[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur serveur Tahoma Classic ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 03 Sep 2025 06:17:40 GMT

Parfait Benoît,
Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de Benoit

Benoit — Tue, 02 Sep 2025 18:32:32 GMT

Ça fonctionne (enfin !).
Merci Vanessa.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 02 Sep 2025 06:58:18 GMT

Benoît,
J'ai pré activé votre box.
Je vous laisses tester de nouveau

Réponse de Benoit

Benoit — Mon, 01 Sep 2025 19:36:14 GMT

Ca ne fonctionne pas mieux.
Ca commence vraiment à me fatiguer cette histoire.
Merci de votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 01 Sep 2025 11:47:48 GMT

Benoît,
Pouvez-vous essayez avec un autre mail svp?

Réponse de Benoit

Benoit — Fri, 29 Aug 2025 14:42:44 GMT

Bonjour Vanessa,
Je suis sous Android...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 Aug 2025 14:20:53 GMT

Bonjour Benoît,
Si vous êtes sur Iphone merci de faire les manipulations ci-dessous:
Accédez à Réglages > Applications > Safari.
Appuyez sur « Effacer l'historique et les données de sites web ».
Sur l'iPhone, les réglages de Safari s'affichent. En bas de la section Confidentialité et sécurité, vous trouverez un bouton « Effacer l'historique et les données de sites web ».
Effacer votre historique, vos cookies et vos données de navigation dans Safari ne modifiera pas vos informations de saisie automatique.
Si non, revenez vers moi.
Bonne journée,

Réponse de Benoit

Benoit — Thu, 28 Aug 2025 17:45:46 GMT

Merci Vanessa, mais il m'est impossible d'activer ma box.
"Une erreur est survenue
Veuillez réessayer, ou contacter le support"

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 28 Aug 2025 12:15:41 GMT

Votre box n'étant pas activée vous pouvez le faire directement depuis la nouvelle application.
Bonne journée,

Réponse de Benoit

Benoit — Thu, 28 Aug 2025 08:49:26 GMT

Ok, c'est dommage.
Mais je souhaiterais quand même activer ma box avec la nouvelle appli. Pouvez vous faire le nécessaire ?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 28 Aug 2025 08:42:39 GMT

Bonjour Benoît,
En effet l'activation de la box n'est plus possible sur Tahomalink.com.
Vous ne pourrez donc pas piloter vos équipements.
Bonne journée,

Réponse de Benoit

Benoit — Wed, 27 Aug 2025 20:32:08 GMT

Désolé d’insister, mais j'aimerais bien pouvoir solutionner mon problème, ou revendre mes équipements si pas possible.
Merci.

Réponse de Benoit

Benoit — Mon, 25 Aug 2025 19:12:00 GMT

Merci à un yellow qui passe par là de se pencher sur mon problème ;)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 22 Aug 2025 05:58:24 GMT

Bonjour Benoit

C'est normal, elle est bloquée au niveau du serveur.

Attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de Benoit

Benoit — Fri, 22 Aug 2025 05:29:10 GMT

Bonjour,
A noter que je ne peux désormais plus activer ma box que ce soit avec Tahoma classic ou avec la nouvelle appli.
Merci de votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 21 Aug 2025 18:05:11 GMT

Il fallait essayer.
Merci pour le retour

Réponse de Benoit

Benoit — Thu, 21 Aug 2025 16:44:44 GMT

Bonjour et merci de vos retours, mais j'ai le même erreur avec une autre adresse mail.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 21 Aug 2025 06:12:24 GMT

Bonjour

Curieux de savoir si ça marche avec une autre adresse mail car je pense que c'est le pin qui est mémorisé.

Tenez-nous au courant.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 20 Aug 2025 22:03:32 GMT

Bonsoir Benoit

Essayez de l'activer avec Tahoma Classic mais avec une autre adresse mail.
Je pense que les serveurs Somfy on mémorisé l'activation avec la première adresse mail.
Une chance sur deux.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 20 Aug 2025 21:41:33 GMT

Bonjour

Si vous avez migré le TaHoma Classic vers l'application "TaHoma by Somfy", il n'est plus possible de revenir en arrière comme c'était le cas encore récemment.

Attendez confirmation d'un Yellow.

Bonne journée.