[Forum Somfy] Suivi de la question: Nouvelle installation TaHoma volets roulants suite à achat maison fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 25 Aug 2025 09:10:12 GMT Mon, 25 Aug 2025 09:10:12 GMT answers Thibault L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, </p><p>Merci !</p><p>Bonne journée,<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Aug 2025 09:10:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9180151 https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9180151 9180151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20254187 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/aad75e68dcc76402/avatar_normal.png?3389a2e 3630859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté il y a un mois une maison équipée de volets roulants Somfy. Chaque volet roulant est piloté par sa propre télécommande Situo 1 io Pure. Je dispose également d&#39;une télécommande Situo 1 io Pure supplémentaire qui contrôle l&#39;ensemble des volets roulants.</p><p>L&#39;ancien propriétaire disposait d&#39;une box TaHoma V2 pour contrôler son installation via l&#39;application TaHoma. Lors de la vente de la maison, il a récupéré sa box et m&#39;en a offerte une neuve (même modèle, TaHoma V2).</p><p>J&#39;ai installé ma box et l&#39;application, créé mon compte, ma box est bien associée à ce dernier. Par contre, impossible d&#39;ajouter les volets roulants à mon compte : j&#39;ai beau suivre la procédure d&#39;appairage à la lettre (le volet roulant réagit bien lors de l&#39;appui sur le bouton Prog), l&#39;application ne détecte pas mes volets.</p><p>Est-ce parce que ces derniers étaient déjà associés à une précédente installation ou est-ce pour une autre raison ? Comment puis-je récuperer le contrôle des VR ? À savoir que ces derniers sont tous connectés sur deux disjoncteurs. Je ne connais pas le modèle des moteurs (à priori io puisqu&#39;ils fonctionnent avec des télécommandes io), mais ils datent de 2019/2021 et n&#39;ont pas de mode silencieux.</p><p>Merci,<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibault,<br />Parfait!<br />Je vous confirme que votre box est compatible Home kit.<br />Je vous envoi le code par mail.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Aug 2025 08:23:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9180039 https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9180039 9180039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3630859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté il y a un mois une maison équipée de volets roulants Somfy. Chaque volet roulant est piloté par sa propre télécommande Situo 1 io Pure. Je dispose également d&#39;une télécommande Situo 1 io Pure supplémentaire qui contrôle l&#39;ensemble des volets roulants.</p><p>L&#39;ancien propriétaire disposait d&#39;une box TaHoma V2 pour contrôler son installation via l&#39;application TaHoma. Lors de la vente de la maison, il a récupéré sa box et m&#39;en a offerte une neuve (même modèle, TaHoma V2).</p><p>J&#39;ai installé ma box et l&#39;application, créé mon compte, ma box est bien associée à ce dernier. Par contre, impossible d&#39;ajouter les volets roulants à mon compte : j&#39;ai beau suivre la procédure d&#39;appairage à la lettre (le volet roulant réagit bien lors de l&#39;appui sur le bouton Prog), l&#39;application ne détecte pas mes volets.</p><p>Est-ce parce que ces derniers étaient déjà associés à une précédente installation ou est-ce pour une autre raison ? Comment puis-je récuperer le contrôle des VR ? À savoir que ces derniers sont tous connectés sur deux disjoncteurs. Je ne connais pas le modèle des moteurs (à priori io puisqu&#39;ils fonctionnent avec des télécommandes io), mais ils datent de 2019/2021 et n&#39;ont pas de mode silencieux.</p><p>Merci,<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vanessa,</p><p>Je vois bien les équipements. J&#39;ai essayé deux volets, ça fonctionne correctement ! Merci beaucoup !</p><p>Une dernière question : la box TaHoma v2 est-elle compatible avec Apple HomeKit ? L&#39;ancien propriétaire me dit que oui. J&#39;ai comparé nos deux boxes, la sienne comporte un QR code Apple mais pas la mienne ?</p><p>Merci.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Aug 2025 14:12:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9179045 https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9179045 9179045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20254187 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/aad75e68dcc76402/avatar_normal.png?3389a2e 3630859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté il y a un mois une maison équipée de volets roulants Somfy. Chaque volet roulant est piloté par sa propre télécommande Situo 1 io Pure. Je dispose également d&#39;une télécommande Situo 1 io Pure supplémentaire qui contrôle l&#39;ensemble des volets roulants.</p><p>L&#39;ancien propriétaire disposait d&#39;une box TaHoma V2 pour contrôler son installation via l&#39;application TaHoma. Lors de la vente de la maison, il a récupéré sa box et m&#39;en a offerte une neuve (même modèle, TaHoma V2).</p><p>J&#39;ai installé ma box et l&#39;application, créé mon compte, ma box est bien associée à ce dernier. Par contre, impossible d&#39;ajouter les volets roulants à mon compte : j&#39;ai beau suivre la procédure d&#39;appairage à la lettre (le volet roulant réagit bien lors de l&#39;appui sur le bouton Prog), l&#39;application ne détecte pas mes volets.</p><p>Est-ce parce que ces derniers étaient déjà associés à une précédente installation ou est-ce pour une autre raison ? Comment puis-je récuperer le contrôle des VR ? À savoir que ces derniers sont tous connectés sur deux disjoncteurs. Je ne connais pas le modèle des moteurs (à priori io puisqu&#39;ils fonctionnent avec des télécommandes io), mais ils datent de 2019/2021 et n&#39;ont pas de mode silencieux.</p><p>Merci,<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thibault,<br />J&#39;ai récupéré les produits dans votre box.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Aug 2025 13:52:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9179023 https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9179023 9179023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3630859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté il y a un mois une maison équipée de volets roulants Somfy. Chaque volet roulant est piloté par sa propre télécommande Situo 1 io Pure. Je dispose également d&#39;une télécommande Situo 1 io Pure supplémentaire qui contrôle l&#39;ensemble des volets roulants.</p><p>L&#39;ancien propriétaire disposait d&#39;une box TaHoma V2 pour contrôler son installation via l&#39;application TaHoma. Lors de la vente de la maison, il a récupéré sa box et m&#39;en a offerte une neuve (même modèle, TaHoma V2).</p><p>J&#39;ai installé ma box et l&#39;application, créé mon compte, ma box est bien associée à ce dernier. Par contre, impossible d&#39;ajouter les volets roulants à mon compte : j&#39;ai beau suivre la procédure d&#39;appairage à la lettre (le volet roulant réagit bien lors de l&#39;appui sur le bouton Prog), l&#39;application ne détecte pas mes volets.</p><p>Est-ce parce que ces derniers étaient déjà associés à une précédente installation ou est-ce pour une autre raison ? Comment puis-je récuperer le contrôle des VR ? À savoir que ces derniers sont tous connectés sur deux disjoncteurs. Je ne connais pas le modèle des moteurs (à priori io puisqu&#39;ils fonctionnent avec des télécommandes io), mais ils datent de 2019/2021 et n&#39;ont pas de mode silencieux.</p><p>Merci,<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour @Vanessa F.,</p><p>C&#39;est fait. J&#39;ai eu deux messages différents :</p><ul><li>1ère fois : &quot;Une erreur est survenue lors de l&#39;ajout de votre produit.&quot;</li><li>2ème fois : &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté.&quot;</li></ul></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Aug 2025 13:48:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9179017 https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9179017 9179017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20254187 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/aad75e68dcc76402/avatar_normal.png?3389a2e 3630859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté il y a un mois une maison équipée de volets roulants Somfy. Chaque volet roulant est piloté par sa propre télécommande Situo 1 io Pure. Je dispose également d&#39;une télécommande Situo 1 io Pure supplémentaire qui contrôle l&#39;ensemble des volets roulants.</p><p>L&#39;ancien propriétaire disposait d&#39;une box TaHoma V2 pour contrôler son installation via l&#39;application TaHoma. Lors de la vente de la maison, il a récupéré sa box et m&#39;en a offerte une neuve (même modèle, TaHoma V2).</p><p>J&#39;ai installé ma box et l&#39;application, créé mon compte, ma box est bien associée à ce dernier. Par contre, impossible d&#39;ajouter les volets roulants à mon compte : j&#39;ai beau suivre la procédure d&#39;appairage à la lettre (le volet roulant réagit bien lors de l&#39;appui sur le bouton Prog), l&#39;application ne détecte pas mes volets.</p><p>Est-ce parce que ces derniers étaient déjà associés à une précédente installation ou est-ce pour une autre raison ? Comment puis-je récuperer le contrôle des VR ? À savoir que ces derniers sont tous connectés sur deux disjoncteurs. Je ne connais pas le modèle des moteurs (à priori io puisqu&#39;ils fonctionnent avec des télécommandes io), mais ils datent de 2019/2021 et n&#39;ont pas de mode silencieux.</p><p>Merci,<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thibault,<br />Pouvez-vous lancer une recherche de produits Io depuis votre application pour activer le Io svp?<br />La box ne vient trouver mais cela est normal.<br />Oui clé et produits.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Aug 2025 13:43:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9179007 https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9179007 9179007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3630859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté il y a un mois une maison équipée de volets roulants Somfy. Chaque volet roulant est piloté par sa propre télécommande Situo 1 io Pure. Je dispose également d&#39;une télécommande Situo 1 io Pure supplémentaire qui contrôle l&#39;ensemble des volets roulants.</p><p>L&#39;ancien propriétaire disposait d&#39;une box TaHoma V2 pour contrôler son installation via l&#39;application TaHoma. Lors de la vente de la maison, il a récupéré sa box et m&#39;en a offerte une neuve (même modèle, TaHoma V2).</p><p>J&#39;ai installé ma box et l&#39;application, créé mon compte, ma box est bien associée à ce dernier. Par contre, impossible d&#39;ajouter les volets roulants à mon compte : j&#39;ai beau suivre la procédure d&#39;appairage à la lettre (le volet roulant réagit bien lors de l&#39;appui sur le bouton Prog), l&#39;application ne détecte pas mes volets.</p><p>Est-ce parce que ces derniers étaient déjà associés à une précédente installation ou est-ce pour une autre raison ? Comment puis-je récuperer le contrôle des VR ? À savoir que ces derniers sont tous connectés sur deux disjoncteurs. Je ne connais pas le modèle des moteurs (à priori io puisqu&#39;ils fonctionnent avec des télécommandes io), mais ils datent de 2019/2021 et n&#39;ont pas de mode silencieux.</p><p>Merci,<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour @Vanessa F., </p><p>C&#39;est fait, ma box est activée et connectée à Internet.</p><p>Par curiosité, vous allez transférer la clé io ainsi que les équipements ?</p><p>Merci.</p><p>Bonne journée,<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Aug 2025 13:35:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9178995 https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9178995 9178995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20254187 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/aad75e68dcc76402/avatar_normal.png?3389a2e 3630859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté il y a un mois une maison équipée de volets roulants Somfy. Chaque volet roulant est piloté par sa propre télécommande Situo 1 io Pure. Je dispose également d&#39;une télécommande Situo 1 io Pure supplémentaire qui contrôle l&#39;ensemble des volets roulants.</p><p>L&#39;ancien propriétaire disposait d&#39;une box TaHoma V2 pour contrôler son installation via l&#39;application TaHoma. Lors de la vente de la maison, il a récupéré sa box et m&#39;en a offerte une neuve (même modèle, TaHoma V2).</p><p>J&#39;ai installé ma box et l&#39;application, créé mon compte, ma box est bien associée à ce dernier. Par contre, impossible d&#39;ajouter les volets roulants à mon compte : j&#39;ai beau suivre la procédure d&#39;appairage à la lettre (le volet roulant réagit bien lors de l&#39;appui sur le bouton Prog), l&#39;application ne détecte pas mes volets.</p><p>Est-ce parce que ces derniers étaient déjà associés à une précédente installation ou est-ce pour une autre raison ? Comment puis-je récuperer le contrôle des VR ? À savoir que ces derniers sont tous connectés sur deux disjoncteurs. Je ne connais pas le modèle des moteurs (à priori io puisqu&#39;ils fonctionnent avec des télécommandes io), mais ils datent de 2019/2021 et n&#39;ont pas de mode silencieux.</p><p>Merci,<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibault,<br />il faut activer votre nouvelle box sur votre compte et la connecter à internet.<br />Je pourrais ensuite procéder au transfert des équipements.