[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi changement d'adresse IP Protexial ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Sep 2025 14:48:46 GMT Tue, 02 Sep 2025 14:48:46 GMT answers sabrina P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Merci beaucoup pour ces explications et le partage de toutes vos connaissances </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Sep 2025 14:48:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633583-changement-adresse-ip-protexial/answers/9187275 https://forum.somfy.fr/questions/3633583-changement-adresse-ip-protexial/answers/9187275 9187275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11827483 theme-c/avatars/48.png 3633583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ayant solliciter les équipes Somfy et Orange maintes et maintes fois, en vain, je vous sollicite sur le forum.<br />voilà mon problème, je n&#39;arrivais plus à avoir accès à distance à mon alarme PROTEXIAL. Somfy me dit de faire une remise à 0 de mon module. Tout se passe bien, nouvelle adresse IP, accès à distance, le top quoi ! Mais quelques semaines plus tard, de nouveau plus d&#39;accès ... Quelques appels par ci par là à Somfy, ils me disent d&#39;appeler Orange car en discutant on en déduit que cela vient peut-être de ma box (LiveBox 6 fibre). Aujourd&#39;hui orange décide de faire une réinitialisation usine de ma box. Je fais également une remise à 0 de mon module, puis nouvelle IP pour ma protexial et de nouveau accès ! Super ! Mais la joie est de courte durée, 2 h plus tard plus aucuns accès ... Et l&#39;adresse IP de mon alarme a changer, elle commence désormais par 224 au lieu de 192 ...<br />je suis dans le désespoir... Voici quelques infos si ça peut permettre à quelqu&#39;un de m&#39;aider :</p><ul><li>Protexial de 2018</li><li>changement d&#39;adresse IP de l&#39;alarme</li><li>Après remise à 0 du module, règles NAT dans interface box OK</li><li>Actuellement ports 80 et 443 fermés mais ouverts après une remise à 0 du module et accès sur ordinateur</li>Je pense que parfois j&#39;arrive à me connecter et je me dis (j&#39;espère surtout) que ma centrale n&#39;est pas HS ...<br />Somfy me disait aussi de rappeler Orange pour savoir si l&#39;IP de ma box est en IPV4 ou IPV6, qu&#39;en pensez-vous ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;explication est historique.</p><p>Les premières box internet ne savait pas redonner la même adresse IP lors d&#39;un arrêt relance, ce qui bloquait systématiquement l&#39;accès extérieur sans modification des ouvertures de ports.</p><p>Les nouvelles box mémorise l&#39;adresse mac du matériel et redonne toujours la même adresse.</p><p>La documentation Somfy est obsolète mais l&#39;alarme n&#39;est plus commercialisée il n&#39;y a pas d&#39;évolution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Sep 2025 10:30:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633583-changement-adresse-ip-protexial/answers/9186845 https://forum.somfy.fr/questions/3633583-changement-adresse-ip-protexial/answers/9186845 9186845 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3633583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ayant solliciter les équipes Somfy et Orange maintes et maintes fois, en vain, je vous sollicite sur le forum.<br />voilà mon problème, je n&#39;arrivais plus à avoir accès à distance à mon alarme PROTEXIAL. Somfy me dit de faire une remise à 0 de mon module. Tout se passe bien, nouvelle adresse IP, accès à distance, le top quoi ! Mais quelques semaines plus tard, de nouveau plus d&#39;accès ... Quelques appels par ci par là à Somfy, ils me disent d&#39;appeler Orange car en discutant on en déduit que cela vient peut-être de ma box (LiveBox 6 fibre). Aujourd&#39;hui orange décide de faire une réinitialisation usine de ma box. Je fais également une remise à 0 de mon module, puis nouvelle IP pour ma protexial et de nouveau accès ! Super ! Mais la joie est de courte durée, 2 h plus tard plus aucuns accès ... Et l&#39;adresse IP de mon alarme a changer, elle commence désormais par 224 au lieu de 192 ...<br />je suis dans le désespoir... Voici quelques infos si ça peut permettre à quelqu&#39;un de m&#39;aider :</p><ul><li>Protexial de 2018</li><li>changement d&#39;adresse IP de l&#39;alarme</li><li>Après remise à 0 du module, règles NAT dans interface box OK</li><li>Actuellement ports 80 et 443 fermés mais ouverts après une remise à 0 du module et accès sur ordinateur</li>Je pense que parfois j&#39;arrive à me connecter et je me dis (j&#39;espère surtout) que ma centrale n&#39;est pas HS ...<br />Somfy me disait aussi de rappeler Orange pour savoir si l&#39;IP de ma box est en IPV4 ou IPV6, qu&#39;en pensez-vous ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sabrina P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, </p><p>Je reviens vers vous pour votre entraide ! Tout fonctionne c’est parfait ! Encore merci !