[Forum Somfy] Suivi de la question: pb installation tahoma switch suite sav

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 19 Oct 2025 14:59:41 GMT

Bonjour Guillaume
Si vous avez des volets en technologie IO ils ont toujours la clé de sécurité de l'ancienne Tahoma

Pour les réinstaller il faut les réinitialiser avec la double coupure, ou attendre de savoir si un Yello peut les récupérer sur l'ancienne configuration.

Normalement tout ce qui est RTS doit se reappairer.

Réponse de Guillaume F.

Guillaume F. — Sun, 19 Oct 2025 14:36:55 GMT

Bonjour.

Changement de Tahoma suite SAV.
Le PIN de la nouvelle 2308-5813-3526
Les volets ne veulent pas s’appairer.

Réponse de Simon Q.

Simon Q. — Fri, 22 Aug 2025 08:29:18 GMT

Merci pour tout.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 22 Aug 2025 08:19:26 GMT

Simon,
Concernant votre portail il faudra le réappairer à votre nouvelle box.
Bonne journée,

Réponse de Simon Q.

Simon Q. — Fri, 22 Aug 2025 07:15:50 GMT

Formidable merci.

Vraiment content.

Concernant mon portail qui a une télécommande intermédiaire.
Comment doit je procéder ?

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 22 Aug 2025 07:02:43 GMT

Bonjour Simon,
J'ai réussi à trouver le PIN de votre ancienne box et à transférer les équipements.
Bonne journée,

Réponse de Simon Q.

Simon Q. — Thu, 21 Aug 2025 20:54:04 GMT

Le Pin de la nouvelle est : 2305-6812-7151

Si ça peut aider.

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 21 Aug 2025 20:41:39 GMT

Attendez la réponse des Yellos.

Réponse de Simon Q.

Simon Q. — Thu, 21 Aug 2025 20:31:46 GMT

Bonsoir et merci pour votre réponse.
Je ne possède pas la klr100.

Si je pouvais récupérer mes données.

Somfy doit bien avoir un historique des tahoma client.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 21 Aug 2025 20:26:14 GMT

Bonsoir Simon
Vous avez aussi cette possibilité
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/transfertde_pro...