[Forum Somfy] Suivi de la question: Module Link et caméras intérieures : déconnexions Wi-Fi fréquentes fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 14 Jan 2026 19:27:18 GMT Wed, 14 Jan 2026 19:27:18 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Philippe<br />Plusieurs mois implique une non mise à jour du firmware.</p><p>Utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d&#39;accès wifi et installer la caméra sur ce wifi temporaire pour qu&#39;elle se mette a jour. (pas de firewall ou autre blocages en GSM)</p><p>Avant la tentative d&#39;installation, faire un reset de 30s sur la caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Jan 2026 19:27:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9314967 https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9314967 9314967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3633939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sérieux avec mon système Somfy : mon module Link et mes caméras intérieures se déconnectent du Wi-Fi plusieurs fois par jour, rendant l’utilisation quasi impossible.</p><p>Hier, je n’ai même pas pu désactiver l’alarme via le clavier. Pour info :</p><p>Le Link est à 3 mètres de la box, signal Wi-Fi très bon.</p><p>Aucun autre appareil connecté à la maison ne présente ce problème.</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce type de dysfonctionnement ? Y a-t-il des solutions ou réglages particuliers à appliquer pour stabiliser la connexion ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai une caméra intérieure qui se déconnecte régulièrement depuis plusieurs mois, je l&#39;ai donc supprimée et depuis le système refuse de la reconnaitre ! Je précise que j&#39;ai d&#39;autres caméras d&#39;autres fournisseurs à proximité immédiate et que celles-ci captent sans problème mon réseau WIFI, je suppute une panne matériel ! Avez-vous ce type de problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Jan 2026 18:50:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9314961 https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9314961 9314961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20324737 theme-c/avatars/48.png 3633939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sérieux avec mon système Somfy : mon module Link et mes caméras intérieures se déconnectent du Wi-Fi plusieurs fois par jour, rendant l’utilisation quasi impossible.</p><p>Hier, je n’ai même pas pu désactiver l’alarme via le clavier. Pour info :</p><p>Le Link est à 3 mètres de la box, signal Wi-Fi très bon.</p><p>Aucun autre appareil connecté à la maison ne présente ce problème.</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce type de dysfonctionnement ? Y a-t-il des solutions ou réglages particuliers à appliquer pour stabiliser la connexion ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Kévin si vous avez supprimé le matériel connecté en wifi G vous pouvez connecter le Link sur le wifi principale.</p><p>Aller dans la configuration radio de votre carte wifi 2.4 et ne laisser que le protocole wifi N</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Oct 2025 19:48:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9219679 https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9219679 9219679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3633939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sérieux avec mon système Somfy : mon module Link et mes caméras intérieures se déconnectent du Wi-Fi plusieurs fois par jour, rendant l’utilisation quasi impossible.</p><p>Hier, je n’ai même pas pu désactiver l’alarme via le clavier. Pour info :</p><p>Le Link est à 3 mètres de la box, signal Wi-Fi très bon.</p><p>Aucun autre appareil connecté à la maison ne présente ce problème.</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce type de dysfonctionnement ? Y a-t-il des solutions ou réglages particuliers à appliquer pour stabiliser la connexion ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kévin P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je reviens vers vous car mon problème n&#39;est toujours pas résolu. J&#39;ai suivi tout les précieux conseils de Jacky M. ça n&#39;a rien changé. Depuis maintenant 1 mois, le lynk est connecté au réseau invités, j&#39;ai supprimé l&#39;appareil qui était connecté en wifi G mais le lynk reste déconnecté la grnade majorité du temps. <br />C&#39;est très problématique car je ne peux quasiment plus utilisé mon système de video-surveillance. </p><p>Est-ce que le link pourrait-être défectueux ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Oct 2025 19:39:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9219675 https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9219675 9219675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19405703 theme-c/avatars/48.png 3633939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sérieux avec mon système Somfy : mon module Link et mes caméras intérieures se déconnectent du Wi-Fi plusieurs fois par jour, rendant l’utilisation quasi impossible.</p><p>Hier, je n’ai même pas pu désactiver l’alarme via le clavier. Pour info :</p><p>Le Link est à 3 mètres de la box, signal Wi-Fi très bon.</p><p>Aucun autre appareil connecté à la maison ne présente ce problème.</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce type de dysfonctionnement ? Y a-t-il des solutions ou réglages particuliers à appliquer pour stabiliser la connexion ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain</p><p>Comme Kévin au dessus, pouvez vous vérifier si tout ce qui est connecté sur le wifi 2.4 est en wifi N.</p><p>Si ce n&#39;est pas le cas le débit de votre wifi est limité et insuffisant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Sep 2025 16:26:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9195779 https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9195779 9195779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3633939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sérieux avec mon système Somfy : mon module Link et mes caméras intérieures se déconnectent du Wi-Fi plusieurs fois par jour, rendant l’utilisation quasi impossible.</p><p>Hier, je n’ai même pas pu désactiver l’alarme via le clavier. Pour info :</p><p>Le Link est à 3 mètres de la box, signal Wi-Fi très bon.</p><p>Aucun autre appareil connecté à la maison ne présente ce problème.</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce type de dysfonctionnement ? Y a-t-il des solutions ou réglages particuliers à appliquer pour stabiliser la connexion ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;acquérir un Link advanced il y a une dizaine de jours, j&#39;ai souvent des déconnexions et il ne se reconnecte pas tout seul. Les voyants sont blancs et vert clignotant parfois bleu clignotant .Je suis obligé de le débrancher et de le rebrancher. Le signal wifi est excellent branché à 3 m de la box, j&#39;ai simplement la télévision qui est branché en wifi. <br />Dois-je le réinitialiser ?.<br />Merci pour vos renseignements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Sep 2025 15:54:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9195761 https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9195761 9195761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20261763 theme-c/avatars/48.png 3633939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sérieux avec mon système Somfy : mon module Link et mes caméras intérieures se déconnectent du Wi-Fi plusieurs fois par jour, rendant l’utilisation quasi impossible.</p><p>Hier, je n’ai même pas pu désactiver l’alarme via le clavier. Pour info :</p><p>Le Link est à 3 mètres de la box, signal Wi-Fi très bon.</p><p>Aucun autre appareil connecté à la maison ne présente ce problème.</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce type de dysfonctionnement ? Y a-t-il des solutions ou réglages particuliers à appliquer pour stabiliser la connexion ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK, je pense que j&#39;ai trouvé votre problème</p><p>Vous avez un vieux matériel qui fonctionne toujours en Wifi G alors que les autres sont en wifi N .<br />Dans ce cas le débit s&#39;ajuste sur le moins rapide.</p><p>Débranchez ce matériel si possible pour voir si la connexion reste stable.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Sep 2025 20:55:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9193953 https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9193953 9193953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3633939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sérieux avec mon système Somfy : mon module Link et mes caméras intérieures se déconnectent du Wi-Fi plusieurs fois par jour, rendant l’utilisation quasi impossible.</p><p>Hier, je n’ai même pas pu désactiver l’alarme via le clavier. Pour info :</p><p>Le Link est à 3 mètres de la box, signal Wi-Fi très bon.</p><p>Aucun autre appareil connecté à la maison ne présente ce problème.</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce type de dysfonctionnement ? Y a-t-il des solutions ou réglages particuliers à appliquer pour stabiliser la connexion ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kévin P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre aide Jacky M.<br />Voici le paramétrage de la carte wifi 2.4.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Sep 2025 19:30:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9193921 https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9193921 9193921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19405703 theme-c/avatars/48.png 3633939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sérieux avec mon système Somfy : mon module Link et mes caméras intérieures se déconnectent du Wi-Fi plusieurs fois par jour, rendant l’utilisation quasi impossible.</p><p>Hier, je n’ai même pas pu désactiver l’alarme via le clavier. Pour info :</p><p>Le Link est à 3 mètres de la box, signal Wi-Fi très bon.</p><p>Aucun autre appareil connecté à la maison ne présente ce problème.