais.
L'alarme date de 2012, et la batterie GSM est d'origine.
Pour ce qui est du mode de connexion adresse IP ou nom de domaine, je ne sais pas. Je peux voir ça oú ? En vrai, je suis assez bêtement les procédures sans vraiment comprendre ce que je fais....

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 22 Aug 2025 06:52:28 GMT

Bonjour Paul,
Vous vous connectez via votre adresse IP ou votre sous-domaine?
Quand avez-vous acheté cette batterie?
Merci,

Réponse de Paul B.

Paul B. — Wed, 20 Aug 2025 14:11:31 GMT

OK, là c'est tout bon, la centrale fonctionne, et j'ai accès via l'ordinateur !
Par contre, toujours pas depuis l'appli.
Par ailleurs, voici deux trois photos de la batterie GSM, elle me semble bien gonflée...

Réponse de Paul B.

Paul B. — Wed, 20 Aug 2025 13:08:16 GMT

Là c'est remis en route...
Par contre, je suis la procédure mais ça bloque sur un code qd je veux me connecter sur la centrale depuis l'ordinateur.(Voir message sur la photo ci-jointe).
La carte des codes est donnée et mon code installateur je ne peux pas l'oublier ni me tromper...

Réponse de Paul B.

Paul B. — Wed, 20 Aug 2025 10:26:06 GMT

J'ai réussi à trouver un chargeur et câble mini USB, j'ai testé et ça fonctionne ! A priori le souci venait de l'adaptateur secteur (d'origine).
Bon, maintenant il faut que j'en trouve un sur LBC pour le laisser à demeure....
Merci pour le tuyau !
Je reviens vers toi pour poursuivre Lee redémarrage de l'alarme dès que j'aurai résolu mon souci d'adaptateur secteur.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 20 Aug 2025 09:36:08 GMT

C'est de l'USB Mini

Réponse de Paul B.

Paul B. — Wed, 20 Aug 2025 09:31:26 GMT

Non, non, c'est plus gros...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 20 Aug 2025 09:25:21 GMT

C'est pas un câble Micro USB de smartphone ?

Réponse de Paul B.

Paul B. — Wed, 20 Aug 2025 09:20:22 GMT

Bonjour, Jacky M, merci pour ta réponse !
j'ai commencé la manip, mais j'ai été vite bloqué :
1 - j'ai demandé et obtenu une adresse IP V4 Full Stack auprès de FREE,
2 - j'ai débranché le module IP et le câble RJ45,
3 - en appuyant sur le bouton IP, quand je rebranche la tension sur le module IP, rien ne se passe, aucun voyant ne s'allume... >> soit le module est HS, soit l'alim du module est HS. Or avec ce type de connecteur côté module IP, je ne sais pas où trouver un autre appareil qui soit compatible avec cette prise pour tester...
As-tu une idée ?
Merci d'avance.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Aug 2025 18:55:30 GMT

Bonsoir Paul

Avant toutes choses on va commencer par remettre l'alarme en service après on avisera
Appliquez ce Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial