[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de reseter le link advanced malgré tout? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 30 Mar 2026 11:47:51 GMT Mon, 30 Mar 2026 11:47:51 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2026 11:47:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632925-impossible-reseter-link-advanced/answers/9379751 https://forum.somfy.fr/questions/3632925-impossible-reseter-link-advanced/answers/9379751 9379751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3632925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Suite à votre intervention sur mon link, j&#39;ai essayé de reconnecter le link mais pas moyen,</p><p>il clignote toujours en bleu lentement, pas moyen de le reset, l&#39;alarme est toujours active et se déclenche par les intellitags ou le détecteur de mouvement, par contre le badge est sans effet, sa pile est bonne et son voyant s&#39;allume lors d&#39;un appui,<br />mon appli ne voit pas le link non plus....<br />je suis perdu, que faire de plus?<br />mon link est actuellement non alimenté, sinon tout se ferme sans cesse,<br />merci d&#39;avance</p><p>pour info, mon message précédent </p><p>Depuis plusieurs jours impossible de communiquer avec mon link advanced, meme avec le badge. Même après avoir rebooté ma box pas de changement. J&#39;ai réinitialisé le link advanced et chaque fois, les leds clignotent en bleues lentement . Mais maintenant impossible de paramétrer le link advanced car sur l&#39;application est toujours en alarme active avec perte de communication du link advanced.<br />Pouvez me conseiller pour désactiver l&#39;alarme de l&#39;application alors que le link advanced clignote en bleu.<br />l&#39;adresse mac de mon link 0076B1100200<br />Un grand merci d&#39;avance car en attendant j&#39;ai retiré le secteur, les piles et la batterie sinon mes volets se ferment a la moindre ouverture de porte !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite a mon emmenagemnt, je récupere une alarme somfy avec un boite Advanced Link.<br />Impossible de reset ma link advanced pour la connecter sur mon wifi. Toujours couleur blanc coté droit et rapidement les 2 en bleus, et cela boucle. mon adresse mac est 0076B10F2076<br />Je ne sais plus quoi faire.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 14:49:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632925-impossible-reseter-link-advanced/answers/9378901 https://forum.somfy.fr/questions/3632925-impossible-reseter-link-advanced/answers/9378901 9378901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20304561 theme-c/avatars/48.png 3632925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Suite à votre intervention sur mon link, j&#39;ai essayé de reconnecter le link mais pas moyen,</p><p>il clignote toujours en bleu lentement, pas moyen de le reset, l&#39;alarme est toujours active et se déclenche par les intellitags ou le détecteur de mouvement, par contre le badge est sans effet, sa pile est bonne et son voyant s&#39;allume lors d&#39;un appui,<br />mon appli ne voit pas le link non plus....<br />je suis perdu, que faire de plus?<br />mon link est actuellement non alimenté, sinon tout se ferme sans cesse,<br />merci d&#39;avance</p><p>pour info, mon message précédent </p><p>Depuis plusieurs jours impossible de communiquer avec mon link advanced, meme avec le badge. Même après avoir rebooté ma box pas de changement. J&#39;ai réinitialisé le link advanced et chaque fois, les leds clignotent en bleues lentement . Mais maintenant impossible de paramétrer le link advanced car sur l&#39;application est toujours en alarme active avec perte de communication du link advanced.<br />Pouvez me conseiller pour désactiver l&#39;alarme de l&#39;application alors que le link advanced clignote en bleu.<br />l&#39;adresse mac de mon link 0076B1100200<br />Un grand merci d&#39;avance car en attendant j&#39;ai retiré le secteur, les piles et la batterie sinon mes volets se ferment a la moindre ouverture de porte !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard,</p><p>Vous avez résilié l&#39;abonnement GSM, il faut souscrire de nouveau pour que cela fonctionne.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 13:46:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632925-impossible-reseter-link-advanced/answers/9317693 https://forum.somfy.fr/questions/3632925-impossible-reseter-link-advanced/answers/9317693 9317693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3632925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Suite à votre intervention sur mon link, j&#39;ai essayé de reconnecter le link mais pas moyen,</p><p>il clignote toujours en bleu lentement, pas moyen de le reset, l&#39;alarme est toujours active et se déclenche par les intellitags ou le détecteur de mouvement, par contre le badge est sans effet, sa pile est bonne et son voyant s&#39;allume lors d&#39;un appui,<br />mon appli ne voit pas le link non plus....<br />je suis perdu, que faire de plus?