[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème multi site avec application Tahoma sur Iphone

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 21 Mar 2026 09:52:17 GMT

Bonjour
Voila ce qu'il y a dans la prochaine mise a jour.
https://www.somfypro.fr/mise-a-jour-tahoma

Réponse de JEAN-PAUL B.

JEAN-PAUL B. — Sat, 21 Mar 2026 09:34:52 GMT

Bonjour,
a quand la gestion des multi-sites sera réactivée dans tahoma sur iphone.
je l'ai toujours dans mon application mais lorsque je bascule j'ai un message : " une erreur s'est produite veuillez essayer ultéreurement" et lorsque je clique sur réssayez rien ne se passe
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 23 Jan 2026 17:24:56 GMT

On pouvait espérer qu'en réinstallant, l'application prenne la bonne définition d'écran.

Le problème est bien sur l'affichage de l'écran.

Un utilisateur a donné une autre solution. Voici la copie d'écran

Réponse de Stéphane

Stéphane — Fri, 23 Jan 2026 15:55:25 GMT

Merci Jacky pour l'idée de supprimer l'app et de la réinstaller. Je l'ai fait avant d'entrer dans ce fil de discussion. La situation reste la même. Cela m'obligerait à réinstaller l'application à chaque fois que je veux changer de box. Cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 23 Jan 2026 12:39:47 GMT

Supprimer l'application et réinstallez là.

Réponse de Stéphane

Stéphane — Fri, 23 Jan 2026 11:54:08 GMT

Merci Jacky, je viens de tester en vain. Cela ne fonctionne pas pour moi.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 23 Jan 2026 11:19:46 GMT

Bonjour Stéphane
Sur l'Iphone il faut utiliser soit l'option Zoom pour réduire la taille de l'affichage et avoir accès au bouton déconnexion, sinon vous pouvez aussi réduire la taille des caractères.

Réponse de Stéphane

Stéphane — Fri, 23 Jan 2026 10:47:02 GMT

Bonjour, je me trouve dans le même cas de figure que Yohan avec toutefois 3 installations Tahoma dont voici le PIN des 3 box
1205-5782-5716
1203-3513-1709
1225-7338-8435
Je ne peux me déconnecter pour passer de 'lune à l'autre sur l'application Tahoma sur iPhone.
Pourriez vous s'il vous plait intervenir pour débloquer la situation ?
Je vous en remercie par avance.
Bien cordialement.
Stéphane

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 09 Sep 2025 08:33:12 GMT

Bonjour Yohan,
J'ai fais une manipulation.
Vous pouvez vous reconnecter sur votre première installation puis si vous souhaitez accéder à la deuxième il vous faudra vous déconnecter de celle-ci et vous connecter à la seconde.
Bonne journée,

Réponse de Yohan B.

Yohan B. — Mon, 08 Sep 2025 16:25:29 GMT

Bonjour Vanessa,

PIN de la box tahoma : 1222-4108-6814
PIN de la box switch : 2086-0718-9134

Merci d'avance

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 Sep 2025 13:38:18 GMT

Bonjour Yohan,
Pouvez-vous me donner le PIN des deux boxs svp?
Merci,

Réponse de Yohan B.

Yohan B. — Tue, 02 Sep 2025 18:45:46 GMT

Oui je vais bien sur les 3 points mais une fois en bas il n'y a pas l option "Deconnecter". J'ai vu sur d'autres forums a l'instant que c'était un problème qui arrivait. Je ne sais pas si cela a pu être solutionné.

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 02 Sep 2025 18:21:20 GMT

Normalement vous cliquez sur les 3 points et vous descendez tout en bas.

Réponse de Yohan B.

Yohan B. — Tue, 02 Sep 2025 16:41:18 GMT

Merci pour la réponse Jacky. Le problème c’est que je ne peux pas me déconnecter de l’interface. La fonction déconnexion n’apparaît pas. Ça ne me dérange pas de me reconnecter à chaque fois en attendant une future mise à jour mais le problème cela que je ne peux pas me déconnecter du tout.

Merci d’avance.

Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 02 Sep 2025 16:13:25 GMT

Bonjour
La fonction Multi site est désactivée temporairement.
Elle reste active sur Android pour les installations existantes, mais il n'est plus possible de la mettre en place pour les nouvelles installations.

Sur Iphone elle est désactivé complètement
Vous devez vous déconnecter de la première adresse mail pour vous reconnecter sur la deuxième.

Information disponible dans l'application à la rubrique Nouveauté.