[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi : Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 10 Mar 2026 11:09:49 GMT

Elle communique au minimum toutes les 5mn avec le serveur DNS de Somfy pour envoyer l'adresse IP externe

Réponse de pierre M.

pierre M. — Tue, 10 Mar 2026 10:54:22 GMT

Bonjour,

merci de ces détails à nouveau.
J'ai un câble 10Mo ... justement pour rester en deçà des capacités de la centrale.
En outre la négociation de la vitesse s'accorde sur la moins élevée en Ethernet : Les ports Ethernet annoncent leurs capacités. Ils choisissent la meilleure vitesse commune.
Le lien démarre avec cette configuration.

Sauf à ce que Somfy est mal "codé son port Ethernet mais je suppose que c'est de l'intégration.

Donc vraiment je ne comprends pas cette explication venant de SOMFY.
Et la centrale ne reçoit pas tant d'informations via ethernet car la consultation via l'appli ou le web reste assez exceptionnelle, plutôt en cas d'alerte voire de faux positif.

Bon j'en reste là, et je conserve ma centrale pour encore quelques années.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 10 Mar 2026 09:48:35 GMT

Pierre ne cherchez pas une explication en dehors du Forum Somfy.

Ce phénomène est apparu sur la gamme protexiom il y a environ 5 ans.
La réponse de Somfy était et est toujours, module IP HS, matériel obsolète depuis 2019, plus de pièce détachée.

En analysant les différents Post j'ai constaté une corrélation avec le changement de box internet et plus particulièrement avec les box disposant de port RJ45 a une vitesse de 1 giga bit.
Le module IP ne travaille qu'en 10 méga, 100 fois moins vite que les ports de votre box.
La recommandation initiale de Somfy de mettre une IP au delà de 200 (hors DHCP) était nécessaire parce que les box de l'époque ne redonnait pas la même adresse IP en cas de reboot ce qui déphasait l'ouverture des ports.

Aujourd'hui non seulement les ports RJ45 atteignent des vitesse de 2 giga bit mais les box mémorisent l'adresse MAC du matériel quand il reçoit une IP du DHCP.
En changeant cette adresse vous contrariez ce qu'a mémorisé la box : Impact ??

En ne touchant pas à l'adresse IP donnée par la box, on a constaté que ce phénomène de changement aléatoire se réduisait fortement.
Maintenant il est sure que le module IP a un problème.

Avec l'arrêt du module GSM qui est en cours, vous allez trouver toutes les pièces détachées que vous voulez en occasion.

Pour info sur une Freebox, si l'alarme est directement connectée sur un port RJ45 vous pouvez forcer la vitesse du port pour éviter que la box réinterroge la carte IP a chaque redémarrage.
(Ex sur le port 4 ci joint)

Réponse de pierre M.

pierre M. — Tue, 10 Mar 2026 08:13:16 GMT

Bonjour Jacky M.,
ma freebox pop est en version 4.9.16 datée du 18.2.2026.
Elle est passée par :
V. 4.9.11 du 8.10.2025
V. 4.9.7 du 23.7.2025
Pas de mise à jour déployée sur la Pop aux alentours du 30.8.2025
La version 4.9.10 date du 12.9.2025
https://dev.freebox.fr/blog/?cat=1
Je n'ai trouvé aucune mention de bug relatif à un changement "spontané" d'adresse IP (192->193) https://dev.freebox.fr/bugs/

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Mar 2026 23:20:27 GMT

C'est simple.
Regarder sur internet quand votre box internet a été mise a jour.
Exemple, si vous allez sur l'assistance Orange vous verrez en date du 28/02/2026 l'annonce du déploiement d'un nouveau firmware qui était prévu initialement en octobre 2025.

Les box internet se mettent à jour sans votre autorisation pour certaines ou vous oblige a le faire comme Free dont les box ralentissent au point de faire bugger la TV,ce qui vous oblige a faire un arrêt relance qui enchaîne la mise à jour.

Réponse de pierre M.

pierre M. — Mon, 09 Mar 2026 21:58:02 GMT

Bonsoir,

Merci de ces éléments complémentaires. Ma centrale est configurée en IP 192.xx.xx.200 depuis 2014, avec bail fixe sur la box internet. J'ai changé une fois de provider et refait une config à l'identique.
Je ne m'explique pas pourquoi en Août 2025 le range est passé de 192 à 193 sans aucune action de ma part, et pour cause j'étais en congés ...
C'est un mystère.