<br />mon link est actuellement non alimenté, sinon tout se ferme sans cesse,<br />merci d&#39;avance</p><p>pour info, mon message précédent </p><p>Depuis plusieurs jours impossible de communiquer avec mon link advanced, meme avec le badge. Même après avoir rebooté ma box pas de changement. J&#39;ai réinitialisé le link advanced et chaque fois, les leds clignotent en bleues lentement . Mais maintenant impossible de paramétrer le link advanced car sur l&#39;application est toujours en alarme active avec perte de communication du link advanced.<br />Pouvez me conseiller pour désactiver l&#39;alarme de l&#39;application alors que le link advanced clignote en bleu.<br />l&#39;adresse mac de mon link 0076B1100200<br />Un grand merci d&#39;avance car en attendant j&#39;ai retiré le secteur, les piles et la batterie sinon mes volets se ferment a la moindre ouverture de porte !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bernard B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>mac 0076B110D198</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 09:26:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632925-impossible-reseter-link-advanced/answers/9315347 https://forum.somfy.fr/questions/3632925-impossible-reseter-link-advanced/answers/9315347 9315347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20309087 theme-c/avatars/48.png 3632925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Suite à votre intervention sur mon link, j&#39;ai essayé de reconnecter le link mais pas moyen,</p><p>il clignote toujours en bleu lentement, pas moyen de le reset, l&#39;alarme est toujours active et se déclenche par les intellitags ou le détecteur de mouvement, par contre le badge est sans effet, sa pile est bonne et son voyant s&#39;allume lors d&#39;un appui,<br />mon appli ne voit pas le link non plus....<br />je suis perdu, que faire de plus?<br />mon link est actuellement non alimenté, sinon tout se ferme sans cesse,<br />merci d&#39;avance</p><p>pour info, mon message précédent </p><p>Depuis plusieurs jours impossible de communiquer avec mon link advanced, meme avec le badge. Même après avoir rebooté ma box pas de changement. J&#39;ai réinitialisé le link advanced et chaque fois, les leds clignotent en bleues lentement . Mais maintenant impossible de paramétrer le link advanced car sur l&#39;application est toujours en alarme active avec perte de communication du link advanced.<br />Pouvez me conseiller pour désactiver l&#39;alarme de l&#39;application alors que le link advanced clignote en bleu.<br />l&#39;adresse mac de mon link 0076B1100200<br />Un grand merci d&#39;avance car en attendant j&#39;ai retiré le secteur, les piles et la batterie sinon mes volets se ferment a la moindre ouverture de porte !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 08:33:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632925-impossible-reseter-link-advanced/answers/9315203 https://forum.somfy.fr/questions/3632925-impossible-reseter-link-advanced/answers/9315203 9315203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3632925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Suite à votre intervention sur mon link, j&#39;ai essayé de reconnecter le link mais pas moyen,</p><p>il clignote toujours en bleu lentement, pas moyen de le reset, l&#39;alarme est toujours active et se déclenche par les intellitags ou le détecteur de mouvement, par contre le badge est sans effet, sa pile est bonne et son voyant s&#39;allume lors d&#39;un appui,<br />mon appli ne voit pas le link non plus....<br />je suis perdu, que faire de plus?<br />mon link est actuellement non alimenté, sinon tout se ferme sans cesse,<br />merci d&#39;avance</p><p>pour info, mon message précédent </p><p>Depuis plusieurs jours impossible de communiquer avec mon link advanced, meme avec le badge. Même après avoir rebooté ma box pas de changement. J&#39;ai réinitialisé le link advanced et chaque fois, les leds clignotent en bleues lentement . Mais maintenant impossible de paramétrer le link advanced car sur l&#39;application est toujours en alarme active avec perte de communication du link advanced.<br />Pouvez me conseiller pour désactiver l&#39;alarme de l&#39;application alors que le link advanced clignote en bleu.<br />l&#39;adresse mac de mon link 0076B1100200<br />Un grand merci d&#39;avance car en attendant j&#39;ai retiré le secteur, les piles et la batterie sinon mes volets se ferment a la moindre ouverture de porte !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bernard B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai exactement le même problème.<br />Je rentre à la maison et donc je déconnecte l&#39;alarme<br />Sauf que la liaison 4G de l&#39;alarme a des problèmes donc je ne peux pas désactiver l&#39;alarme ( je pensais que çà passait aussi par wifi )<br />Etant bloqué, je rentre quand même, l&#39;alarme se déclenche, mais impossible de l&#39;arrêter<br />J&#39;ai tout essayé mais l&#39;alarme reste active, bien que le link ait retrouvé sa liaison 4G<br />Je ne peux pas la désactiver.<br />J&#39;ai enlevé les piles, désinstallé l&#39;application çà ne fait rien.