[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection a l'application alarme en exterieur impossible ?

Réponse de pascal B.

pascal B. — Mon, 13 Oct 2025 10:35:59 GMT

Bonjour, suite à notre discussion qui à abouti à , c'est vieux donc inutilisable...
Je constate maintenant que cette application fonctionne a nouveau parfaitement, sans voir rien changé, ni dans la box ni sur la centrale.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 09 Sep 2025 17:50:59 GMT

Au point ou vous en êtes, supprimer l'application du smartphone.

Si elle ne se réinstalle pas c'est qu'elle est obsolète et il n'y a pas de solution de rechange.

Réponse de pascal B.

pascal B. — Tue, 09 Sep 2025 17:40:31 GMT

Ah ok ! Si j'avais su, j'aurai peut être pas perdu du temps à trifouiller dans les réglages du transmetteur..
et donc il n'y aucune solution de remplacement pour accéder à son alarme à distance ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 09 Sep 2025 12:27:50 GMT

Cette application ne fonctionne déjà plus sur les dernières versions d'Android.

Je pense que c'est la même chose sur IOS.
Si c'est le cas, normalement si vous supprimez l'application vous ne devez pas pouvoir la réinstaller.

Réponse de pascal B.

pascal B. — Tue, 09 Sep 2025 12:13:46 GMT

Oui, ça fonctionne avec https://mamaison.alarmesomfy.net
la page d'accueil s'affiche mien.
Ca semble être l'application qui pose probleme.
J'ai aussi essayé dans cette application,le mode externe, en "non securisé" donc pas le le port 80, ça ne fonctionne pas non plus.
Elle ne fonctionne qu'en mode locale.
N'y a t il pas de mise à jour de prévu ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 09 Sep 2025 12:00:20 GMT

Visiblement vous n'êtes pas sur place et vous testez les ports a distance.
Quand vous saisissez votre nom DNS de sous domaine dans le navigateur, par défaut vous accédez a votre centrale en mode non sécurisé par le port 80.
Que se passe t'il si vous faites précéder le nom de sous domaine par https:// pour passer par le port 443.

Si ça fonctionne, le problème est bien dans l'application du smartphone, et si vous avez un Iphone récent il y a de grandes chances pour l'application ne soit plus compatible

Réponse de pascal B.

pascal B. — Tue, 09 Sep 2025 10:17:01 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour ta réponse. Mais ce test a été fait mainte fois !
Ci joint mes copies d'écran de l'iphone. et comme je le disais , avec un navigateur avec le même DNS que mis dans l'application, on y accède. Mais pas avec l'appli iOs

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 09 Sep 2025 09:14:50 GMT

Bonjour Pascal
Vérifier l'ouverture des ports avec le lien suivant
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Réponse de pascal B.

pascal B. — Tue, 09 Sep 2025 09:08:20 GMT

Bonjour, Je tombe sur ce fil qui me semble identique à mon probleme et qui a causé les soucis de config sur un fil précedent.
Depuis quelque jours effectivement je n'accède plus de l'extérieur UNIQUEMENT avec appli iphone Alarme de somfy.. en accès web de l'extérieur, ça fonctionne parfaitement. Mes ports sont donc ouverts.
C'est un livebox 4, je viens d'essayer de décocher IPV6, ça ne semble pas être mieux.
Reparametrer tout d'usine , je préfèrerais éviter, vu tout ce qu'il faudra que je remette.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 30 Aug 2025 16:55:11 GMT

Bonjour Dominique
Si vous avez une Livebox, il faut faire un retour au paramétrage usine et refaire l'ouverture des ports 80 et 443.

Réponse de Dominique P.

Dominique P. — Sat, 30 Aug 2025 15:35:06 GMT

Bonjour à tous, j'ai la même configuration que Luis.Plusieures années sans soucis, je pense également un problème du serveur Somfy car le défaut pour ma part et aléatoir , merci pour le retour d'infos. bonne soirée.
Dominique

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 30 Aug 2025 13:25:51 GMT

Vous devriez vérifier en cliquant sur le lien suivant, car a chaque changement de box SFR réaffecte une nouvelle IP externe

Si vous avez une IPV6 et une IPV4 avec le test c'est que la box est en IPV6 et ils ne savent pas gérer la mixité correctement.
https://test-ipv6.com/

Réponse de Luis

Luis — Sat, 30 Aug 2025 13:01:58 GMT

Oupssss !
J'ai oublié de signaler que je suis sous le protocole IPV4 depuis longtemps !
Si non je n'aurais pas la possibilité d'accéder a l'ouverture des ports 80 et 443.

Mais merci quand meme pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 30 Aug 2025 12:19:33 GMT

Bonjour Luis
C'est normal il ne font aucun effort.
L'alarme ne fonctionne qu'en IP V4 et SFR donne une IPV6
Il faut qu'il remette la box en IPV4.

Tout est expliqué dans ce Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial