[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème installation outdoor camera 2

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 16 Dec 2025 15:02:56 GMT

Bonjour Dan,

Un sujet est bien en cours de notre côté concernant ce problème.

La solution actuelle consiste à activer les 4 filtres de détection (individus, animaux, véhicules et autres mouvements) dans les paramètres de votre caméra OUTDOOR via l’application Somfy Protect.

Bonne journée.

Réponse de dan P.

dan P. — Thu, 11 Dec 2025 19:34:05 GMT

bonjour,
j'ai un soucis avec la camera outdoor 2, elle ne détecte pas la présence et n'envoie pas de notification.
la détection s'effectue bien pour allumer la lumière par contre, quelqu'un à t-il la solution ? merci à la communauté

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 30 Sep 2025 06:13:14 GMT

Bonjour Grégory,

D'après le N° MAC, c'est une caméra outdoor V1, donc il faut l'installer en caméra extérieure.

Bonne journée.

Réponse de Grégory G.

Grégory G. — Mon, 29 Sep 2025 13:09:20 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Ci joint la photo
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 29 Sep 2025 11:39:06 GMT

Bonjour Grégory,

Pouvez-vous poster une photo des N°MAC qui se trouvent sur la caméra.

Bonne journée.

Réponse de Grégory G.

Grégory G. — Sat, 27 Sep 2025 15:31:41 GMT

Bonjour toujours aucune amélioration, malgres la nouvelle version de l'application, j'ai essayé de créer un autre site mais rien de fonctionne. Ma caméra est toujours impossible a connecter

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Sep 2025 18:59:07 GMT

Bonsoir Grégory
Un petit astuce qui a débloqué certain utilisateurs.
Dans Somfy Protect, cliquer sur le Nom du Site d'installation puis sur le Plus bleu pour créer un nouveau site.

Installer la caméra sur ce nouveau site. Si c'est OK vous pourrez ensuite la désinstaller pour la basculer sur le site initial.

Réponse de Grégory G.

Grégory G. — Wed, 10 Sep 2025 18:44:06 GMT

Bonjour,
9 jours sans reponse, avec une camera qui ne fonctionne toujours pas.
Au secours les modérateurs j'ai besoin d'aide la.
Merci d'avance

Réponse de Grégory G.

Grégory G. — Mon, 01 Sep 2025 08:22:37 GMT

Bonjour Jacky,
Oui j'avais essayé par principe, mais évidemment ça ne fonctionne pas non plus, le mode d'appairage n'est même pas identique.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 01 Sep 2025 08:19:12 GMT

Bonjour Gregory
Et vous avez essayez en choisissant Camera Extérieur (1)