[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès aléatoire par l’application Alarme Somfy à ma protexial fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 24 Aug 2025 14:09:55 GMT Sun, 24 Aug 2025 14:09:55 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si les ports s&#39;ouvres et se ferme vous avez un problème avec votre Box internet.</p><p>Il faut lui faire un retour au paramétrage usine pour nettoyer la mémoire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Aug 2025 14:09:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3631393-acces-aleatoire-application-alarme-somfy-protexial/answers/9179757 https://forum.somfy.fr/questions/3631393-acces-aleatoire-application-alarme-somfy-protexial/answers/9179757 9179757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3631393 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 3 nuits, je n’arrive plus à me connecter à mon système par l’application sur mes téléphones et la journée, la connexion et le fonctionnement de l’application sont ok.<br />J’ai redémarré ma box mais le problème est toujours présent.<br />Les réglages sur ma box orange sont toujours ouverts sur 80 et 443 et l’IP est fixe et identique depuis l’installation de la centrale.</p><p>Je ne comprends pas d’où peut venir cette mauvaise connexion qui a lieu que la nuit à partir de 21h?</p><p>Est-ce qu’il y a des mises à jour jour sur les serveurs Somfy? Un problème de réseau ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il n’y a pas eu de changements malgré le changement d’IP de la centrale. J’ai modifié les paramètres des ports pour la nouvelle adresse IP sur la livebox et redémarrer celle-ci mais je l’accès est toujours compliqué même la journée maintenant.</p><p>Les ports apparaissent parfois ouverts parfois fermés avec l’adresse fournie pour les tester.</p><p>Que faire en plus?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Aug 2025 14:05:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3631393-acces-aleatoire-application-alarme-somfy-protexial/answers/9179753 https://forum.somfy.fr/questions/3631393-acces-aleatoire-application-alarme-somfy-protexial/answers/9179753 9179753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7626775 theme-c/avatars/48.png 3631393 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 3 nuits, je n’arrive plus à me connecter à mon système par l’application sur mes téléphones et la journée, la connexion et le fonctionnement de l’application sont ok.<br />J’ai redémarré ma box mais le problème est toujours présent.<br />Les réglages sur ma box orange sont toujours ouverts sur 80 et 443 et l’IP est fixe et identique depuis l’installation de la centrale.</p><p>Je ne comprends pas d’où peut venir cette mauvaise connexion qui a lieu que la nuit à partir de 21h?</p><p>Est-ce qu’il y a des mises à jour jour sur les serveurs Somfy? Un problème de réseau ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir François</p><p>Il y a pas mal de post sur le même sujet et vous avez tous une chose en commun vous utilisez une Livebox Orange.</p><p>Appliquez ce Retex<br /> (Appliquer principalement la recommandation sur l&#39;IP de l&#39;alarme</p><p><a title="Retex Acces extérieur Protexiom Protexial" href="https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial">https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Aug 2025 20:40:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3631393-acces-aleatoire-application-alarme-somfy-protexial/answers/9179237 https://forum.somfy.fr/questions/3631393-acces-aleatoire-application-alarme-somfy-protexial/answers/9179237 9179237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3631393 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 3 nuits, je n’arrive plus à me connecter à mon système par l’application sur mes téléphones et la journée, la connexion et le fonctionnement de l’application sont ok.<br />J’ai redémarré ma box mais le problème est toujours présent.<br />Les réglages sur ma box orange sont toujours ouverts sur 80 et 443 et l’IP est fixe et identique depuis l’installation de la centrale.</p><p>Je ne comprends pas d’où peut venir cette mauvaise connexion qui a lieu que la nuit à partir de 21h?</p><p>Est-ce qu’il y a des mises à jour jour sur les serveurs Somfy? Un problème de réseau ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>