<br />Pour pouvoir ouvrir une porte, il faut que j&#39;enlève les piles d&#39;un intellitag<br />Le problème est que j&#39;ai fait confiance au smartphone uniquement pour activer désactiver l&#39;alarme.<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Jan 2026 08:43:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632925-impossible-reseter-link-advanced/answers/9310779 https://forum.somfy.fr/questions/3632925-impossible-reseter-link-advanced/answers/9310779 9310779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20309087 theme-c/avatars/48.png 3632925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Suite à votre intervention sur mon link, j&#39;ai essayé de reconnecter le link mais pas moyen,</p><p>il clignote toujours en bleu lentement, pas moyen de le reset, l&#39;alarme est toujours active et se déclenche par les intellitags ou le détecteur de mouvement, par contre le badge est sans effet, sa pile est bonne et son voyant s&#39;allume lors d&#39;un appui,<br />mon appli ne voit pas le link non plus....<br />je suis perdu, que faire de plus?<br />mon link est actuellement non alimenté, sinon tout se ferme sans cesse,<br />merci d&#39;avance</p><p>pour info, mon message précédent </p><p>Depuis plusieurs jours impossible de communiquer avec mon link advanced, meme avec le badge. Même après avoir rebooté ma box pas de changement. J&#39;ai réinitialisé le link advanced et chaque fois, les leds clignotent en bleues lentement . Mais maintenant impossible de paramétrer le link advanced car sur l&#39;application est toujours en alarme active avec perte de communication du link advanced.<br />Pouvez me conseiller pour désactiver l&#39;alarme de l&#39;application alors que le link advanced clignote en bleu.<br />l&#39;adresse mac de mon link 0076B1100200<br />Un grand merci d&#39;avance car en attendant j&#39;ai retiré le secteur, les piles et la batterie sinon mes volets se ferment a la moindre ouverture de porte !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Pouvez-vous redémarrer votre box internet ? Cette manipulation devrait permettre au Link Advanced de se reconnecter automatiquement. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à revenir vers nous.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 10:28:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632925-impossible-reseter-link-advanced/answers/9282079 https://forum.somfy.fr/questions/3632925-impossible-reseter-link-advanced/answers/9282079 9282079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3632925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Suite à votre intervention sur mon link, j&#39;ai essayé de reconnecter le link mais pas moyen,</p><p>il clignote toujours en bleu lentement, pas moyen de le reset, l&#39;alarme est toujours active et se déclenche par les intellitags ou le détecteur de mouvement, par contre le badge est sans effet, sa pile est bonne et son voyant s&#39;allume lors d&#39;un appui,<br />mon appli ne voit pas le link non plus....<br />je suis perdu, que faire de plus?<br />mon link est actuellement non alimenté, sinon tout se ferme sans cesse,<br />merci d&#39;avance</p><p>pour info, mon message précédent </p><p>Depuis plusieurs jours impossible de communiquer avec mon link advanced, meme avec le badge. Même après avoir rebooté ma box pas de changement. J&#39;ai réinitialisé le link advanced et chaque fois, les leds clignotent en bleues lentement . Mais maintenant impossible de paramétrer le link advanced car sur l&#39;application est toujours en alarme active avec perte de communication du link advanced.<br />Pouvez me conseiller pour désactiver l&#39;alarme de l&#39;application alors que le link advanced clignote en bleu.<br />l&#39;adresse mac de mon link 0076B1100200<br />Un grand merci d&#39;avance car en attendant j&#39;ai retiré le secteur, les piles et la batterie sinon mes volets se ferment a la moindre ouverture de porte !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis samedi 6 décembre 2025 mon boîtier link advanced ne répond plus il clignote bleu impossible d’utiliser l’application et lorsque j’essaie de le supprimer cela m’indique que je ne peux faire cette opération tant que l’alarme est activé <br />J’ai besoin d’aide merci<br />Cordialement <br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Dec 2025 06:55:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632925-impossible-reseter-link-advanced/answers/9280171 https://forum.somfy.fr/questions/3632925-impossible-reseter-link-advanced/answers/9280171 9280171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20171511 theme-c/avatars/48.png 3632925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Suite à votre intervention sur mon link, j&#39;ai essayé de reconnecter le link mais pas moyen,</p><p>il clignote toujours en bleu lentement, pas moyen de le reset, l&#39;alarme est toujours active et se déclenche par les intellitags ou le détecteur de mouvement, par contre le badge est sans effet, sa pile est bonne et son voyant s&#39;allume lors d&#39;un appui,<br />mon appli ne voit pas le link non plus....