[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de compte pour Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 01 Sep 2025 09:50:35 GMT Mon, 01 Sep 2025 09:50:35 GMT answers Majdi D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous remercie de votre intervention.<br />J&#39;ai maintenant accès à l&#39;installation sur l&#39;application Tahoma Classic, sauf que la page est bloquée. Je ne peux actionner aucune des équipement et je ne peux même pas défiler vers le bas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Sep 2025 09:50:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633683-changement-compte-tahoma/answers/9185605 https://forum.somfy.fr/questions/3633683-changement-compte-tahoma/answers/9185605 9185605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16431510 theme-c/avatars/48.png 3633683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis un nouvel occupant d&#39;une maison qui dispose déjà d&#39;un Tahoma connecté à l&#39;alarme et aux volets roulants.</p><p>Même si l&#39;ancien propriétaire m&#39;a confirmé avoir supprimé le hub de son profil, quand j&#39;essaie de réinitialiser, je rencontre le message qui me dit que le hib est déjà connecté à un autre compte.</p><p>Que faire Svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Majdi,<br />Je vous confirme avoir transferer la tahoma sur votre compte et vous pouvez donc l&#39;utiliser avec l&#39;interface web et l&#39;application Tahoma classic (pour conserver la compatibilité avec la partie alarme).<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Sep 2025 09:15:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633683-changement-compte-tahoma/answers/9185577 https://forum.somfy.fr/questions/3633683-changement-compte-tahoma/answers/9185577 9185577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3633683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis un nouvel occupant d&#39;une maison qui dispose déjà d&#39;un Tahoma connecté à l&#39;alarme et aux volets roulants.</p><p>Même si l&#39;ancien propriétaire m&#39;a confirmé avoir supprimé le hub de son profil, quand j&#39;essaie de réinitialiser, je rencontre le message qui me dit que le hib est déjà connecté à un autre compte.</p><p>Que faire Svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Majdi D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky.<br />Voici le PIN : 1219-1821-3111</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Aug 2025 12:31:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633683-changement-compte-tahoma/answers/9184905 https://forum.somfy.fr/questions/3633683-changement-compte-tahoma/answers/9184905 9184905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16431510 theme-c/avatars/48.png 3633683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis un nouvel occupant d&#39;une maison qui dispose déjà d&#39;un Tahoma connecté à l&#39;alarme et aux volets roulants.</p><p>Même si l&#39;ancien propriétaire m&#39;a confirmé avoir supprimé le hub de son profil, quand j&#39;essaie de réinitialiser, je rencontre le message qui me dit que le hib est déjà connecté à un autre compte.</p><p>Que faire Svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Poster le N° de série (PIN) et attendre l&#39;aide d&#39;un yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Aug 2025 12:20:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633683-changement-compte-tahoma/answers/9184899 https://forum.somfy.fr/questions/3633683-changement-compte-tahoma/answers/9184899 9184899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3633683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis un nouvel occupant d&#39;une maison qui dispose déjà d&#39;un Tahoma connecté à l&#39;alarme et aux volets roulants.</p><p>Même si l&#39;ancien propriétaire m&#39;a confirmé avoir supprimé le hub de son profil, quand j&#39;essaie de réinitialiser, je rencontre le message qui me dit que le hib est déjà connecté à un autre compte.</p><p>Que faire Svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>