[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment retrouver mes scénarios dans l'application tahoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 08 Sep 2025 15:24:17 GMT Mon, 08 Sep 2025 15:24:17 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurence,<br />Je ne retrouve aucune commande passée sur notre site lié à votre mail.<br />Concernant Tahoma Switch elle n&#39;a plus d&#39;accès PC donc n&#39;apparaît pas.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Sep 2025 15:24:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633693-retrouver-scenarios-application-tahoma/answers/9192599 https://forum.somfy.fr/questions/3633693-retrouver-scenarios-application-tahoma/answers/9192599 9192599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3633693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une tahoma switch depuis 2024, dans l&#39;application tahoma sur mon mobile, je n&#39;ai plus accès à mes scénarios et je ne peux plus les modifier. Ils sont toujours actifs car ils s&#39;exécutent tous les jours, et je voudrais les modifier pour ne pas risquer à nouveau de me retrouver &quot;enfermée&quot; dehors. <br />Quand je vais dans l&#39;appli tahoma je tombe sur la page de bienvenue où on me propose d&#39;effectuer la configuration de ma maison comme si je n&#39;avais jamais créé de scénario.</p><p>Merci de m&#39;aider à retrouver l&#39;accès à mes scénarios.</p><p>Laurence</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurence C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, <br />Merci pour votre réponse. Le code PIN de ma Tahoma switch est 2048 3688 5256. <br />Ce weekend j&#39;ai réussi à accéder à mes scénarios dans l&#39;application mobile, j&#39;ai désinstallé réinstallé l&#39;application et remis mes codes et mot de passe et là miracle j&#39;ai retrouvé mes scénarios ! </p><p>Le problème que j&#39;ai actuellement est quand je vais sur le site Internet Somfy, je me connecte avec mes identifiants on me reconnaît bien puisque on me dit bonjour Laurence L par contre ma Tahoma switch a disparu dans l&#39;onglet produit, et mes commandes de 2024 ont disparu dans l&#39;onglet mes commandes.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Sep 2025 13:59:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633693-retrouver-scenarios-application-tahoma/answers/9192487 https://forum.somfy.fr/questions/3633693-retrouver-scenarios-application-tahoma/answers/9192487 9192487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20259553 theme-c/avatars/48.png 3633693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une tahoma switch depuis 2024, dans l&#39;application tahoma sur mon mobile, je n&#39;ai plus accès à mes scénarios et je ne peux plus les modifier. Ils sont toujours actifs car ils s&#39;exécutent tous les jours, et je voudrais les modifier pour ne pas risquer à nouveau de me retrouver &quot;enfermée&quot; dehors. <br />Quand je vais dans l&#39;appli tahoma je tombe sur la page de bienvenue où on me propose d&#39;effectuer la configuration de ma maison comme si je n&#39;avais jamais créé de scénario.</p><p>Merci de m&#39;aider à retrouver l&#39;accès à mes scénarios.</p><p>Laurence</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurence,<br />Quel est le code PIN de votre box?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Sep 2025 09:16:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633693-retrouver-scenarios-application-tahoma/answers/9191941 https://forum.somfy.fr/questions/3633693-retrouver-scenarios-application-tahoma/answers/9191941 9191941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3633693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une tahoma switch depuis 2024, dans l&#39;application tahoma sur mon mobile, je n&#39;ai plus accès à mes scénarios et je ne peux plus les modifier. Ils sont toujours actifs car ils s&#39;exécutent tous les jours, et je voudrais les modifier pour ne pas risquer à nouveau de me retrouver &quot;enfermée&quot; dehors. <br />Quand je vais dans l&#39;appli tahoma je tombe sur la page de bienvenue où on me propose d&#39;effectuer la configuration de ma maison comme si je n&#39;avais jamais créé de scénario.</p><p>Merci de m&#39;aider à retrouver l&#39;accès à mes scénarios.</p><p>Laurence</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut juste attendre un retour de leur part sur le post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Sep 2025 09:48:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633693-retrouver-scenarios-application-tahoma/answers/9191259 https://forum.somfy.fr/questions/3633693-retrouver-scenarios-application-tahoma/answers/9191259 9191259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3633693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une tahoma switch depuis 2024, dans l&#39;application tahoma sur mon mobile, je n&#39;ai plus accès à mes scénarios et je ne peux plus les modifier. Ils sont toujours actifs car ils s&#39;exécutent tous les jours, et je voudrais les modifier pour ne pas risquer à nouveau de me retrouver &quot;enfermée&quot; dehors. <br />Quand je vais dans l&#39;appli tahoma je tombe sur la page de bienvenue où on me propose d&#39;effectuer la configuration de ma maison comme si je n&#39;avais jamais créé de scénario.</p><p>Merci de m&#39;aider à retrouver l&#39;accès à mes scénarios.</p><p>Laurence</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurence C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, <br />Merci pour votre réponse. Dois-je faire quelque chose de particulier pour obtenir l&#39;aide d&#39;un yellow ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Sep 2025 08:31:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633693-retrouver-scenarios-application-tahoma/answers/9191243 https://forum.somfy.fr/questions/3633693-retrouver-scenarios-application-tahoma/answers/9191243 9191243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20259553 theme-c/avatars/48.png 3633693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une tahoma switch depuis 2024, dans l&#39;application tahoma sur mon mobile, je n&#39;ai plus accès à mes scénarios et je ne peux plus les modifier. Ils sont toujours actifs car ils s&#39;exécutent tous les jours, et je voudrais les modifier pour ne pas risquer à nouveau de me retrouver &quot;enfermée&quot; dehors. <br />Quand je vais dans l&#39;appli tahoma je tombe sur la page de bienvenue où on me propose d&#39;effectuer la configuration de ma maison comme si je n&#39;avais jamais créé de scénario.</p><p>Merci de m&#39;aider à retrouver l&#39;accès à mes scénarios.</p><p>Laurence</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Sep 2025 16:19:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633693-retrouver-scenarios-application-tahoma/answers/9191149 https://forum.somfy.fr/questions/3633693-retrouver-scenarios-application-tahoma/answers/9191149 9191149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3633693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une tahoma switch depuis 2024, dans l&#39;application tahoma sur mon mobile, je n&#39;ai plus accès à mes scénarios et je ne peux plus les modifier. Ils sont toujours actifs car ils s&#39;exécutent tous les jours, et je voudrais les modifier pour ne pas risquer à nouveau de me retrouver &quot;enfermée&quot; dehors. <br />Quand je vais dans l&#39;appli tahoma je tombe sur la page de bienvenue où on me propose d&#39;effectuer la configuration de ma maison comme si je n&#39;avais jamais créé de scénario.</p><p>Merci de m&#39;aider à retrouver l&#39;accès à mes scénarios.</p><p>Laurence</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurence C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, <br />Merci pour votre réponse. Je me suis connectée sans problème sur <a href="https://www.somfy.fr/login" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/login</a> et j&#39;ai accès à mon compte avec l&#39;écran &quot;Bienvenue Laurence L&quot;. Mon adresse email est la bonne. </p><p>La semaine dernière je me suis connectée et j&#39;ai eu accès à ma Tahoma switch dans l&#39;onglet produit. J&#39;ai pu relever le numéro du code PIN. </p><p>Aujourd&#39;hui quand je me connecte sur mon compte, il n&#39;y a plus rien dans l&#39;onglet produit et je ne retrouve plus aucune trace de mes commandes passées en 2024 dans l&#39;onglet commandes....</p><p>Merci pour votre aide. <br />Laurence</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Sep 2025 08:56:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633693-retrouver-scenarios-application-tahoma/answers/9191023 https://forum.somfy.fr/questions/3633693-retrouver-scenarios-application-tahoma/answers/9191023 9191023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20259553 theme-c/avatars/48.png 3633693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une tahoma switch depuis 2024, dans l&#39;application tahoma sur mon mobile, je n&#39;ai plus accès à mes scénarios et je ne peux plus les modifier. Ils sont toujours actifs car ils s&#39;exécutent tous les jours, et je voudrais les modifier pour ne pas risquer à nouveau de me retrouver &quot;enfermée&quot; dehors. <br />Quand je vais dans l&#39;appli tahoma je tombe sur la page de bienvenue où on me propose d&#39;effectuer la configuration de ma maison comme si je n&#39;avais jamais créé de scénario.</p><p>Merci de m&#39;aider à retrouver l&#39;accès à mes scénarios.</p><p>Laurence</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurence<br />Connectez vous sur le site de Somfy et clkiquer sur &quot;J&#39;ai oubliez mon mot de passe&quot;<br /><a href="https://www.somfy.fr/login" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/login</a></p><p>Dans l&#39;onglet &quot;Produit&quot; il doit y avoir votre Switch. <br />Si ce n&#39;est pas le cas c&#39;est que vous n&#39;utilisez pas la bonne adresse mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Aug 2025 13:44:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633693-retrouver-scenarios-application-tahoma/answers/9184943 https://forum.somfy.fr/questions/3633693-retrouver-scenarios-application-tahoma/answers/9184943 9184943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3633693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une tahoma switch depuis 2024, dans l&#39;application tahoma sur mon mobile, je n&#39;ai plus accès à mes scénarios et je ne peux plus les modifier. Ils sont toujours actifs car ils s&#39;exécutent tous les jours, et je voudrais les modifier pour ne pas risquer à nouveau de me retrouver &quot;enfermée&quot; dehors. <br />Quand je vais dans l&#39;appli tahoma je tombe sur la page de bienvenue où on me propose d&#39;effectuer la configuration de ma maison comme si je n&#39;avais jamais créé de scénario.</p><p>Merci de m&#39;aider à retrouver l&#39;accès à mes scénarios.</p><p>Laurence</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>