[Forum Somfy] Suivi de la question: Application Somfy Protect ne propose pas l’activation intelligente par smartphone fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 04 May 2026 15:05:37 GMT Mon, 04 May 2026 15:05:37 GMT answers Stéphane M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous !<br />Je fais un retour après plusieurs jours d&#39;utilisation car je voulais être sûr du bon fonctionnement.<br />Le badge de ma femme est bien détecté par la porte d&#39;entrée.<br />Je pense que lors de mes premiers tests cela n&#39;avait pas fonctionné car je ne m&#39;étais peut-être pas assez éloigné (le recul d&#39;une vingtaine de mètres ne doit pas être suffisant).<br />L&#39;occasion de tester mes autres badges ne s&#39;est pas encore présentée, je ferai un autre retour lorsque ce sera le cas.<br />Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 May 2026 15:05:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9404487 https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9404487 9404487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361709 theme-c/avatars/48.png 3633261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone<br />Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en achetant un badge (que j’ai déjà mais non relié a mon profil)<br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup.<br />Je ne suis pas sûr que cela vaille le coup sans plus de certitudes que cela fonctionne.<br />Ce problème semble impacter pas mal de monde et j&#39;ai trop d&#39;appareils à reparamétrer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Apr 2026 13:54:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9392809 https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9392809 9392809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361709 theme-c/avatars/48.png 3633261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone<br />Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en achetant un badge (que j’ai déjà mais non relié a mon profil)<br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le paramétrage est OK.</p><p>Pour moi il n&#39;y a qu&#39;une seule solution.<br />Supprimer le Link et par conséquent toute l&#39;installation et repartir de zéro.</p><p>Ce cas de figure est insoluble via le paramétrage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 19:06:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9392109 https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9392109 9392109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3633261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone<br />Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en achetant un badge (que j’ai déjà mais non relié a mon profil)<br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici le paramétrage</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 18:36:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9392105 https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9392105 9392105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361709 theme-c/avatars/48.png 3633261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone<br />Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en achetant un badge (que j’ai déjà mais non relié a mon profil)<br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;intellitag est prévu pour fonctionner sedant ou dehors, il n&#39;y a pas de différence.<br />Pouvez vous poster une copie d&#39;écran du paramétrage de l&#39;intellitag .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 18:10:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9392093 https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9392093 9392093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3633261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone<br />Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en achetant un badge (que j’ai déjà mais non relié a mon profil)<br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de ta réponse Jacky ! <br />Oui j&#39;avais bien lu çà et c&#39;est effectivement le cas. <br />Je ne comprends pas. <br />Faut-il recalibrer l&#39;intelliTag ? <br />On est d&#39;accord qu&#39;il faut bien le placer à l&#39;intérieur de la maison ?<br />Y a-t-il une période d&#39;apprentissage ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 17:47:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9392091 https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9392091 9392091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361709 theme-c/avatars/48.png 3633261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone<br />Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en achetant un badge (que j’ai déjà mais non relié a mon profil)<br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane<br />Vous devez avoir sur la porte d&#39;entrée un intellitag avec comme paramétrage <br />Ouvrant = Porte d&#39;entrée.</p><p>Il ne peut y avoir qu&#39;une porte d&#39;entrée dans la maison et il faut passer par cette porte pour avoir les automatismes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 17:35:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9392081 https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9392081 9392081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3633261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone<br />Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en achetant un badge (que j’ai déjà mais non relié a mon profil)<br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis dans le même cas, sur l&#39;appli pas d&#39;activation/désactivation possible<br />J&#39;ai bien lu et fait comme marqué sur ce tuto :<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-fonctionne-l-activation-intelligente&amp;srsltid=AfmBOooQegFVEGVBMRZiOH_7GVq3Xq8a-ynd37l2cNDKVgU6-RDxhiM_" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-fonc...</a><br />Mais rien ne marche.<br />Même mes badges ne désactivent pas l&#39;alarme quand je rentre chez moi.<br />L&#39;intelliTag doit bien être placé à l&#39;interieur de la maison ? (sur la capture et sur l&#39;appli on dirait qu&#39;il est situé à l&#39;extérieur)<br />Les badges ont besoin d&#39;étre éloignés de combien de mètre pour que la localisation maison/extérieur soit reconnue ?<br />Aurai-je omis un réglage essentiel ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Apr 2026 15:49:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9392025 https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9392025 9392025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361709 theme-c/avatars/48.png 3633261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone<br />Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en achetant un badge (que j’ai déjà mais non relié a mon profil)<br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Comme indiqué sur l&#39;écran du smartphone il faut un badge.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2026 11:14:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9372229 https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9372229 9372229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3633261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone<br />Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en achetant un badge (que j’ai déjà mais non relié a mon profil)<br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gerard B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis dans le même cas, l&#39;application ne propose pas le smartphone. Y a t il une solution ?<br />Ou il faut obligatoirement un badge pour pouvoir utiliser le smartphone ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2026 10:55:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9372207 https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9372207 9372207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20279651 theme-c/avatars/48.png 3633261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone<br />Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en achetant un badge (que j’ai déjà mais non relié a mon profil)<br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hélas j’ai tout applique mais vous voyez sur la Copie d’écran que rien ne me permet de paramétrer l’activation intelligente sur mon iPhone alors qu’aucun badge ne m’est affecté et que je suis le seul connecté à mon compte<br />Est ce un problème de compatibilité avec mon link ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Aug 2025 13:05:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9184455 https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9184455 9184455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20258825 theme-c/avatars/48.png 3633261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone<br />Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en achetant un badge (que j’ai déjà mais non relié a mon profil)<br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En l&#39;absence de badge rattaché a votre compte c&#39;est le smartphone qui est pris en compte.</p><p>Il faut que la géolocalisation du smartphone soit toujours active.<br />Consulter la FAQ ci jointe<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143611-Utilisation-au-quotidien" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143611...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Aug 2025 09:34:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9184157 https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9184157 9184157 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3633261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone<br />Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en achetant un badge (que j’ai déjà mais non relié a mon profil)<br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, Merci pour votre retour ; oui c&#39;est bien le cas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Aug 2025 09:17:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9184121 https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9184121 9184121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20258825 theme-c/avatars/48.png 3633261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone<br />Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en achetant un badge (que j’ai déjà mais non relié a mon profil)<br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe<br />Avez vous sur la porte d&#39;entrée un Intellitag avec l&#39;affectation Ouvrant = Porte d&#39;entrée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Aug 2025 08:59:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9184065 https://forum.somfy.fr/questions/3633261-application-somfy-protect-propose-activation-intelligente-smartphone/answers/9184065 9184065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3633261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone<br />Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en achetant un badge (que j’ai déjà mais non relié a mon profil)<br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>