[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra indisponible? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 Aug 2025 12:01:43 GMT Tue, 26 Aug 2025 12:01:43 GMT answers Christine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous remercie Morgan pour votre réponse très pertinente. Je vais voir avec mon fournisseur internet pour changer de box, debit plus important. Merci beaucoup.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Aug 2025 12:01:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3631027-camera-indisponible/answers/9181447 https://forum.somfy.fr/questions/3631027-camera-indisponible/answers/9181447 9181447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16662279 theme-c/avatars/48.png 3631027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra extérieur est souvent &quot;indisponible&quot; et la seule façon d&#39;obtenir la &quot;disponibilité&quot; est de couper le courant et le remettre en route. Il n’y avait aucune couleur de la LED qui clignotait, ou qui restait fixe, lors de la « indisponibilité ». Comme si le courant avait été coupé, mais il ne l’était pas. Est-ce que quelqu’un sait pourquoi? Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christine,</p><p>Je vois seulement les déconnexions sur votre caméra &quot;Portail&quot;. Le problème vient de votre réception wifi et débit sur cette caméra.</p><p>Votre caméra &quot;Portail&quot;<br />Signal Wifi 39%<br />Qualité vidéo FHD<br />Débit montant 5 KB/s</p><p>Pour un fonctionnement optimal il faut une bande passante requise :<br />en 360p (réglage SD depuis l&#39;app) : au minimum 150 Kbit/s (0,15 Mbps) de bande passante montante<br />en 720p (réglage HD depuis l&#39;app) : au minimum 500 Kbit/s (0,5 Mbps) de bande passante montante<br />en 1080p (réglage FHD depuis l&#39;app) : au minimum 1200 Kbit/s (1,2 Mbps) de bande passante montante</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Aug 2025 11:56:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3631027-camera-indisponible/answers/9181423 https://forum.somfy.fr/questions/3631027-camera-indisponible/answers/9181423 9181423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3631027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra extérieur est souvent &quot;indisponible&quot; et la seule façon d&#39;obtenir la &quot;disponibilité&quot; est de couper le courant et le remettre en route. Il n’y avait aucune couleur de la LED qui clignotait, ou qui restait fixe, lors de la « indisponibilité ». Comme si le courant avait été coupé, mais il ne l’était pas. Est-ce que quelqu’un sait pourquoi? Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, Merci pour votre réponse. Le numéro MAC de cette caméra est 0076B1077929, une 2ème (meme problème) 0076B108C8C4 et la 3ème, 0076B107CE9A. Toutes version 2.8.0.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Aug 2025 11:50:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3631027-camera-indisponible/answers/9180405 https://forum.somfy.fr/questions/3631027-camera-indisponible/answers/9180405 9180405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16662279 theme-c/avatars/48.png 3631027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra extérieur est souvent &quot;indisponible&quot; et la seule façon d&#39;obtenir la &quot;disponibilité&quot; est de couper le courant et le remettre en route. Il n’y avait aucune couleur de la LED qui clignotait, ou qui restait fixe, lors de la « indisponibilité ». Comme si le courant avait été coupé, mais il ne l’était pas. Est-ce que quelqu’un sait pourquoi? Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christine,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Aug 2025 11:22:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3631027-camera-indisponible/answers/9180359 https://forum.somfy.fr/questions/3631027-camera-indisponible/answers/9180359 9180359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3631027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra extérieur est souvent &quot;indisponible&quot; et la seule façon d&#39;obtenir la &quot;disponibilité&quot; est de couper le courant et le remettre en route. Il n’y avait aucune couleur de la LED qui clignotait, ou qui restait fixe, lors de la « indisponibilité ». Comme si le courant avait été coupé, mais il ne l’était pas. Est-ce que quelqu’un sait pourquoi? Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>