[Forum Somfy] Suivi de la question: deux Badges défectueux ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 Nov 2025 08:18:04 GMT Fri, 07 Nov 2025 08:18:04 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Raphael,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Nov 2025 08:18:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9249677 https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9249677 9249677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3634437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux badges sont de nouveau défectueux: ils ne sont plus détecté par l&#39;alarme, ils na l&#39;activent et ne la désactivent plus. Nous avons changer les piles, les avons désinstallé mais impossible de les synchroniser a nouveau... L&#39;un des badge a déjà été changer récemment...</p><p>Pouvez-vous procéder a un remplacement pour les deux badges?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raphael T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai le même soucis avec mes 2 badges , dont les piles on été changées, la diode clignote bien . Ils sont bien reconnus , mais les boutons ne fonctionnent plus. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 22:11:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9245843 https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9245843 9245843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20294629 theme-c/avatars/48.png 3634437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux badges sont de nouveau défectueux: ils ne sont plus détecté par l&#39;alarme, ils na l&#39;activent et ne la désactivent plus. Nous avons changer les piles, les avons désinstallé mais impossible de les synchroniser a nouveau... L&#39;un des badge a déjà été changer récemment...</p><p>Pouvez-vous procéder a un remplacement pour les deux badges?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Oct 2025 11:42:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9212703 https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9212703 9212703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3634437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux badges sont de nouveau défectueux: ils ne sont plus détecté par l&#39;alarme, ils na l&#39;activent et ne la désactivent plus. Nous avons changer les piles, les avons désinstallé mais impossible de les synchroniser a nouveau... L&#39;un des badge a déjà été changer récemment...</p><p>Pouvez-vous procéder a un remplacement pour les deux badges?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis confronté au mêmes soucis que vous mes deux badges clignotent aussi aléatoirement, et n&#39;agissent pas toujours a la pression. J&#39;ai remplacé les piles, éffectué la procédure de reinitialisation et toujours le même soucis...<br />Le système a été acheter en Mars 2024.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Sep 2025 20:00:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9208979 https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9208979 9208979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20275817 theme-c/avatars/48.png 3634437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux badges sont de nouveau défectueux: ils ne sont plus détecté par l&#39;alarme, ils na l&#39;activent et ne la désactivent plus. Nous avons changer les piles, les avons désinstallé mais impossible de les synchroniser a nouveau... L&#39;un des badge a déjà été changer récemment...</p><p>Pouvez-vous procéder a un remplacement pour les deux badges?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Sep 2025 11:29:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9206101 https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9206101 9206101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3634437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux badges sont de nouveau défectueux: ils ne sont plus détecté par l&#39;alarme, ils na l&#39;activent et ne la désactivent plus. Nous avons changer les piles, les avons désinstallé mais impossible de les synchroniser a nouveau... L&#39;un des badge a déjà été changer récemment...</p><p>Pouvez-vous procéder a un remplacement pour les deux badges?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis confronté à un mêmes soucis, l&#39;un de mes badges clignote constamment sur un rythme aléatoire, et n&#39;agit pas toujours a la pression sur celui-ci. </p><p>Avez-vous une autre idée ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Sep 2025 14:23:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9201239 https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9201239 9201239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20270671 theme-c/avatars/48.png 3634437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux badges sont de nouveau défectueux: ils ne sont plus détecté par l&#39;alarme, ils na l&#39;activent et ne la désactivent plus. Nous avons changer les piles, les avons désinstallé mais impossible de les synchroniser a nouveau... L&#39;un des badge a déjà été changer récemment...</p><p>Pouvez-vous procéder a un remplacement pour les deux badges?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Sep 2025 12:05:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9193481 https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9193481 9193481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3634437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux badges sont de nouveau défectueux: ils ne sont plus détecté par l&#39;alarme, ils na l&#39;activent et ne la désactivent plus. Nous avons changer les piles, les avons désinstallé mais impossible de les synchroniser a nouveau... L&#39;un des badge a déjà été changer récemment...</p><p>Pouvez-vous procéder a un remplacement pour les deux badges?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Merci pour cette astuce. Nous avons suivi les instructions sans succès. Aucune des deux télécommandes n’est détectées. Elles n’émettent plus de lumière même en changeant les piles. </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Sep 2025 10:33:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9193277 https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9193277 9193277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19929834 theme-c/avatars/48.png 3634437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux badges sont de nouveau défectueux: ils ne sont plus détecté par l&#39;alarme, ils na l&#39;activent et ne la désactivent plus. Nous avons changer les piles, les avons désinstallé mais impossible de les synchroniser a nouveau... L&#39;un des badge a déjà été changer récemment...</p><p>Pouvez-vous procéder a un remplacement pour les deux badges?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Il faut redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi de votre link en reprenant le même réseau et installer les badges.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Sep 2025 12:27:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9192321 https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9192321 9192321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3634437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux badges sont de nouveau défectueux: ils ne sont plus détecté par l&#39;alarme, ils na l&#39;activent et ne la désactivent plus. Nous avons changer les piles, les avons désinstallé mais impossible de les synchroniser a nouveau... L&#39;un des badge a déjà été changer récemment...</p><p>Pouvez-vous procéder a un remplacement pour les deux badges?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je me permets de relancer la discussion car nous n’avons aucun retour de la part de Somfy pour la garantie de nos badges. </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Sep 2025 08:04:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9190141 https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9190141 9190141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19929834 theme-c/avatars/48.png 3634437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux badges sont de nouveau défectueux: ils ne sont plus détecté par l&#39;alarme, ils na l&#39;activent et ne la désactivent plus. Nous avons changer les piles, les avons désinstallé mais impossible de les synchroniser a nouveau... L&#39;un des badge a déjà été changer récemment...</p><p>Pouvez-vous procéder a un remplacement pour les deux badges?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous remercie pour ce conseil. Nous allons en commander.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Sep 2025 09:27:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9186717 https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9186717 9186717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19929834 theme-c/avatars/48.png 3634437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux badges sont de nouveau défectueux: ils ne sont plus détecté par l&#39;alarme, ils na l&#39;activent et ne la désactivent plus. Nous avons changer les piles, les avons désinstallé mais impossible de les synchroniser a nouveau... L&#39;un des badge a déjà été changer récemment...</p><p>Pouvez-vous procéder a un remplacement pour les deux badges?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Pour ne plus avoir de problème avec vos prochain badges il faut utiliser une coque de protection de préférence avec un rebord comme celle en photo pour éviter que les boutons soit activer quand on range le badge dans les poches ou les sacs a mains</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Sep 2025 08:31:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9186617 https://forum.somfy.fr/questions/3634437-deux-badges-defectueux/answers/9186617 9186617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3634437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nos deux badges sont de nouveau défectueux: ils ne sont plus détecté par l&#39;alarme, ils na l&#39;activent et ne la désactivent plus. Nous avons changer les piles, les avons désinstallé mais impossible de les synchroniser a nouveau... L&#39;un des badge a déjà été changer récemment...</p><p>Pouvez-vous procéder a un remplacement pour les deux badges?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>