</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce type de dysfonctionnement ? Y a-t-il des solutions ou réglages particuliers à appliquer pour stabiliser la connexion ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le link ne fonctionne qu&#39;en wifi 2.4 (ou wifi 4)</p><p>Pour l&#39;instant il n&#39;y a que les smartphone qui utilise le wifi 6.</p><p>Vous pouvez me mettre une copie d&#39;écran du paramétrage de la carte wifi 2.4 dans FreeboxOs onglet &quot;Etat de la carte wifi&quot; uniquement .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Sep 2025 12:07:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9193483 https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9193483 9193483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3633939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sérieux avec mon système Somfy : mon module Link et mes caméras intérieures se déconnectent du Wi-Fi plusieurs fois par jour, rendant l’utilisation quasi impossible.</p><p>Hier, je n’ai même pas pu désactiver l’alarme via le clavier. Pour info :</p><p>Le Link est à 3 mètres de la box, signal Wi-Fi très bon.</p><p>Aucun autre appareil connecté à la maison ne présente ce problème.</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce type de dysfonctionnement ? Y a-t-il des solutions ou réglages particuliers à appliquer pour stabiliser la connexion ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kévin P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour compléter, j&#39;ai pourtant une freebox pop avec le wifi 6 et la box est dans la même pièce que le link. </p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Sep 2025 10:11:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9193201 https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9193201 9193201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19405703 theme-c/avatars/48.png 3633939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sérieux avec mon système Somfy : mon module Link et mes caméras intérieures se déconnectent du Wi-Fi plusieurs fois par jour, rendant l’utilisation quasi impossible.</p><p>Hier, je n’ai même pas pu désactiver l’alarme via le clavier. Pour info :</p><p>Le Link est à 3 mètres de la box, signal Wi-Fi très bon.</p><p>Aucun autre appareil connecté à la maison ne présente ce problème.</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce type de dysfonctionnement ? Y a-t-il des solutions ou réglages particuliers à appliquer pour stabiliser la connexion ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kévin P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky M, merci pour la réponse rapide. </p><p>J&#39;ai basculer la Link sur un réseau invités et laisser quelques jours mais ça n&#39;a rien changé.</p><p>Le link se deconnecte très souvent et peu rester plus de 10h sans se reconnecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Sep 2025 10:10:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9193197 https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9193197 9193197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19405703 theme-c/avatars/48.png 3633939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sérieux avec mon système Somfy : mon module Link et mes caméras intérieures se déconnectent du Wi-Fi plusieurs fois par jour, rendant l’utilisation quasi impossible.</p><p>Hier, je n’ai même pas pu désactiver l’alarme via le clavier. Pour info :</p><p>Le Link est à 3 mètres de la box, signal Wi-Fi très bon.</p><p>Aucun autre appareil connecté à la maison ne présente ce problème.</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce type de dysfonctionnement ? Y a-t-il des solutions ou réglages particuliers à appliquer pour stabiliser la connexion ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le débit de votre wifi 2.4 est insuffisant ou il y a trop de matériels de connectés sur ce wifi.</p><p>Si votre box le permet, créer un wifi invité et basculer le Link sur ce nouveau wifi. C&#39;est transparent pour l&#39;application et la gestion des caméras.</p><p>Si ça fonctionne, inutile de changer le wifi des caméras.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Sep 2025 09:46:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9185601 https://forum.somfy.fr/questions/3633939-module-link-cameras-interieures-deconnexions-wi-fi-frequentes/answers/9185601 9185601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3633939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème sérieux avec mon système Somfy : mon module Link et mes caméras intérieures se déconnectent du Wi-Fi plusieurs fois par jour, rendant l’utilisation quasi impossible.</p><p>Hier, je n’ai même pas pu désactiver l’alarme via le clavier. Pour info :</p><p>Le Link est à 3 mètres de la box, signal Wi-Fi très bon.</p><p>Aucun autre appareil connecté à la maison ne présente ce problème.</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce type de dysfonctionnement ? Y a-t-il des solutions ou réglages particuliers à appliquer pour stabiliser la connexion ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>