[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi un de mes badges ne fonctionne plus?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 11 Dec 2025 13:47:48 GMT

Bonjour Thibault,

Je viens de faire une nouvelle demande pour l'envoi d'un badge directement à votre adresse. Vous devriez le recevoir sous un délai de 3 semaines.

Bonne journée,

Réponse de Thibahult B.

Thibahult B. — Tue, 09 Dec 2025 15:18:39 GMT

Bonjour SAV Somfy, je vous ai retourné 4 badges pour prise en charge garantie. J'ai reçu un colis avec 3 badges, or j'avais bien insisté auprès du service SAV, facture à l'appui, que j'avais 4 badges défecteux que j'avais retourné. Pouvez-vous prendre contact avec moi svp pour que je puisse recevoir ce 4ème badge. Cordialement, Thibault Berly

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 07 Nov 2025 13:43:59 GMT

Bonjour Kad,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Kad

Kad — Thu, 06 Nov 2025 17:35:11 GMT

Bonjour,

J'ai également ce problème avec l'un de mes badges qui ne fonctionne plus du jour au lendemain. De plus, aucune led ne s'allume ni ne clignote, malgré une pile CR2032 toute neuve et insérée correctement en respectant les pôles + et -.

Merci

Réponse de Thibahult B.

Thibahult B. — Sat, 01 Nov 2025 22:02:21 GMT

Bonjour Morgan, je ne retrouve pas votre email dans ma boite. Vous m'aviez demandé la facture des badges. Pouvez-vous svp me renvoyer un email afin que je puisse vous envoyer les éléments. Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 08 Oct 2025 09:59:55 GMT

Bonjour Xavier,

Bonne journée.

Réponse de Xavier P.

Xavier P. — Sat, 04 Oct 2025 16:48:56 GMT

Bonjour, j'ai également un badge dont le led clignote plusieurs fois quand j'essaie d'activer l'alarme. Gnéralement l'ordre est pris en compte au bout de 3 essais. J'ai dé-isntallé/ré installé le badge, changer la pile..le problème persiste. Avez vous une suggestion à me faire ?
Merci par avance pour votre aide,
Cordialement,

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 03 Oct 2025 11:56:17 GMT

Bonjour Thibahult,

Bonne journée.

Réponse de Thibahult B.

Thibahult B. — Thu, 02 Oct 2025 22:12:57 GMT

Bonjour,
j'ai exactement le même problème avec des piles de badges qui se vident en qq jours. La petite LED qui ne cess de clignoter alors que le badge n'est pas utilisé et reste reposé. Je vous joins une photo d'un de mes badges ouvert. SAV Somfy pouvez-vous svp prendre contact avec moi via email. Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 24 Sep 2025 11:34:55 GMT

Bonjour Ivan,

Bonne journée.

Réponse de Ivan B.

Ivan B. — Mon, 22 Sep 2025 11:35:19 GMT

Bonjour,
Je rencontre moi aussi le même problème de led qui clignote malgré le changement de pile et les différentes manipulations que l’on trouve sur le forum.
Je vous joins une photo du badge.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 26 Aug 2025 12:59:05 GMT

Bonjour Sébastien,

Bonne journée.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Sat, 23 Aug 2025 19:17:30 GMT

Bonjour,
Merci pour le conseil, voici une photo du badge.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 23 Aug 2025 16:23:49 GMT

Bonjour Sébastien
Poster une photo du badge avec le capot ouvert pour que les Yello puisse voir la version du badge (Il y en a 3)