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Aug 2025 07:28:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9178457 https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9178457 9178457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3630859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté il y a un mois une maison équipée de volets roulants Somfy. Chaque volet roulant est piloté par sa propre télécommande Situo 1 io Pure. Je dispose également d&#39;une télécommande Situo 1 io Pure supplémentaire qui contrôle l&#39;ensemble des volets roulants.</p><p>L&#39;ancien propriétaire disposait d&#39;une box TaHoma V2 pour contrôler son installation via l&#39;application TaHoma. Lors de la vente de la maison, il a récupéré sa box et m&#39;en a offerte une neuve (même modèle, TaHoma V2).</p><p>J&#39;ai installé ma box et l&#39;application, créé mon compte, ma box est bien associée à ce dernier. Par contre, impossible d&#39;ajouter les volets roulants à mon compte : j&#39;ai beau suivre la procédure d&#39;appairage à la lettre (le volet roulant réagit bien lors de l&#39;appui sur le bouton Prog), l&#39;application ne détecte pas mes volets.</p><p>Est-ce parce que ces derniers étaient déjà associés à une précédente installation ou est-ce pour une autre raison ? Comment puis-je récuperer le contrôle des VR ? À savoir que ces derniers sont tous connectés sur deux disjoncteurs. Je ne connais pas le modèle des moteurs (à priori io puisqu&#39;ils fonctionnent avec des télécommandes io), mais ils datent de 2019/2021 et n&#39;ont pas de mode silencieux.</p><p>Merci,<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Attendez le passage d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Aug 2025 15:32:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9178103 https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9178103 9178103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3630859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté il y a un mois une maison équipée de volets roulants Somfy. Chaque volet roulant est piloté par sa propre télécommande Situo 1 io Pure. Je dispose également d&#39;une télécommande Situo 1 io Pure supplémentaire qui contrôle l&#39;ensemble des volets roulants.</p><p>L&#39;ancien propriétaire disposait d&#39;une box TaHoma V2 pour contrôler son installation via l&#39;application TaHoma. Lors de la vente de la maison, il a récupéré sa box et m&#39;en a offerte une neuve (même modèle, TaHoma V2).</p><p>J&#39;ai installé ma box et l&#39;application, créé mon compte, ma box est bien associée à ce dernier. Par contre, impossible d&#39;ajouter les volets roulants à mon compte : j&#39;ai beau suivre la procédure d&#39;appairage à la lettre (le volet roulant réagit bien lors de l&#39;appui sur le bouton Prog), l&#39;application ne détecte pas mes volets.</p><p>Est-ce parce que ces derniers étaient déjà associés à une précédente installation ou est-ce pour une autre raison ? Comment puis-je récuperer le contrôle des VR ? À savoir que ces derniers sont tous connectés sur deux disjoncteurs. Je ne connais pas le modèle des moteurs (à priori io puisqu&#39;ils fonctionnent avec des télécommandes io), mais ils datent de 2019/2021 et n&#39;ont pas de mode silencieux.</p><p>Merci,<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour,</p><p>J&#39;ai vu l&#39;ancien propriétaire aujourd&#39;hui qui m&#39;a ramené l&#39;ancienne box. Nous l&#39;avons branché et il a récupéré la main sur les volets roulants via l&#39;application Apple. Malheureusement, impossible de se connecter à l&#39;application Somfy de son côté (il utilisait TaHoma Classic, mais il y a un problème à la connexion).</p><p>Je suis donc en possession de deux boxs :</p><ul><li>L&#39;ancienne box, qui contrôle toujours les volets via Apple, qui est rattaché au compte Somfy de l&#39;ancien propriétaire mais sans accès aux applications mobiles Somfy</li><li>La nouvelle box, initialement rattachée à mon compte, que j&#39;ai désinstallé</li></ul><p>J&#39;ai essayé de me connecter à l&#39;ancienne box via l&#39;application TaHoma, mais ça me dit qu&#39;elle est déjà rattaché à un compte (logique).</p><p>Au vu ce tous ces éléments, quelle est la meilleure solution ? Est-ce possible de prendre la main sur l&#39;ancienne box ?</p><p>Merci</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Aug 2025 15:29:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9178099 https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9178099 9178099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20254187 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/aad75e68dcc76402/avatar_normal.png?3389a2e 3630859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté il y a un mois une maison équipée de volets roulants Somfy. Chaque volet roulant est piloté par sa propre télécommande Situo 1 io Pure. Je dispose également d&#39;une télécommande Situo 1 io Pure supplémentaire qui contrôle l&#39;ensemble des volets roulants.