[Forum Somfy] Suivi de la question: Ancienne serrure connecté fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 01 Sep 2025 19:46:25 GMT Mon, 01 Sep 2025 19:46:25 GMT answers fadza T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Juridiquement ils ont pas le droit de faire sa <br />On n a pas a payer une autre serrure meme a moitie prix <br />Il y a deux solution soit il laisse l application en service jusqu a qu il y a plus personne qui l utilise soit il envois gratuitement un nouveau produit<br />Je suis vraiment surpris par la politique d une societe avec une renommée</p><p>Cordialement</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Sep 2025 19:46:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634341-ancienne-serrure-connecte/answers/9186323 https://forum.somfy.fr/questions/3634341-ancienne-serrure-connecte/answers/9186323 9186323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16549622 theme-c/avatars/48.png 3634341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai une ancienne serrure connectée Somfy, le souci c’est dans l’application, j’ai reçu un message de Somfy key qui me signale que sa sera plus possible de l utiliser et qu il fallait que je télécharge Somfy protect<br />Le soucis j ai fait toutes les manipulation demander et ça fonctionne pas et cerise sur gâteau, j’ai même tous perdu sur mon ancienne Somfy key <br />Je me retrouve avec une serrure totalement inutilisable <br />Somfy m’a jamais proposer de changer la serrure il me disent qu il on Communiquer, mais je n’ai jamais reçu de mail de leur part <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickaël T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai également le même problème. Ce n&#39;est pas normal.<br />Comment voulez vous que l&#39;on puisse avoir un rapport de confiance et acheter une nouvelle serrure.</p><p>Je me retrouve également avec ma serrure inutilisable alors que vous indiquez que le passage sera effectué en 2026.</p><p>Le.mail propose d&#39;acheter la nouvelle serrure à moitié prix.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Sep 2025 19:13:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634341-ancienne-serrure-connecte/answers/9186305 https://forum.somfy.fr/questions/3634341-ancienne-serrure-connecte/answers/9186305 9186305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19620086 theme-c/avatars/48.png 3634341 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai une ancienne serrure connectée Somfy, le souci c’est dans l’application, j’ai reçu un message de Somfy key qui me signale que sa sera plus possible de l utiliser et qu il fallait que je télécharge Somfy protect<br />Le soucis j ai fait toutes les manipulation demander et ça fonctionne pas et cerise sur gâteau, j’ai même tous perdu sur mon ancienne Somfy key <br />Je me retrouve avec une serrure totalement inutilisable <br />Somfy m’a jamais proposer de changer la serrure il me disent qu il on Communiquer, mais je n’ai jamais reçu de mail de leur part <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>