[Forum Somfy] Suivi de la question: Redémarre à distance tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 05 Oct 2025 18:20:03 GMT Sun, 05 Oct 2025 18:20:03 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Said<br />Chez vous la connexion était en wifi.</p><p>Quand vous êtes loin de chez vous il faut un forfait internet sur votre mobile et il faut activer l&#39;option Donnée mobile ou Data sur votre smartphone.</p><p>Il arrive aussi que ça ne fonctionne pas en 5G et qu&#39;il faille forcer le smartphone en 4G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Oct 2025 18:20:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9216259 https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9216259 9216259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3630919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis actuellement en congé, et je ne peux pas commander mes volets roulants, qui sont restés ouverts. Impossible à distance de redémarrer ma box tahoma, je pense qu&#39;elle est plantée, et m&#39;ayant déjà fait cambrioler, je ne suis pas rassuré.<br />je possède 4 volets roulants, une motorisation de porte de garage, de portail, et une alarme, bien évidemment le tout en somfy. <br />Rien ne fonctionne hormis l&#39;alarme que je peux encore commander.</p><p>Contrairement à l&#39;ancienne application tahoma classic, avec la nouvelle, il n&#39;y a pas de bouton de redémarrage distancielle. <br />Une chose est sûr c&#39;est qu&#39;elle est bien connectée.</p><p>Auriez vous une idée pour la redémarrer à distance ?</p><p>Merci.<br />JME</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Said R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je viens de quitter mon appartement les volets ouverts ? Et maintenant que je voulais les fermer à distance cela ne fonctionne pas ? Pourtant j’ai essayé juste avant de partir et pas loin de chez moi et ça a marché et plus maintenant. Sur mon application c’est grisé ? Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Oct 2025 17:04:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9216223 https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9216223 9216223 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20271743 theme-c/avatars/48.png 3630919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis actuellement en congé, et je ne peux pas commander mes volets roulants, qui sont restés ouverts. Impossible à distance de redémarrer ma box tahoma, je pense qu&#39;elle est plantée, et m&#39;ayant déjà fait cambrioler, je ne suis pas rassuré.<br />je possède 4 volets roulants, une motorisation de porte de garage, de portail, et une alarme, bien évidemment le tout en somfy. <br />Rien ne fonctionne hormis l&#39;alarme que je peux encore commander.</p><p>Contrairement à l&#39;ancienne application tahoma classic, avec la nouvelle, il n&#39;y a pas de bouton de redémarrage distancielle. <br />Une chose est sûr c&#39;est qu&#39;elle est bien connectée.</p><p>Auriez vous une idée pour la redémarrer à distance ?</p><p>Merci.<br />JME</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui prenez un bloc de téléphone classique, cela fonctionnera.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 13:44:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9211791 https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9211791 9211791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3630919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis actuellement en congé, et je ne peux pas commander mes volets roulants, qui sont restés ouverts. Impossible à distance de redémarrer ma box tahoma, je pense qu&#39;elle est plantée, et m&#39;ayant déjà fait cambrioler, je ne suis pas rassuré.<br />je possède 4 volets roulants, une motorisation de porte de garage, de portail, et une alarme, bien évidemment le tout en somfy. <br />Rien ne fonctionne hormis l&#39;alarme que je peux encore commander.</p><p>Contrairement à l&#39;ancienne application tahoma classic, avec la nouvelle, il n&#39;y a pas de bouton de redémarrage distancielle. <br />Une chose est sûr c&#39;est qu&#39;elle est bien connectée.</p><p>Auriez vous une idée pour la redémarrer à distance ?</p><p>Merci.<br />JME</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> M T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour l a réponse. Mais comment vais-je me procurer un autre bloc alimentation ? Avez-vous les caractéristiques ? C’est un câble USB-C, non? Un bloc d’alimentation de téléphone ferait l’affaire ? Combien de V, A et W pour le transformateur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 13:18:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9211729 https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9211729 9211729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20275155 theme-c/avatars/48.png 3630919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis actuellement en congé, et je ne peux pas commander mes volets roulants, qui sont restés ouverts. Impossible à distance de redémarrer ma box tahoma, je pense qu&#39;elle est plantée, et m&#39;ayant déjà fait cambrioler, je ne suis pas rassuré.<br />je possède 4 volets roulants, une motorisation de porte de garage, de portail, et une alarme, bien évidemment le tout en somfy. <br />Rien ne fonctionne hormis l&#39;alarme que je peux encore commander.</p><p>Contrairement à l&#39;ancienne application tahoma classic, avec la nouvelle, il n&#39;y a pas de bouton de redémarrage distancielle. <br />Une chose est sûr c&#39;est qu&#39;elle est bien connectée.</p><p>Auriez vous une idée pour la redémarrer à distance ?</p><p>Merci.<br />JME</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui cela entre dans la garantie mais il faut auparavant tester avec un autre afin de voir si le problème vient de cela.