[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexion Appli tahoma avec Box Tahoma rail Din v2 suite coupure courant

Réponse de Wilfried

Wilfried — Wed, 15 Oct 2025 08:19:47 GMT

Je partage une information supplementaire. Je viens de résoudre lenproblème en coupant à nouveau le courant pendant 30 seconde au telerupteur. Redémarrage du rail DIN avec led orange fixe, puis sequence blanche de connexion au serveur. La led est blanche fixe maintenant. Le rail semble sensible mais la connexion est revenue.
Merci.

Réponse de Wilfried

Wilfried — Wed, 15 Oct 2025 08:14:41 GMT

Oui, deux fois pour l'instant. La première, le voyant restait rouge. La seconde, le voyant est passé clignotant blanc. Lors d'un changement de cable ethernet, la sequence de clignotement en blanc change (2 blancs puis rien, 2 blancs puis rien, ...). Pour autant, le reset ne semble pas clairement fonctionner ou bien la clef de securité a sauté, mais faute d'application, impossible d'en generer une autre ou de controler son état. La connnexion internet fonctionne bien.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 15 Oct 2025 08:08:49 GMT

Bonjour Wilfred
Vous avez rebooté la box internet ?

Réponse de Wilfried

Wilfried — Wed, 15 Oct 2025 08:03:28 GMT

Bonjour,

Suite à une coupure de courant, la connexion au serveur ne se fait plus et mon rail DIN v2 clignote en blanc. Il est relié par cable. Si je remplace le cable ethernet, même échec de connexion. En wifi, même echec. L'application et mon compte sur le site web somfy m'indiquent box deconnectée. Où trouver des informations ? Le manuel parle uniquement de l'application somfypro qui n'est pas utilisable pour le grand public. Merci.

Réponse de AB B.

AB B. — Sat, 23 Aug 2025 07:14:12 GMT

Bonjour Jacky M.
c'était bien le problème effectivement c'est que j'essayais de me connecter avec mon compte du forum et non le compte de ma box car j'utilise 2 adresses différentes.
Merci pour l'astuce

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 23 Aug 2025 07:09:03 GMT

Bonjour
Connectez vous sur le site de Somfy, cliquer sur "J'ai oublié mon mot de passe"
https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter

Quand vous serez connecté, vérifier dans l'onglet Produit qu'il y a bien votre Tahoma.
S'il n'y a rien c'est que vous n'utilisez pas la bonne adresse mail.