</p><p>L&#39;ancien propriétaire disposait d&#39;une box TaHoma V2 pour contrôler son installation via l&#39;application TaHoma. Lors de la vente de la maison, il a récupéré sa box et m&#39;en a offerte une neuve (même modèle, TaHoma V2).</p><p>J&#39;ai installé ma box et l&#39;application, créé mon compte, ma box est bien associée à ce dernier. Par contre, impossible d&#39;ajouter les volets roulants à mon compte : j&#39;ai beau suivre la procédure d&#39;appairage à la lettre (le volet roulant réagit bien lors de l&#39;appui sur le bouton Prog), l&#39;application ne détecte pas mes volets.</p><p>Est-ce parce que ces derniers étaient déjà associés à une précédente installation ou est-ce pour une autre raison ? Comment puis-je récuperer le contrôle des VR ? À savoir que ces derniers sont tous connectés sur deux disjoncteurs. Je ne connais pas le modèle des moteurs (à priori io puisqu&#39;ils fonctionnent avec des télécommandes io), mais ils datent de 2019/2021 et n&#39;ont pas de mode silencieux.</p><p>Merci,<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour avoir l&#39;aide d&#39;un Yellow il suffit de patienter. Vous serez contacté sur le forum.<br />Une fois la clé transférée, l&#39;ancienne box conserve sa clé.<br />Il eut été plus logique que l&#39;ancien propriétaire vous laisse sa box et en reprenne une neuve pour lui !</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Aug 2025 15:28:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9178095 https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9178095 9178095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3630859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté il y a un mois une maison équipée de volets roulants Somfy. Chaque volet roulant est piloté par sa propre télécommande Situo 1 io Pure. Je dispose également d&#39;une télécommande Situo 1 io Pure supplémentaire qui contrôle l&#39;ensemble des volets roulants.</p><p>L&#39;ancien propriétaire disposait d&#39;une box TaHoma V2 pour contrôler son installation via l&#39;application TaHoma. Lors de la vente de la maison, il a récupéré sa box et m&#39;en a offerte une neuve (même modèle, TaHoma V2).</p><p>J&#39;ai installé ma box et l&#39;application, créé mon compte, ma box est bien associée à ce dernier. Par contre, impossible d&#39;ajouter les volets roulants à mon compte : j&#39;ai beau suivre la procédure d&#39;appairage à la lettre (le volet roulant réagit bien lors de l&#39;appui sur le bouton Prog), l&#39;application ne détecte pas mes volets.</p><p>Est-ce parce que ces derniers étaient déjà associés à une précédente installation ou est-ce pour une autre raison ? Comment puis-je récuperer le contrôle des VR ? À savoir que ces derniers sont tous connectés sur deux disjoncteurs. Je ne connais pas le modèle des moteurs (à priori io puisqu&#39;ils fonctionnent avec des télécommandes io), mais ils datent de 2019/2021 et n&#39;ont pas de mode silencieux.</p><p>Merci,<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Effectivement la solution de Le Coyote me semble plus judicieuse. Est-ce qu&#39;il y a une marche à suivre pour contacter un Yellow ? C&#39;est ma première fois sur ce forum :D</p><p>Autre question : une fois que la clé io de l&#39;ancienne box aura été transférée vers la nouvelle, que devient l&#39;ancienne box ? Est-ce qu&#39;une nouvelle clé est générée automatiquement ?</p><p>Merci.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Aug 2025 11:42:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9177703 https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9177703 9177703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20254187 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/aad75e68dcc76402/avatar_normal.png?3389a2e 3630859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté il y a un mois une maison équipée de volets roulants Somfy. Chaque volet roulant est piloté par sa propre télécommande Situo 1 io Pure. Je dispose également d&#39;une télécommande Situo 1 io Pure supplémentaire qui contrôle l&#39;ensemble des volets roulants.</p><p>L&#39;ancien propriétaire disposait d&#39;une box TaHoma V2 pour contrôler son installation via l&#39;application TaHoma. Lors de la vente de la maison, il a récupéré sa box et m&#39;en a offerte une neuve (même modèle, TaHoma V2).