[Forum Somfy] Suivi de la question: Désactivation alarme après déclenchement en mode nuit

Réponse de Serge R.

Serge R. — Mon, 08 Sep 2025 12:02:04 GMT

Bonjour, J'ai eu le SAV au téléphone qui me confirme que la commande "Annuler l'alarme" est bien opérationnelle. Si cela se renouvelle il m'a été dit de noter le jour et l'heure de l'incident puis de rappeler le SAV pour information.

Réponse de Serge R.

Serge R. — Sat, 06 Sep 2025 05:02:39 GMT

Bonjour, J'interrogerai le SAV la semaine prochaine.

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Fri, 05 Sep 2025 21:01:57 GMT

Bonsoir, j'ai le même soucis. Impossible d'annuler l'alarme pendant les 3mns de mise en garde. Le bouton ne fonctionne pas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 27 Aug 2025 19:52:58 GMT

Il faut attendre l'avis d'un Yello.

Réponse de Serge R.

Serge R. — Wed, 27 Aug 2025 19:10:38 GMT

Bonjour, C'est bien mon problème, je ne parviens pas à annuler l'alarme pendant la mise en garde avant que la sirène ne se déclenche car le bouton "Annuler l'alarme" ne fonctionne pas. Le seul moyen que j'ai trouvé est de de la désactiver avec le cadenas ouvert, cela m'étonne !
Si quelqu'un a une idée je suis preneur. Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 27 Aug 2025 16:10:22 GMT

Bonjour Serge
Le bouton "Annuler l'alarme" ne fonctionne que pendant la mise en garde.
Quand la sirène est déclencher il n'y a que l'arrêt total de l'alarme qui arrête les sirènes.

Pour info il n'y a pas de différence de fonctionnement entre le mode nuit et le mode total
Le mode nuit permet simplement de choisir les détecteurs à activer.