<br />je suis perdu, que faire de plus?<br />mon link est actuellement non alimenté, sinon tout se ferme sans cesse,<br />merci d&#39;avance</p><p>pour info, mon message précédent </p><p>Depuis plusieurs jours impossible de communiquer avec mon link advanced, meme avec le badge. Même après avoir rebooté ma box pas de changement. J&#39;ai réinitialisé le link advanced et chaque fois, les leds clignotent en bleues lentement . Mais maintenant impossible de paramétrer le link advanced car sur l&#39;application est toujours en alarme active avec perte de communication du link advanced.<br />Pouvez me conseiller pour désactiver l&#39;alarme de l&#39;application alors que le link advanced clignote en bleu.<br />l&#39;adresse mac de mon link 0076B1100200<br />Un grand merci d&#39;avance car en attendant j&#39;ai retiré le secteur, les piles et la batterie sinon mes volets se ferment a la moindre ouverture de porte !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Merci, tout est rentré dans l’ordre. Sauf le badge qui est détecté comme absent, même s’il agit quand même sur l’alarme alors qu&#39;il était inactif jusqu&#39;au changement de wifi...<br />Bonne journée et merci encore <br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Aug 2025 09:53:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632925-impossible-reseter-link-advanced/answers/9184197 https://forum.somfy.fr/questions/3632925-impossible-reseter-link-advanced/answers/9184197 9184197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20256573 theme-c/avatars/48.png 3632925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Suite à votre intervention sur mon link, j&#39;ai essayé de reconnecter le link mais pas moyen,</p><p>il clignote toujours en bleu lentement, pas moyen de le reset, l&#39;alarme est toujours active et se déclenche par les intellitags ou le détecteur de mouvement, par contre le badge est sans effet, sa pile est bonne et son voyant s&#39;allume lors d&#39;un appui,<br />mon appli ne voit pas le link non plus....<br />je suis perdu, que faire de plus?<br />mon link est actuellement non alimenté, sinon tout se ferme sans cesse,<br />merci d&#39;avance</p><p>pour info, mon message précédent </p><p>Depuis plusieurs jours impossible de communiquer avec mon link advanced, meme avec le badge. Même après avoir rebooté ma box pas de changement. J&#39;ai réinitialisé le link advanced et chaque fois, les leds clignotent en bleues lentement . Mais maintenant impossible de paramétrer le link advanced car sur l&#39;application est toujours en alarme active avec perte de communication du link advanced.<br />Pouvez me conseiller pour désactiver l&#39;alarme de l&#39;application alors que le link advanced clignote en bleu.<br />l&#39;adresse mac de mon link 0076B1100200<br />Un grand merci d&#39;avance car en attendant j&#39;ai retiré le secteur, les piles et la batterie sinon mes volets se ferment a la moindre ouverture de porte !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Il faudrait mettre votre application à jour et si votre linK clignote en bleu, c&#39;est qu&#39;il est déjà reseter, donc il faut faire un changement de réseau wifi du link pour le reconnecter à votre wifi.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Aug 2025 07:38:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3632925-impossible-reseter-link-advanced/answers/9183921 https://forum.somfy.fr/questions/3632925-impossible-reseter-link-advanced/answers/9183921 9183921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3632925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Suite à votre intervention sur mon link, j&#39;ai essayé de reconnecter le link mais pas moyen,</p><p>il clignote toujours en bleu lentement, pas moyen de le reset, l&#39;alarme est toujours active et se déclenche par les intellitags ou le détecteur de mouvement, par contre le badge est sans effet, sa pile est bonne et son voyant s&#39;allume lors d&#39;un appui,<br />mon appli ne voit pas le link non plus....<br />je suis perdu, que faire de plus?<br />mon link est actuellement non alimenté, sinon tout se ferme sans cesse,<br />merci d&#39;avance</p><p>pour info, mon message précédent </p><p>Depuis plusieurs jours impossible de communiquer avec mon link advanced, meme avec le badge. Même après avoir rebooté ma box pas de changement. J&#39;ai réinitialisé le link advanced et chaque fois, les leds clignotent en bleues lentement . Mais maintenant impossible de paramétrer le link advanced car sur l&#39;application est toujours en alarme active avec perte de communication du link advanced.<br />Pouvez me conseiller pour désactiver l&#39;alarme de l&#39;application alors que le link advanced clignote en bleu.<br />l&#39;adresse mac de mon link 0076B1100200<br />Un grand merci d&#39;avance car en attendant j&#39;ai retiré le secteur, les piles et la batterie sinon mes volets se ferment a la moindre ouverture de porte !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>