</p><p>J&#39;ai installé ma box et l&#39;application, créé mon compte, ma box est bien associée à ce dernier. Par contre, impossible d&#39;ajouter les volets roulants à mon compte : j&#39;ai beau suivre la procédure d&#39;appairage à la lettre (le volet roulant réagit bien lors de l&#39;appui sur le bouton Prog), l&#39;application ne détecte pas mes volets.</p><p>Est-ce parce que ces derniers étaient déjà associés à une précédente installation ou est-ce pour une autre raison ? Comment puis-je récuperer le contrôle des VR ? À savoir que ces derniers sont tous connectés sur deux disjoncteurs. Je ne connais pas le modèle des moteurs (à priori io puisqu&#39;ils fonctionnent avec des télécommandes io), mais ils datent de 2019/2021 et n&#39;ont pas de mode silencieux.</p><p>Merci,<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibault L.</p><p>Nos réponses avec Le Coyote se sont croisées !<br />Alors d&#39;après votre question, vos motorisations ne sont pas des RS100 qui ont le mode silencieux.<br />Alors soit, vous faîtes ce que vous demande le Coyote et qui est judicieux, soit vous appliquez la procédure donnée plus haut.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Aug 2025 10:43:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9177617 https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9177617 9177617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3630859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté il y a un mois une maison équipée de volets roulants Somfy. Chaque volet roulant est piloté par sa propre télécommande Situo 1 io Pure. Je dispose également d&#39;une télécommande Situo 1 io Pure supplémentaire qui contrôle l&#39;ensemble des volets roulants.</p><p>L&#39;ancien propriétaire disposait d&#39;une box TaHoma V2 pour contrôler son installation via l&#39;application TaHoma. Lors de la vente de la maison, il a récupéré sa box et m&#39;en a offerte une neuve (même modèle, TaHoma V2).</p><p>J&#39;ai installé ma box et l&#39;application, créé mon compte, ma box est bien associée à ce dernier. Par contre, impossible d&#39;ajouter les volets roulants à mon compte : j&#39;ai beau suivre la procédure d&#39;appairage à la lettre (le volet roulant réagit bien lors de l&#39;appui sur le bouton Prog), l&#39;application ne détecte pas mes volets.</p><p>Est-ce parce que ces derniers étaient déjà associés à une précédente installation ou est-ce pour une autre raison ? Comment puis-je récuperer le contrôle des VR ? À savoir que ces derniers sont tous connectés sur deux disjoncteurs. Je ne connais pas le modèle des moteurs (à priori io puisqu&#39;ils fonctionnent avec des télécommandes io), mais ils datent de 2019/2021 et n&#39;ont pas de mode silencieux.</p><p>Merci,<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à tous les deux pour vos réponses.</p><p>Voici les deux codes PIN :</p><ul><li>Ancienne box : 1236-1079-6124</li><li>Nouvelle box : 1234-3656-5166</li></ul><p>Est-ce possible qu&#39;un Yellow transfère les volets à partir de ces codes PIN ?</p><p>@Jean-Luc je suis tombé sur ce guide pour réinitialiser un volet sans coupure électrique : <a title="FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d&#39;un moteur RS100 IO ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io">https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io</a></p><p>Est-ce applicable dans mon cas ?</p><p>J&#39;ai également la possibilité de récupérer l&#39;ancienne box, si jamais ça peut être utile.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Aug 2025 10:12:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9177587 https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9177587 9177587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20254187 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/aad75e68dcc76402/avatar_normal.png?3389a2e 3630859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté il y a un mois une maison équipée de volets roulants Somfy. Chaque volet roulant est piloté par sa propre télécommande Situo 1 io Pure. Je dispose également d&#39;une télécommande Situo 1 io Pure supplémentaire qui contrôle l&#39;ensemble des volets roulants.</p><p>L&#39;ancien propriétaire disposait d&#39;une box TaHoma V2 pour contrôler son installation via l&#39;application TaHoma. Lors de la vente de la maison, il a récupéré sa box et m&#39;en a offerte une neuve (même modèle, TaHoma V2).</p><p>J&#39;ai installé ma box et l&#39;application, créé mon compte, ma box est bien associée à ce dernier. Par contre, impossible d&#39;ajouter les volets roulants à mon compte : j&#39;ai beau suivre la procédure d&#39;appairage à la lettre (le volet roulant réagit bien lors de l&#39;appui sur le bouton Prog), l&#39;application ne détecte pas mes volets.