[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème instalation caméra outdoor V2

Réponse de Francois D.

Francois D. — Sun, 31 Aug 2025 06:52:27 GMT

Bonjour,
Ça a fonctionné. La caméra est désormais configurée et active.
Vous pouvez clôturer le sujet.

Merci,

François

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 28 Aug 2025 07:21:51 GMT

Bonjour François,

Votre caméra était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.

Lien partage de connexion

Bonne journée.

Réponse de Francois D.

Francois D. — Wed, 27 Aug 2025 16:52:51 GMT

Bonjour,

J'ai refait une tentative : téléphone détecté, mais elle n'arrive pas à se connecter au réseau wifi (que l'on capte sans problème à cet endroit). Pas de code erreur, donc je ne sais pas d'où vient le problème.

J'ai refait d'autres tentatives, mais maintenant le téléphone ne détecte plus la caméra. J'ai rebooté le téléphone, sans succès.

Ca fait 3 mois que j'essaye de connecter la caméra, je ne sais plus quoi faire.

Pour les autres équipements Somfi je n'ai pas eu de soucis, hormis la caméra intérieure qui m'a demandé plusieurs tentative pour arriver à la configurer.

Que dois-je faire ?

Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 27 Aug 2025 06:52:16 GMT

Bonjour François,

Si la led clignote bleu, il n'y a pas besoin de faire un reset de la caméra, il faut faire l'installation en sélectionnant bien "Caméra extérieure 2" dans mes équipements.

Bonne journée.

Réponse de Francois D.

Francois D. — Tue, 26 Aug 2025 11:54:36 GMT

Bonjour,

La LED bleue clignotte.

Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 26 Aug 2025 11:49:06 GMT

Bonjour François,

Quel est l'état de la LED ?

Bonne journée.