[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur de communication entre volets et Tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 26 Dec 2025 08:33:20 GMT

Bonjour Lou,
J'ai fais une manipulation sur votre kit je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Lou

Lou — Wed, 24 Dec 2025 08:40:43 GMT

Bonjour,

Je me glisse dans les demandes. Je rencontre le même problème. Voici mon pin : 2103-9731-6653

Merci pour votre aide !
Bonne journée et belles fêtes

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 12 Dec 2025 07:25:21 GMT

Parfait Sylvia,
Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de SYLVIA P.

SYLVIA P. — Thu, 11 Dec 2025 19:18:43 GMT

Bonjour Vanessa
Effectivement j’ai tout débranché et changé les cables et je n’ai plus eu de problème cette semaine
Merci beaucoup pour votre réponse
Sylvia

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 11 Dec 2025 08:24:32 GMT

Bonjour Sylvia,
Je ne vois plus d'erreurs dans le pilotage de vos équipements.
Bonne journée,

Réponse de SYLVIA P.

SYLVIA P. — Mon, 08 Dec 2025 13:14:51 GMT

Bonjour
Depuis quelques semaines j’ai des erreurs sur la fermeture de certains volets avec l’automaticité dé Tahoma
Mon code pin est
1201-2760-9325
Merci d’avance
Bien à vous
Sylvia

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 Oct 2025 08:02:57 GMT

Bonjour Gaylord,
Je vous laisses tester de nouveau le pilotage.
Merci,

Réponse de Gaylord S.

Gaylord S. — Wed, 22 Oct 2025 17:12:09 GMT

Bonjour,
Je suis le conjoint de Lou. Votre manipulation a fonctionné pendant 2 jours. Pouvez vous faire le nécessaire svp ? À quoi cela peut être du ? Quelle manipulation faites vous de votre côté ?

Merci et belle journée
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Oct 2025 08:34:42 GMT

Bonjour Lou,
J'ai fais une manipulation sur votre kit je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Lou

Lou — Sun, 19 Oct 2025 08:18:58 GMT

Bonjour,

Je me glisse dans les demandes. Je rencontre le même problème. Voici mon pin : 2103-9731-6653

Merci pour votre aide !
Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 13 Oct 2025 07:13:49 GMT

Bonjour Yoann,
Je ne vois plus d'erreurs sur vos volets.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 13 Oct 2025 07:12:59 GMT

Bonjour Ludovic,
Je vois une erreur qui vient de la porté radio.
Il faut rapprocher la box de ce volet.
Bonne journée,

Réponse de Yoann C.

Yoann C. — Wed, 08 Oct 2025 19:09:47 GMT

Bonsoir, erreur communication sur deux volets roulants, comment régler le problème svp ?
Ce sont les deux des chambres et ils ne se baissent pas… c’est très embêtant.

Réponse de Ludovic C.

Ludovic C. — Tue, 07 Oct 2025 05:49:25 GMT

Bonjour Vanessa
Le volet est raccordé en filaire je n’ai pas de télécommande
Mais en effet avec la commande filaire il fonctionne très bien.
C’est au niveau de la commande la commande à distance avec l’application il ne le detect plus et je n’arrive même plus à l’identifier. Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 06 Oct 2025 10:58:34 GMT

Bonjour Ludovic,
Le volet fonctionne t'il avec sa télecommande?
Merci,

Réponse de Ludovic C.

Ludovic C. — Sat, 04 Oct 2025 06:21:05 GMT

Bonjour , J’ai un volet depuis peu qui c’est mis en erreur de communication et impossible de le faire bouger même en identifiant le produit
« Volet parent »
Pin : 2044-1481-4495
Merci

Réponse de Sébastien

Sébastien — Wed, 24 Sep 2025 12:16:57 GMT

Bonjour,
tout refonctionne normalement.
Bonne journée

Réponse de Sébastien

Sébastien — Tue, 23 Sep 2025 15:30:47 GMT

Bonjour Vanessa,
Je vous remercie pour votre retour rapide.
J'ai supprimé et remis tous mes volets sur mon application. Je n'ai plus d'erreur de communication. Ils fonctionnent tous en ouverture et fermeture.
Par contre, pour tous sauf 2, j'ai le message "le pilotage n'a pu aboutir. une maintenance est requise" lorsque je souhaite régler la position My.
Pouvez-vous m'aider ?
Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Sep 2025 12:22:23 GMT

Bonjour Sébastien,

Suite à une recherche d'équipement sur votre box, j'ai réussi à retrouver des volets roulants IO.

Concernant les deux autres, je vous invite à contacter le service client afin de tenter de retrouver vos équipements.

Bonne journée

Réponse de Sébastien

Sébastien — Mon, 22 Sep 2025 17:29:53 GMT

Bonjour,
j'ai aussi cette erreur pour 4 volets suite à la reprogrammation de la télécommande. Ils fonctionnent parfaitement avec la télécommande IO mais pas avec la Tahoma.
Mon code pin est le 1223-9910-6580.
Je vous remercie pour votre retour.
Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 Sep 2025 14:31:52 GMT

Bonjour Peter,

Malheureusement vos moteurs ne répondent plus via la Tahoma.

Vous pouvez tenter de récupérer via l'assistance technique au 0820 055 055 ou en remettant vos moteurs à zéro.

Bonne journée

Réponse de Loïc M.

Loïc M. — Sat, 20 Sep 2025 13:01:46 GMT

Bonjour,
Problème résolu !
Bonne journée

Réponse de Sandra E.

Sandra E. — Fri, 19 Sep 2025 16:52:31 GMT

Bonjour, j’ai de nouveau le même message sur un volet « erreur de communication » mais plus rien ne fonctionne même la télécommande.
Nous sommes dans le noir dans la pièce de vie.
Quelqu’un peut il m’aider ?
Voici le code pin de la box : 2024-3942-6962.
Merci

Réponse de Peter P.

Peter P. — Fri, 19 Sep 2025 12:56:33 GMT

Le PIN de la Tahoma est le 2062-7096-2612.
Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 19 Sep 2025 11:01:51 GMT

Bonjour Peter

Laissez ici le pin de votre Tahoma. Cependant, sachez que ces problèmes viennent souvent de l'environnement ou se trouve le matériel.

Patientez, un Yellow vous contactera.

Bonne journée.