</p><p>Est-ce parce que ces derniers étaient déjà associés à une précédente installation ou est-ce pour une autre raison ? Comment puis-je récuperer le contrôle des VR ? À savoir que ces derniers sont tous connectés sur deux disjoncteurs. Je ne connais pas le modèle des moteurs (à priori io puisqu&#39;ils fonctionnent avec des télécommandes io), mais ils datent de 2019/2021 et n&#39;ont pas de mode silencieux.</p><p>Merci,<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Les motorisations ont sans doute récupéré la clé de sécurité io de l&#39;ancien TaHoma qui n&#39;est évidemment pas la même que la vôtre.<br />Dans ce cas, pas d&#39;autre solution que de réinitialiser les motorisations une par une pour faire &quot;sauter&quot; la clé.</p><p>Il faudra vous débrouiller pour isoler chaque volet électriquement.</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Aug 2025 09:38:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9177535 https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9177535 9177535 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3630859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté il y a un mois une maison équipée de volets roulants Somfy. Chaque volet roulant est piloté par sa propre télécommande Situo 1 io Pure. Je dispose également d&#39;une télécommande Situo 1 io Pure supplémentaire qui contrôle l&#39;ensemble des volets roulants.</p><p>L&#39;ancien propriétaire disposait d&#39;une box TaHoma V2 pour contrôler son installation via l&#39;application TaHoma. Lors de la vente de la maison, il a récupéré sa box et m&#39;en a offerte une neuve (même modèle, TaHoma V2).</p><p>J&#39;ai installé ma box et l&#39;application, créé mon compte, ma box est bien associée à ce dernier. Par contre, impossible d&#39;ajouter les volets roulants à mon compte : j&#39;ai beau suivre la procédure d&#39;appairage à la lettre (le volet roulant réagit bien lors de l&#39;appui sur le bouton Prog), l&#39;application ne détecte pas mes volets.</p><p>Est-ce parce que ces derniers étaient déjà associés à une précédente installation ou est-ce pour une autre raison ? Comment puis-je récuperer le contrôle des VR ? À savoir que ces derniers sont tous connectés sur deux disjoncteurs. Je ne connais pas le modèle des moteurs (à priori io puisqu&#39;ils fonctionnent avec des télécommandes io), mais ils datent de 2019/2021 et n&#39;ont pas de mode silencieux.</p><p>Merci,<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La clef de sécu IO des VR change obligatoirement d&#39;une box à l&#39;autre.<br />Faire le transfert de clef d&#39;une box à l&#39;autre est assez difficile.<br />Posez ici les deux pin box et un Yellow&#39;s verra ce qu&#39;il peut faire.</p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Aug 2025 09:33:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9177527 https://forum.somfy.fr/questions/3630859-nouvelle-installation-tahoma-volets-roulants-suite-achat-maison/answers/9177527 9177527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3630859 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté il y a un mois une maison équipée de volets roulants Somfy. Chaque volet roulant est piloté par sa propre télécommande Situo 1 io Pure. Je dispose également d&#39;une télécommande Situo 1 io Pure supplémentaire qui contrôle l&#39;ensemble des volets roulants.</p><p>L&#39;ancien propriétaire disposait d&#39;une box TaHoma V2 pour contrôler son installation via l&#39;application TaHoma. Lors de la vente de la maison, il a récupéré sa box et m&#39;en a offerte une neuve (même modèle, TaHoma V2).</p><p>J&#39;ai installé ma box et l&#39;application, créé mon compte, ma box est bien associée à ce dernier. Par contre, impossible d&#39;ajouter les volets roulants à mon compte : j&#39;ai beau suivre la procédure d&#39;appairage à la lettre (le volet roulant réagit bien lors de l&#39;appui sur le bouton Prog), l&#39;application ne détecte pas mes volets.</p><p>Est-ce parce que ces derniers étaient déjà associés à une précédente installation ou est-ce pour une autre raison ? Comment puis-je récuperer le contrôle des VR ? À savoir que ces derniers sont tous connectés sur deux disjoncteurs. Je ne connais pas le modèle des moteurs (à priori io puisqu&#39;ils fonctionnent avec des télécommandes io), mais ils datent de 2019/2021 et n&#39;ont pas de mode silencieux.</p><p>Merci,<br />Thibault</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>