Merci tout de même

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Mar 2026 20:39:18 GMT

Bonsoir
Le changement d'adresse IP indique que le module IP est en train de lacher.

Avec les différents retour du Forum, il ressort que la pratique qui consiste a mettre un adresse IP au delà de 200 comme indiqué dans la documentation, est source de problème avec les nouvelles box internet qui mémorisent l'adresse MAC de la centrale lors de l'attribution de l'IP.

Réinitialiser le module IP et ne modifiez rien dans les réglages réseau. Ensuite faite l'ouverture des ports avec l'adresse qui a été donnée par la box internet.

Cette légère divergence par rapport a la documentation d'origine a sauvé un grand nombre de module IP depuis quelques années ou je recommande cette solution simple.

Réponse de PATRICK O.

PATRICK O. — Mon, 09 Mar 2026 20:03:30 GMT

Bonjour.
Pour trouver l'adresse IP de l'alarme voir le paragraphe ci-dessous.
"1. Configurer les réglages réseau du système d'alarme"
suivre le lien ci-dessous.
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reso...
Cordialement.

Réponse de pierre M.

pierre M. — Fri, 06 Mar 2026 23:34:44 GMT

Patrick O. merci de votre retour d'expérience.
La centrale qui était passée sur un réseau 193.xx au lieu de 192.xx, et c'est un vrai mystère pour moi, a été reconfigurée via un lien RJ45 direct sur la bonne adresse IP qui est en bail fixe sur la config de la box.

Et je peux de nouveau y accéder en local et à distance.

Sujet résolu donc, merci aux différents intervenants sur ce fil de discussion.

Bon WE.

Réponse de pierre M.

pierre M. — Fri, 06 Mar 2026 22:14:09 GMT

Je commence à y voir clair. En effet comme vous avec la commande 780 au clavier (je n'y avais vraiment pas pensé ...!!??) je constate que l'adresse de la centrale commence par 193 au lieu de 192 ...
Du coup cela explique tout.
Je ne sais pas pourquoi elle est passé sur 193 comme cela après des années de fonctionnement sans modifciation ...

A suivre donc avec les manipulations suivantes

Réponse de pierre M.

pierre M. — Fri, 06 Mar 2026 21:23:39 GMT

Bonjour Patrick,
Merci de ces précisions je vais essayer.
Question : 1) vérification de l'adresse IP en utilisant le clavier, (au lieu de 192.168.X.X, j'ai 196.168.X.X,

Comment trouver cela avec le clavier ?

Réponse de PATRICK O.

PATRICK O. — Fri, 06 Mar 2026 18:59:13 GMT

Bonjour.
Suite à mon problème de "Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale", j'ai résolu le problème de cette manière:
1) vérification de l'adresse IP en utilisant le clavier, (au lieu de 192.168.X.X, j'ai 196.168.X.X,
2) Avec un autre PC (disposant d'un connecteur RJ45), je me connecte directement sur la centrale , j'ai testé si ma carte IP de l'alarme fonctionne correctement, avec une commande de ping.
3) Comme je reste connecté en direct à l'alarme, j'ai modifié l'adresse de l'alarme en 192.168.X.X. (comme à l'origine)
4) Je reprends mon PC d'origine, j'arrive à me connecter.
5) Fin du dépannage, sans faire une init de la carte IP de l'alarme. (pour combien de temps ?)
Cordialement.

Réponse de pierre M.

pierre M. — Thu, 05 Mar 2026 18:02:22 GMT

Oui, mais pour l'instant cela me permet de la contrôler.
Si le module IP fonctionne je pourrai continuer à la gérer.
Je n'utilise quasiment pas le GSM, car la mise en route et l'arrêt se font localement.
Ensuite se posera la question des notifications en cas d'alerte ... oui un souci en effet.

Le moment venu je ferai le tour du marché .... je crains que SOMFY ne soit pas au top de la liste actuelle. Sauf à m'expliquer le contraire.

Merci de votre réponse.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 05 Mar 2026 16:35:52 GMT

Le module IP est indépendant du module GSM.

Vous avez bien noté que le module GSM ne va bientôt plus fonctionner avec l'arrêt de la 2G par les opérateurs téléphoniques.

