[Forum Somfy] Suivi de la question: Changer la nature lumières de l'équipement en Camera

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 04 Sep 2025 09:07:10 GMT

Jean-Marc,
Non quand vous cliquez sur Virtual alarm, vous ne voyez pas les caméras directement.
Il faut cliquer en bas à droite sur l'icône caméra.
Bonne journée

Réponse de Jean-Marc

Jean-Marc — Wed, 03 Sep 2025 15:00:34 GMT

Bonjour
Merci d'essayer de m'aider.
Dans l'écran Ma Maison/Mes équipements apparaissent différents équipements. Volets/Lumières/Prises/ et Virtual Alarm
Sous virtual Alarm est noté erreur de communication. Explication : Votre produit ne communique plus.
On ne voit pas la liste des caméras sous Virtual alarm.
Il est vrai que j'ai une caméra en défaut, mais cela n'explique pas pourquoi je ne vois pas les autres caméras.
Quand on clique sur Virtual alarme s'ouvre un écran : "Votre produit ne communique plus etc..."Un bouton permet d'accéder au pilotage. Un second bouton se nomme "Avancé"
Est ce le chemin normal pour accéder aux caméras ou les caméras devraient elles être présentes directement sous Vitual Alarm ?
Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 03 Sep 2025 06:20:13 GMT

Bonjour Jean-marc,
Vous retrouvez vos caméras dans lumières car vous pouvez y raccorder un éclairage.
Mais vous allez également les retrouver dans Alarme.
Bonne journée,

Réponse de Jean-Marc

Jean-Marc — Tue, 02 Sep 2025 16:26:38 GMT

oui j'ai bien choisi Alarme et pas Camera

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 02 Sep 2025 16:23:02 GMT

Vous avez bien choisi Alarme et pas Caméra lors de l'intégration ?

Réponse de Jean-Marc

Jean-Marc — Tue, 02 Sep 2025 16:20:16 GMT

Merci pour votre réponse rapide. J'avais déja fait les opérations que vous préconisez sans succès. Par acquis de conscience je viens de la refaire sans plus de succès.
Je dispose d'une Tahoma Switch avec la version Tahoma 2.0 du 24 juin 2025.
Avez vous d'autres suggestions ?
Merci d'avance pour vos réponses

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 02 Sep 2025 16:06:04 GMT

Bonjour
Il faut supprimer l'association et la refaire

Sur Tahoma By Somfy
.../ Mes autres passerelles
Somfy
Supprimer

Ensuite refaire l'association
Ajouter un équipement
Sécurité
Somfy
Alarme
suivre les instructions