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 11:32:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9211533 https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9211533 9211533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3630919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis actuellement en congé, et je ne peux pas commander mes volets roulants, qui sont restés ouverts. Impossible à distance de redémarrer ma box tahoma, je pense qu&#39;elle est plantée, et m&#39;ayant déjà fait cambrioler, je ne suis pas rassuré.<br />je possède 4 volets roulants, une motorisation de porte de garage, de portail, et une alarme, bien évidemment le tout en somfy. <br />Rien ne fonctionne hormis l&#39;alarme que je peux encore commander.</p><p>Contrairement à l&#39;ancienne application tahoma classic, avec la nouvelle, il n&#39;y a pas de bouton de redémarrage distancielle. <br />Une chose est sûr c&#39;est qu&#39;elle est bien connectée.</p><p>Auriez vous une idée pour la redémarrer à distance ?</p><p>Merci.<br />JME</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> M T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre réponse. Le boîtier a 5 mois et le bloc d’alimentation a été fourni avec. Cela rentre dans la garantie, non?</p><p>C’est un appareil qui est dans une maison secondaire. J’ai besoin d’un appareil fiable.<br />Est-ce courant d’avoir une telle panne et que vous n’arriviez pas à le redémarrer à distance ?</p><p>Cordialement,<br />Magno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Sep 2025 10:30:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9210037 https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9210037 9210037 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20275155 theme-c/avatars/48.png 3630919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis actuellement en congé, et je ne peux pas commander mes volets roulants, qui sont restés ouverts. Impossible à distance de redémarrer ma box tahoma, je pense qu&#39;elle est plantée, et m&#39;ayant déjà fait cambrioler, je ne suis pas rassuré.<br />je possède 4 volets roulants, une motorisation de porte de garage, de portail, et une alarme, bien évidemment le tout en somfy. <br />Rien ne fonctionne hormis l&#39;alarme que je peux encore commander.</p><p>Contrairement à l&#39;ancienne application tahoma classic, avec la nouvelle, il n&#39;y a pas de bouton de redémarrage distancielle. <br />Une chose est sûr c&#39;est qu&#39;elle est bien connectée.</p><p>Auriez vous une idée pour la redémarrer à distance ?</p><p>Merci.<br />JME</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci de remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et tester de nouveau la procédure de reconnexion.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Sep 2025 09:42:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9209843 https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9209843 9209843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3630919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis actuellement en congé, et je ne peux pas commander mes volets roulants, qui sont restés ouverts. Impossible à distance de redémarrer ma box tahoma, je pense qu&#39;elle est plantée, et m&#39;ayant déjà fait cambrioler, je ne suis pas rassuré.<br />je possède 4 volets roulants, une motorisation de porte de garage, de portail, et une alarme, bien évidemment le tout en somfy. <br />Rien ne fonctionne hormis l&#39;alarme que je peux encore commander.</p><p>Contrairement à l&#39;ancienne application tahoma classic, avec la nouvelle, il n&#39;y a pas de bouton de redémarrage distancielle. <br />Une chose est sûr c&#39;est qu&#39;elle est bien connectée.</p><p>Auriez vous une idée pour la redémarrer à distance ?</p><p>Merci.<br />JME</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> M T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème semblable à celui que vous décrivez : j’ai une box qui a eu le réseau (fibre) coupé par orange et puis qui a été rétabli. Tous les équipements connectés au WI-FI se sont reconnectés sauf le boîtier TAHOMA . Pourriez-vous faire une manipulation à distance comme cela a été fait pour Jean-Marc svp?<br />Cordialement,<br />Magno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Sep 2025 12:23:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9208133 https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9208133 9208133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20275155 theme-c/avatars/48.png 3630919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis actuellement en congé, et je ne peux pas commander mes volets roulants, qui sont restés ouverts. Impossible à distance de redémarrer ma box tahoma, je pense qu&#39;elle est plantée, et m&#39;ayant déjà fait cambrioler, je ne suis pas rassuré.<br />je possède 4 volets roulants, une motorisation de porte de garage, de portail, et une alarme, bien évidemment le tout en somfy. <br />Rien ne fonctionne hormis l&#39;alarme que je peux encore commander.</p><p>Contrairement à l&#39;ancienne application tahoma classic, avec la nouvelle, il n&#39;y a pas de bouton de redémarrage distancielle. <br />Une chose est sûr c&#39;est qu&#39;elle est bien connectée.</p><p>Auriez vous une idée pour la redémarrer à distance ?</p><p>Merci.<br />JME</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean-Marc,<br />J&#39;ai lancé une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Aug 2025 07:42:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9181091 https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9181091 9181091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3630919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis actuellement en congé, et je ne peux pas commander mes volets roulants, qui sont restés ouverts. Impossible à distance de redémarrer ma box tahoma, je pense qu&#39;elle est plantée, et m&#39;ayant déjà fait cambrioler, je ne suis pas rassuré.