<br />Cependant je ne comprends pas pourquoi dans le manuel et chez Somfy, on nous dit de décocher cette case ?? Est-ce une histoire de sécurité ??</p><p>Mais merci tout de même !!!</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Sep 2025 10:05:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633583-changement-adresse-ip-protexial/answers/9186781 https://forum.somfy.fr/questions/3633583-changement-adresse-ip-protexial/answers/9186781 9186781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11827483 theme-c/avatars/48.png 3633583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ayant solliciter les équipes Somfy et Orange maintes et maintes fois, en vain, je vous sollicite sur le forum.<br />voilà mon problème, je n&#39;arrivais plus à avoir accès à distance à mon alarme PROTEXIAL. Somfy me dit de faire une remise à 0 de mon module. Tout se passe bien, nouvelle adresse IP, accès à distance, le top quoi ! Mais quelques semaines plus tard, de nouveau plus d&#39;accès ... Quelques appels par ci par là à Somfy, ils me disent d&#39;appeler Orange car en discutant on en déduit que cela vient peut-être de ma box (LiveBox 6 fibre). Aujourd&#39;hui orange décide de faire une réinitialisation usine de ma box. Je fais également une remise à 0 de mon module, puis nouvelle IP pour ma protexial et de nouveau accès ! Super ! Mais la joie est de courte durée, 2 h plus tard plus aucuns accès ... Et l&#39;adresse IP de mon alarme a changer, elle commence désormais par 224 au lieu de 192 ...<br />je suis dans le désespoir... Voici quelques infos si ça peut permettre à quelqu&#39;un de m&#39;aider :</p><ul><li>Protexial de 2018</li><li>changement d&#39;adresse IP de l&#39;alarme</li><li>Après remise à 0 du module, règles NAT dans interface box OK</li><li>Actuellement ports 80 et 443 fermés mais ouverts après une remise à 0 du module et accès sur ordinateur</li>Je pense que parfois j&#39;arrive à me connecter et je me dis (j&#39;espère surtout) que ma centrale n&#39;est pas HS ...<br />Somfy me disait aussi de rappeler Orange pour savoir si l&#39;IP de ma box est en IPV4 ou IPV6, qu&#39;en pensez-vous ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sabrina</p><p>Vous allez remettre le module IP a zéro une nouvelle fois et dans le paramétrage réseau de l&#39;alarme vous allez cocher la case DHCP.</p><p>Ensuite sur la box internet il faut retrouver la nouvelle adresse IP qui est associée a &quot;ALARMESOMFY&quot; et modifier les règles d&#39;ouvertures des ports 80 et 443 pour quelle pointe sur cette nouvelle adresse IP.</p><p>Avec cette modification ce n&#39;est plus l&#39;alarme qui gère l&#39;adresse IP mais la Box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Aug 2025 10:06:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633583-changement-adresse-ip-protexial/answers/9184853 https://forum.somfy.fr/questions/3633583-changement-adresse-ip-protexial/answers/9184853 9184853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3633583 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ayant solliciter les équipes Somfy et Orange maintes et maintes fois, en vain, je vous sollicite sur le forum.<br />voilà mon problème, je n&#39;arrivais plus à avoir accès à distance à mon alarme PROTEXIAL. Somfy me dit de faire une remise à 0 de mon module. Tout se passe bien, nouvelle adresse IP, accès à distance, le top quoi ! Mais quelques semaines plus tard, de nouveau plus d&#39;accès ... Quelques appels par ci par là à Somfy, ils me disent d&#39;appeler Orange car en discutant on en déduit que cela vient peut-être de ma box (LiveBox 6 fibre). Aujourd&#39;hui orange décide de faire une réinitialisation usine de ma box. Je fais également une remise à 0 de mon module, puis nouvelle IP pour ma protexial et de nouveau accès ! Super ! Mais la joie est de courte durée, 2 h plus tard plus aucuns accès ... Et l&#39;adresse IP de mon alarme a changer, elle commence désormais par 224 au lieu de 192 ...<br />je suis dans le désespoir... Voici quelques infos si ça peut permettre à quelqu&#39;un de m&#39;aider :</p><ul><li>Protexial de 2018</li><li>changement d&#39;adresse IP de l&#39;alarme</li><li>Après remise à 0 du module, règles NAT dans interface box OK</li><li>Actuellement ports 80 et 443 fermés mais ouverts après une remise à 0 du module et accès sur ordinateur</li>Je pense que parfois j&#39;arrive à me connecter et je me dis (j&#39;espère surtout) que ma centrale n&#39;est pas HS ...<br />Somfy me disait aussi de rappeler Orange pour savoir si l&#39;IP de ma box est en IPV4 ou IPV6, qu&#39;en pensez-vous ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>