[Forum Somfy] Suivi de la question: prise en charge axe caméra outdoor fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 Dec 2025 10:26:58 GMT Mon, 22 Dec 2025 10:26:58 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Annick,</p><p>Si votre produit n&#39;est plus garanti, nous n&#39;avons pas de solution de réparation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Dec 2025 10:26:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9294527 https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9294527 9294527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3632013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />l&#39;axe d&#39;une de mes caméras est cassée, achetée en mai 2021 si la garantie fonctionne j&#39;aimerai une prise en charge du SAV svp, au passage j&#39;espère que les 2 autres ne vont pas se casser non plus vu la fragilité de cet axe !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> annick F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai moi aussi un axe qui vient de se casser caméra plus sous garantie mais pb connu chez somfy, quelle solution ? merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Dec 2025 09:56:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9294495 https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9294495 9294495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20315475 theme-c/avatars/48.png 3632013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />l&#39;axe d&#39;une de mes caméras est cassée, achetée en mai 2021 si la garantie fonctionne j&#39;aimerai une prise en charge du SAV svp, au passage j&#39;espère que les 2 autres ne vont pas se casser non plus vu la fragilité de cet axe !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> annick F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai moi aussi un axe qui vient de se casser caméra plus sous garantie mais pb connu chez somfy, quelle solution ? merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Dec 2025 20:30:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9292585 https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9292585 9292585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20315475 theme-c/avatars/48.png 3632013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />l&#39;axe d&#39;une de mes caméras est cassée, achetée en mai 2021 si la garantie fonctionne j&#39;aimerai une prise en charge du SAV svp, au passage j&#39;espère que les 2 autres ne vont pas se casser non plus vu la fragilité de cet axe !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mikael,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Nov 2025 10:57:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9256437 https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9256437 9256437 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3632013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />l&#39;axe d&#39;une de mes caméras est cassée, achetée en mai 2021 si la garantie fonctionne j&#39;aimerai une prise en charge du SAV svp, au passage j&#39;espère que les 2 autres ne vont pas se casser non plus vu la fragilité de cet axe !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mikael B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />l&#39;axe d&#39;une de mes cameras outdoor est cassé. Je pense qu&#39;il y a une faiblesse de plastique.<br />Pourriez vous m&#39;indiquer la demarche a suivre pour assurer un SAV ?<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Nov 2025 20:33:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9252831 https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9252831 9252831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19996560 theme-c/avatars/48.png 3632013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />l&#39;axe d&#39;une de mes caméras est cassée, achetée en mai 2021 si la garantie fonctionne j&#39;aimerai une prise en charge du SAV svp, au passage j&#39;espère que les 2 autres ne vont pas se casser non plus vu la fragilité de cet axe !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Oct 2025 13:09:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9239079 https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9239079 9239079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3632013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />l&#39;axe d&#39;une de mes caméras est cassée, achetée en mai 2021 si la garantie fonctionne j&#39;aimerai une prise en charge du SAV svp, au passage j&#39;espère que les 2 autres ne vont pas se casser non plus vu la fragilité de cet axe !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>D&#39;après le suivi UPS, votre caméra a été livrée le 27/10.<br />Je vous envoie par mail le N° de suivi.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Oct 2025 13:08:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9239073 https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9239073 9239073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3632013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />l&#39;axe d&#39;une de mes caméras est cassée, achetée en mai 2021 si la garantie fonctionne j&#39;aimerai une prise en charge du SAV svp, au passage j&#39;espère que les 2 autres ne vont pas se casser non plus vu la fragilité de cet axe !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de constater le même problème sur une de mes caméras (axe fissuré).<br />Comment peut on faire réparer cet axe?<br />En vous remerciant par avance.<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Oct 2025 15:08:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9236831 https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9236831 9236831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20290799 theme-c/avatars/48.png 3632013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />l&#39;axe d&#39;une de mes caméras est cassée, achetée en mai 2021 si la garantie fonctionne j&#39;aimerai une prise en charge du SAV svp, au passage j&#39;espère que les 2 autres ne vont pas se casser non plus vu la fragilité de cet axe !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Une fois que le sav est accepté quel est le délais pour recevoir la nouvelle caméra?<br />Avons nous un mail d&#39;envoi ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Oct 2025 07:28:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9233885 https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9233885 9233885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19547375 theme-c/avatars/48.png 3632013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />l&#39;axe d&#39;une de mes caméras est cassée, achetée en mai 2021 si la garantie fonctionne j&#39;aimerai une prise en charge du SAV svp, au passage j&#39;espère que les 2 autres ne vont pas se casser non plus vu la fragilité de cet axe !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Sep 2025 12:18:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9198113 https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9198113 9198113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3632013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />l&#39;axe d&#39;une de mes caméras est cassée, achetée en mai 2021 si la garantie fonctionne j&#39;aimerai une prise en charge du SAV svp, au passage j&#39;espère que les 2 autres ne vont pas se casser non plus vu la fragilité de cet axe !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bertrand K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J&#39;ai également l&#39;axe d&#39;une de mes camera Out door qui est HS<br /> les cameras datent de 2022 , y a t il une prise en charge du SAV possible <br />Restant à votre disposition<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Sep 2025 12:35:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9196483 https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9196483 9196483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20267197 theme-c/avatars/48.png 3632013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />l&#39;axe d&#39;une de mes caméras est cassée, achetée en mai 2021 si la garantie fonctionne j&#39;aimerai une prise en charge du SAV svp, au passage j&#39;espère que les 2 autres ne vont pas se casser non plus vu la fragilité de cet axe !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Birol,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Aug 2025 06:44:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9181861 https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9181861 9181861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3632013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />l&#39;axe d&#39;une de mes caméras est cassée, achetée en mai 2021 si la garantie fonctionne j&#39;aimerai une prise en charge du SAV svp, au passage j&#39;espère que les 2 autres ne vont pas se casser non plus vu la fragilité de cet axe !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Birol K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour et merci pour votre réponse,<br />dans ce cas j&#39;attend la réponse du Yellow<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Aug 2025 15:29:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9180753 https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9180753 9180753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16166475 theme-c/avatars/48.png 3632013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />l&#39;axe d&#39;une de mes caméras est cassée, achetée en mai 2021 si la garantie fonctionne j&#39;aimerai une prise en charge du SAV svp, au passage j&#39;espère que les 2 autres ne vont pas se casser non plus vu la fragilité de cet axe !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Evitez de multiplier les demandes svp :</p><p><a title="Axe caméra outdoor cassé" href="https://forum.somfy.fr/questions/3625587-axe-camera-outdoor-casse">https://forum.somfy.fr/questions/3625587-axe-camera-outdoor-casse</a></p><p>Pour info, Somfy ne fabrique pas ce genre de pièce. Patientez, un Yellow vous contactera.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Aug 2025 15:26:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9180747 https://forum.somfy.fr/questions/3632013-prise-charge-axe-camera-outdoor/answers/9180747 9180747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3632013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />l&#39;axe d&#39;une de mes caméras est cassée, achetée en mai 2021 si la garantie fonctionne j&#39;aimerai une prise en charge du SAV svp, au passage j&#39;espère que les 2 autres ne vont pas se casser non plus vu la fragilité de cet axe !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>