<br />je possède 4 volets roulants, une motorisation de porte de garage, de portail, et une alarme, bien évidemment le tout en somfy. <br />Rien ne fonctionne hormis l&#39;alarme que je peux encore commander.</p><p>Contrairement à l&#39;ancienne application tahoma classic, avec la nouvelle, il n&#39;y a pas de bouton de redémarrage distancielle. <br />Une chose est sûr c&#39;est qu&#39;elle est bien connectée.</p><p>Auriez vous une idée pour la redémarrer à distance ?</p><p>Merci.<br />JME</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-marc E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>cela a fonctionné. mais qu&#39;avez vous fait? <br />merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Aug 2025 06:53:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9180989 https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9180989 9180989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20217601 theme-c/avatars/48.png 3630919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis actuellement en congé, et je ne peux pas commander mes volets roulants, qui sont restés ouverts. Impossible à distance de redémarrer ma box tahoma, je pense qu&#39;elle est plantée, et m&#39;ayant déjà fait cambrioler, je ne suis pas rassuré.<br />je possède 4 volets roulants, une motorisation de porte de garage, de portail, et une alarme, bien évidemment le tout en somfy. <br />Rien ne fonctionne hormis l&#39;alarme que je peux encore commander.</p><p>Contrairement à l&#39;ancienne application tahoma classic, avec la nouvelle, il n&#39;y a pas de bouton de redémarrage distancielle. <br />Une chose est sûr c&#39;est qu&#39;elle est bien connectée.</p><p>Auriez vous une idée pour la redémarrer à distance ?</p><p>Merci.<br />JME</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marc,<br />vous ne pouvez pas redémarrer la box à distance.<br />J&#39;ai lancé une manipulation de mon côté, je vous laisses tester d&#39;ici 10 min.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Aug 2025 08:23:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9178557 https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9178557 9178557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3630919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis actuellement en congé, et je ne peux pas commander mes volets roulants, qui sont restés ouverts. Impossible à distance de redémarrer ma box tahoma, je pense qu&#39;elle est plantée, et m&#39;ayant déjà fait cambrioler, je ne suis pas rassuré.<br />je possède 4 volets roulants, une motorisation de porte de garage, de portail, et une alarme, bien évidemment le tout en somfy. <br />Rien ne fonctionne hormis l&#39;alarme que je peux encore commander.</p><p>Contrairement à l&#39;ancienne application tahoma classic, avec la nouvelle, il n&#39;y a pas de bouton de redémarrage distancielle. <br />Une chose est sûr c&#39;est qu&#39;elle est bien connectée.</p><p>Auriez vous une idée pour la redémarrer à distance ?</p><p>Merci.<br />JME</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-marc E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai effectué la manipulation mais ça ne fonctionne pas, moi je voudrais redémarrer ma box.<br />Pour autant merci Jacky.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Aug 2025 06:04:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9178309 https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9178309 9178309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20217601 theme-c/avatars/48.png 3630919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis actuellement en congé, et je ne peux pas commander mes volets roulants, qui sont restés ouverts. Impossible à distance de redémarrer ma box tahoma, je pense qu&#39;elle est plantée, et m&#39;ayant déjà fait cambrioler, je ne suis pas rassuré.<br />je possède 4 volets roulants, une motorisation de porte de garage, de portail, et une alarme, bien évidemment le tout en somfy. <br />Rien ne fonctionne hormis l&#39;alarme que je peux encore commander.</p><p>Contrairement à l&#39;ancienne application tahoma classic, avec la nouvelle, il n&#39;y a pas de bouton de redémarrage distancielle. <br />Une chose est sûr c&#39;est qu&#39;elle est bien connectée.</p><p>Auriez vous une idée pour la redémarrer à distance ?</p><p>Merci.<br />JME</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Marc</p><p>Sur l&#39;application Tahoma By Somfy aller sur &quot;...&quot; et descendez tout en bas cliquer sur &quot;déconnexion.&quot;</p><p>Ensuite reconnectez vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Aug 2025 20:36:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9178257 https://forum.somfy.fr/questions/3630919-redemarre-distance-tahoma/answers/9178257 9178257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3630919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis actuellement en congé, et je ne peux pas commander mes volets roulants, qui sont restés ouverts. Impossible à distance de redémarrer ma box tahoma, je pense qu&#39;elle est plantée, et m&#39;ayant déjà fait cambrioler, je ne suis pas rassuré.<br />je possède 4 volets roulants, une motorisation de porte de garage, de portail, et une alarme, bien évidemment le tout en somfy. <br />Rien ne fonctionne hormis l&#39;alarme que je peux encore commander.</p><p>Contrairement à l&#39;ancienne application tahoma classic, avec la nouvelle, il n&#39;y a pas de bouton de redémarrage distancielle. <br />Une chose est sûr c&#39;est qu&#39;elle est bien connectée.</p><p>Auriez vous une idée pour la redémarrer à distance ?</p><p>Merci.<br />JME</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>