[Forum Somfy] Suivi de la question: Home Keeper : problème de connexion avec votre équipement ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 28 Aug 2025 05:21:20 GMT Thu, 28 Aug 2025 05:21:20 GMT answers David G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Problème de connexion résolu en local. défaut d&#39;alimentation.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Aug 2025 05:21:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632465-home-keeper-probleme-connexion-equipement/answers/9182849 https://forum.somfy.fr/questions/3632465-home-keeper-probleme-connexion-equipement/answers/9182849 9182849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20257497 theme-c/avatars/48.png 3632465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai passé toute l&#39;après midi à essayer de dépanner 3 clients qui ne pouvaient plus avoir d&#39;action on/off sur leur alarme, ni leurs équipements rattachés. Je suis également intervenu sur leurs box puisque j&#39;avais en réponse un &quot;problème de communication avec votre équipement&quot;.<br />Il aurait été souhaitable de faire apparaître immédiatement (comme d&#39;habitude) un bandeau dans l&#39;appli Somfy Protect car bizarrement les HKpro étaient concernées mais pas les One+..<br />Ce soir, je reçois le message joint en photo. Si vous pouviez nous en dire plus... J&#39;attends désormais demain.</p><p>Merci, bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Refonctionne via l&#39;application SomfyProtect depuis 10h40</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Aug 2025 09:00:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632465-home-keeper-probleme-connexion-equipement/answers/9182061 https://forum.somfy.fr/questions/3632465-home-keeper-probleme-connexion-equipement/answers/9182061 9182061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13221350 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f844ee02bff796fe/avatar_normal.png?3389a2e 3632465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai passé toute l&#39;après midi à essayer de dépanner 3 clients qui ne pouvaient plus avoir d&#39;action on/off sur leur alarme, ni leurs équipements rattachés. Je suis également intervenu sur leurs box puisque j&#39;avais en réponse un &quot;problème de communication avec votre équipement&quot;.<br />Il aurait été souhaitable de faire apparaître immédiatement (comme d&#39;habitude) un bandeau dans l&#39;appli Somfy Protect car bizarrement les HKpro étaient concernées mais pas les One+..<br />Ce soir, je reçois le message joint en photo. Si vous pouviez nous en dire plus... J&#39;attends désormais demain.</p><p>Merci, bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Effectivement, je confirme que cela fonctionne en &quot;local&quot; avec badge ou code sur le clavier, mais pas avec l&#39;application</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Aug 2025 06:14:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632465-home-keeper-probleme-connexion-equipement/answers/9181845 https://forum.somfy.fr/questions/3632465-home-keeper-probleme-connexion-equipement/answers/9181845 9181845 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13221350 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f844ee02bff796fe/avatar_normal.png?3389a2e 3632465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai passé toute l&#39;après midi à essayer de dépanner 3 clients qui ne pouvaient plus avoir d&#39;action on/off sur leur alarme, ni leurs équipements rattachés. Je suis également intervenu sur leurs box puisque j&#39;avais en réponse un &quot;problème de communication avec votre équipement&quot;.<br />Il aurait été souhaitable de faire apparaître immédiatement (comme d&#39;habitude) un bandeau dans l&#39;appli Somfy Protect car bizarrement les HKpro étaient concernées mais pas les One+..<br />Ce soir, je reçois le message joint en photo. Si vous pouviez nous en dire plus... J&#39;attends désormais demain.</p><p>Merci, bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici ce qui avait été affiché lors de mes tentatives.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Aug 2025 06:12:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632465-home-keeper-probleme-connexion-equipement/answers/9181843 https://forum.somfy.fr/questions/3632465-home-keeper-probleme-connexion-equipement/answers/9181843 9181843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13221350 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f844ee02bff796fe/avatar_normal.png?3389a2e 3632465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai passé toute l&#39;après midi à essayer de dépanner 3 clients qui ne pouvaient plus avoir d&#39;action on/off sur leur alarme, ni leurs équipements rattachés. Je suis également intervenu sur leurs box puisque j&#39;avais en réponse un &quot;problème de communication avec votre équipement&quot;.<br />Il aurait été souhaitable de faire apparaître immédiatement (comme d&#39;habitude) un bandeau dans l&#39;appli Somfy Protect car bizarrement les HKpro étaient concernées mais pas les One+..<br />Ce soir, je reçois le message joint en photo. Si vous pouviez nous en dire plus... J&#39;attends désormais demain.</p><p>Merci, bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même soucis avec HKpro. Pour ma part aucune communication reçu sur le problème !<br />Merci de tenir informé tous les utilisateurs !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Aug 2025 21:20:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632465-home-keeper-probleme-connexion-equipement/answers/9181813 https://forum.somfy.fr/questions/3632465-home-keeper-probleme-connexion-equipement/answers/9181813 9181813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20257497 theme-c/avatars/48.png 3632465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai passé toute l&#39;après midi à essayer de dépanner 3 clients qui ne pouvaient plus avoir d&#39;action on/off sur leur alarme, ni leurs équipements rattachés. Je suis également intervenu sur leurs box puisque j&#39;avais en réponse un &quot;problème de communication avec votre équipement&quot;.<br />Il aurait été souhaitable de faire apparaître immédiatement (comme d&#39;habitude) un bandeau dans l&#39;appli Somfy Protect car bizarrement les HKpro étaient concernées mais pas les One+..<br />Ce soir, je reçois le message joint en photo. Si vous pouviez nous en dire plus... J&#39;attends désormais demain.</p><p>Merci, bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>