[Forum Somfy] Suivi de la question: Axe camera OUTDOOR ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 27 Oct 2025 12:18:40 GMT

Bonjour Hermine,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de hermine C.

hermine C. — Fri, 24 Oct 2025 12:38:19 GMT

Bonjour,
L'axe de ma caméra outdoor est cassé. Puis je faire marcher la garantie?
Si oui pourriez-vous m'envoyer la facture du 27 février 2022 ( impossible a trouver sur mon compte client) N°700267842. SVP.
Merci.

Réponse de Julien F.

Julien F. — Sat, 11 Oct 2025 16:45:00 GMT

Bonjour.
L'axe de la caméra somfy outdoor s'est cassé également.
Elle pend par le fil.

Comment procéder au sav?

Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 27 Aug 2025 11:36:51 GMT

Bonjour Christophe,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 23 Aug 2025 14:10:21 GMT

Bonjour Christophe

Votre caméra n'est plus sous garantie et cette pièce ne se change pas.
Attendez l'avis d'un Yello.

Réponse de CHRISTOPHE B.

CHRISTOPHE B. — Sat, 23 Aug 2025 12:49:12 GMT

Bonjour, voici la photo de la camera cassée , c'et au niveau de l'axe.
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 23 Aug 2025 11:57:38 GMT

Bonjour

Postez des photos.