[Forum Somfy] Suivi de la question: remettre box en tahoma classis

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 25 Aug 2025 19:55:59 GMT

Aurélien si vos volets Profalux fonctionnaient avec la Tahoma V2 vous aviez pour ça un Dongle USB Profalux.

Ce Dongle n'est pas compatible avec la Tahoma Switch

Comme je vous l'ai expliqué, il y a 3 versions de volets Profalux
Ceux qui sont en 868Mhz et en Zigbee 1.2 qui sont compatible avec la tahoma V2 avant migration et ceux qui sont en ZIGBEE 3.0 qui ne sont compatible qu'avec la Tahoma Switch.

Ci joint la documentation Profalux/ Tahoma Switch
https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws....

Et le lien vers Profalux pour la tahoma V2
https://www.profalux.com/expertise/en-domotique/definir-m...
https://www.profalux.com/expertise/en-domotique/quelle-te...

Réponse de Aurélien

Aurélien — Mon, 25 Aug 2025 18:05:32 GMT

Bonjour
Le SAV Somfy m'a confirmé ce matin qui était impossible de downgrade une box TAHOMA.
Il me renvoie à profalux pour la mise en corrélation entre la box tahoma et les volets.
Je suis dans l'attente d'un retour de profalux à ce propos.
Mais je pense devoir rester avec certainement avec ma tahoma V2 et une télécommande centralisé de chez profalux.
Sinon je devrais d après ma première étude migrer sur une tahoma switch.

Je posterais les informations pour de futurs utilisateurs avec le même souci.

Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 24 Aug 2025 16:09:40 GMT

Ma réponse ne vaut que pour une Tahoma V2 en forme de vague.

La Tahoma Switch ne fonctionne pas avec l'application Tahoma Classic

Concernant Profalux, il faut un Dongle USB pour piloter l'ancienne gamme avec Tahoma V2.

Pour la nouvelle gamme qui est en Zigbee 3.0 la Switch les pilote nativement
Profalux utilise 3 technologie

Protocole 868Mhz et Zigbee 1.2 pour l'ancienne gamme avec l'ajout d'un dongle sur Tahoma V2

Protocole Zigbee 3.0 pour la nouvelle gamme.

Réponse de Aurélien

Aurélien — Sun, 24 Aug 2025 14:55:30 GMT

Merci mais je vais appeler somfy demain pour démêler cela.
Normalement si on upgrade on peut toujours downgrade
Après il est normal que ce soit pas à la main de l utilisateur mais d un niveau assistance.
Surtout au bout de 1 am et demi je perds tous mes équipements.
Sachant que les dits équipements sont compatibles sur tahoma switch selon le site du fabricant et on ne peut plus ajouter des volets non somfy dans l application.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 24 Aug 2025 14:03:25 GMT

Le retour arrière n'est pas possible comme indiqué lors de la migration.

Vous avez également validé la FAQ ci jointe de produit non compatibles.
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=sont-compati...

Réponse de Aurélien

Aurélien — Sun, 24 Aug 2025 12:52:59 GMT

Bonjour
Suite mise à jour, il m était impossible de commander mes volets.
J ai tout supprimé de l application ainsi que les scénarios.
Je m aperçois que je ne peux plus les ajouter.
En lisant dans le forum, il faut repasser à l ancienne application.

On ne peut plus ajouter de volet de marque non connu.

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 24 Aug 2025 12:52:49 GMT

Bonjour Aurelien

Si vous avez migré sur l'application Tahoma By Somfy sans regarder les restrictions, le retour arrière n'est plus possible.

On a même fait l'essai en réinitialisant la Tahoma et en l'installant avec une autre adresse mail.