Réponse de pierre M.

pierre M. — Thu, 05 Mar 2026 16:31:06 GMT

Bonjour Jacky M.

Avant de procéder à la mise en place de la procédure du Retex indiqué par vos soins, je souhaite savoir si la réinitialisation du du module IP va me faire perdre la config de l'alarme.
Aujourd'hui je sais l'activer/désactiver via les SMS, mais plus d'accès en local avec l'adresse IP donc je suis en aveugle : pas d'info sur le défauts de pile ou de connexion des modules.
De ce fait si lé réinitialisation efface la config, et que le module IP reste "inerte" je serai coincé, à savoir plus moyen de re configurer les éléments

Est ce un risque ou bien les deux, config et initilisation IP, sont distinctes ?

Merci de votre éclairage.
Pierre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 Mar 2026 11:50:28 GMT

Patrick il faut appliquer ce Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Réponse de PATRICK O.

PATRICK O. — Tue, 03 Mar 2026 11:29:31 GMT

Bonjour Pierre.
Comme je n'arrive plus à dialoguer pour accéder à la config réseau, je dois utiliser le clavier pour vérifier toutes ces infos. Cela va me prendre un peu plus de temps que prévu.
Je reviens vers vous dès que j'aurais fait cette vérification.
Merci d'avance.

Réponse de pierre M.

pierre M. — Sun, 01 Mar 2026 19:02:12 GMT

Merci. Je vais suivre ces explications pas à pas. A tester dans le courant de la semaine.

Bonne soirée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 01 Mar 2026 18:46:57 GMT

Pierre suivez le guide.
Vous avez tous les liens nécessaires dans ce post
Allez y étape par étape sans courir. Partez du principe que vous ne connaissez rien et appliquer chaque étape à lettre.

https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Réponse de pierre M.

pierre M. — Sun, 01 Mar 2026 17:44:00 GMT

Bonsoir,

réinitialiser le module IP ???

Entendu mais comment ? J'ai cherché dans la documentation https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticealarme_pr...
je n'ai pas trouvé.
Ici non plus
https://www.somfy.fr/assistance/notices/alarme/protexiom-rts

Si vous avez une piste ....

Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 01 Mar 2026 17:41:12 GMT

Bonsoir Pierre.
Il faut réinitialiser le module IP.
Par contre il ne faut pas modifier l'adresse IP qu'il va recevoir de la box internet. Cette pratique est obsolète voir problématique..

Réponse de pierre M.

pierre M. — Sun, 01 Mar 2026 17:25:20 GMT

Bonjour,

j'ai eu ce même message, défaut de carte réseau, donc difficile de se connecter à l'interface de gestion.
Si vous avez une idée pour le faire je suis preneur.
Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 01 Mar 2026 11:28:58 GMT

Bonjour patrick
Pouvez vous poster une copie de l'écran "Réglage de l'interface"

Réponse de PATRICK O.

PATRICK O. — Sun, 01 Mar 2026 10:29:38 GMT

Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom, j'ai le défaut suivant:"défaut cnx serveuZ:SYS CENTRALE". D'après les informations trouvés sur les forums, c'est un défaut de communication avec la Box. J'ai fait une hors tension sous tension: idem même défaut.
Je voudrais connaître la solution idéale (sans l'échange de la centrale pour l'instant)
Est-ce un produit réparable ? et à quel prix.
Merci de la réponse. Cordialement.

Réponse de Charly

Charly — Wed, 27 Aug 2025 12:26:26 GMT

Je ne vois pas en quoi mes propos ont d'agressif ? On ne doit pas parler le même langage.
Ben oui, mais voilà, faire supporter à Somfy la faute de l'arrêt du 2g/3g je trouve aussi que c'est une forme d'agression.
Sachez que beaucoup sont dans votre cas, moi y compris qui ai changé une Protexiom 600 pour une Protexial IO pour rendre compatibles mes VR IO, et enfin une HKP qui sera elle aussi obsolète dès l'arrêt du 2g/3g ordonné par les opérateurs et non pas par Somfy.
Bon, je pourrais conserver ma HKP pour un usage localisé mais plus d'appel.

Conscient que la techno Somfy est de loin la meilleure j'opterais pour un système Home Advanced.

En tout cas, si vous me trouvez agressif ? Vous ne me verrez jamais venir ici dire qu'il part en quenouille.

Bonne journée à vous